Asiakkuusneuvoja, päivittäiset pankkipalvelut, OP Tampere

OP Tampere on Suomen suurimpia osuuspankkeja ja osa OP Ryhmää. Toimintamme perustuu vakaalle arvopohjalle: ihmisläheisyyteen, vastuullisuuteen ja yhdessä menestymiseen. Meillä tehdään merkityksellistä työtä: mahdollistamme asiakkaidemme unelmia sekä tuemme ja turvaamme heitä eri elämäntilanteissa. Meillä on yli 170 000 asiakasta, asiakasliiketoimintamme on noin 10 miljardia euroa ja hoidamme noin 6 miljardilla asiakkaidemme varallisuutta. Henkilökuntamme hyvinvointi on meille kunnia-asia.

Haemme nyt OP Tampereen päivittäiset pankkipalvelut -tiimiin asiakkuusneuvojaa vakituiseen työsuhteeseen.

Tehtävästä

Työtehtäväsi koostuvat monipuolisista päivittäisten pankkipalveluiden asiakaspalvelu- ja myyntitehtävistä sekä aktiivisesta soittotyöstä. Kartoitat asiakkaiden tarpeita laaja-alaisesti, ja yhdessä tiimisi ja pankin eri asiantuntijoiden kanssa huolehdit, että asiakkaasi saavat parhaat hyödyt sekä pankki- että vakuutuspalveluistaan. Tunnistat ja tarjoat kullekin asiakkaalle juuri hänen elämäntilanteeseensa sopivimmat ratkaisut. Kohtaat asiakkaita luontevasti niin konttorilla, puhelimitse kuin verkossakin ja palvelet sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi. Työsi on tavoitteellista ja työskentelyotteesi on itseohjautuva.

Me odotamme sinulta

Tehtävässä korostuu ennen kaikkea asiakaslähtöisyys, positiivisuus ja myyntihenkisyys. Ymmärrät erinomaisen asiakaskokemuksen merkityksen ja hoidat asiakkaan tarpeita ihmisläheisesti ja ratkaisukeskeisesti varmistaen kuitenkin samalla finanssialan sääntelyn mukaisen toiminnan. Koska erilaisia asiakaskohtaamisia on päivän aikana paljon ja tilanteet vaihtelevat, omaat myös paineensietokykyä ja ketteryyttä.

 
Sinulla on jo kokemusta monipuolisesti erilaisista asiakaspalvelu- ja myyntitehtävistä. Eduksesi katsotaan myös aiempi kokemus finanssialalta. Olet valmis tarttumaan työhön Tampereen keskustassa sekä myös muissa konttoreissamme joko Ylöjärvellä, Nokialla tai Lempäälän Ideaparkissa.

Tarjoamme sinulle

Henkilöstötyytyväisyytemme on tutkimusten mukaan korkea, ja saat tehtävässä ympärillesi innostavan ja kannustavan tiimin. Me OP Tampereessa haluamme myös panostaa jatkuvasti osaamisen kehittämiseen ja omaan työhösi saatkin tukea asiantuntevilta valmentajilta, kouluttajilta ja esihenkilöltäsi.

Tarjoamme henkilöstöedut, jotka tuntuvat lompakossa ja hyvinvoinnissa: henkilökuntahintaiset pankki- ja vakuutuspalvelut tuovat säästöä koko perheelle ja hyvinvoinnin tukena on kattava työterveyshuolto ja vakuutusturva. Arvostamme vapaa-ajan ja työn tasapainoa ja olemme perheystävällinen työpaikka: mahdollistamme joustoja esimerkiksi tehtäväkohtaisen lähi- ja etätyön yhdistämisellä, liukuvalla työajalla, osallistavalla työvuorosuunnittelulla ja erilaisten työaikajärjestelyiden avulla.

OP Tampere on henkilökuntansa arvostama, vakaa ja vastuullinen työnantaja. Meillä on erinomainen työilmapiiri sekä empaattinen työyhteisö, jossa matala hierarkia, keskinäinen luottamus ja avoin keskustelu mahdollistavat yhdessä menestymisen ja toiminnan jatkuvan parantamisen.

Lisätiedot ja hakuohjeet

Lähetä CV:si ja hakemuksesi viimeistään su 9.2.2025. Kerro meille, miksi juuri sinä olisit oiva valinta tähän tehtävään. Käynnistämme haastatteluprosessin jo hakuajan kuluessa, joten älä suotta jätä hakemustasi viimeiseen päivään. 

Jos haluat kuulla lisää tehtävästä tai meillä työskentelystä, asiakkuusjohtajamme Satu Rautiainen, puh. 040 5469 474, kertoo sinulle mielellään lisää. Parhaiten tavoitat Sadun perjantaina 24.1 klo 12-13 sekä maanantaina 27.1. klo 15-16.  

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.