Monien mahdollisuuksien asiakaspalvelutehtävät OP Ryhmässä

Visiomme mukaan me haluamme olla johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä Suomessa. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että haluamme olla asiakkaidemme ja kumppaneidemme ensisijainen valinta, haluamme olla läsnä siellä missä asiakkaammekin ovat ja sitä, että olemme asiantunteva, luotettava ja vastuullinen. Kaiken keskiössä ovat kuitenkin ihmisemme, OP:laiset – he, jotka tekevät näitä tavoitteita todeksi joka päivä kaikissa kohtaamisissamme asiakkaidemme kanssa.

Asiakasrajapinnassa työskentelevät osaajamme ovat koko OP Ryhmän toiminnan kannalta todella tärkeässä ja merkityksellisessä roolissa. He ovat usein ensimmäinen kontakti, kun asiakkaamme tarvitsevat neuvoa tai vaikka, kun vahinko on sattunut. He auttavat asiakkaitamme saamaan heidän tarvitsemansa monipuoliset ja kokonaisvaltaiset palvelukokonaisuudet niin pankki- kuin vakuutustuotteissa. Pankkitoiminnassa on mahdollista työskennellä henkilöasiakkaiden sekä yritysasiakkaiden pankkipalveluiden, rahoituspalveluiden sekä varallisuuden hoidon tehtävien parissa. Vakuutustoiminnassa tehtävät sijoittuvat henkilö- ja yritysasiakaspalvelun sekä korvauspalvelun tehtäviin. Pankkitoiminnan tehtävät sijoittuvat joko paikallisosuuspankkeihin tai keskitettyjä palveluita tuottavaan keskusyhteisöön ja vakuutustoiminnan tehtävät Pohjola Vakuutukseen. Tehtävämme sijoittuvat eri paikkakunnille.

Koska haluamme olla läsnä siellä missä asiakkaammekin ovat, palvelemme asiakkaitamme monikanavaisesti eli puhelimitse, chatin ja verkkoviestien avulla. Asiakaslupauksemme on ”kerralla kuntoon”. Tällä periaatteella tarkoitamme sitä, että ratkaisemme asiakkaan tarpeen mahdollisuuksien mukaan yhdellä kerralla yli organisaatiorajojen.

Voisitko sinä olla etsimämme osaaja?

Sen olemme oppineet, että emme halua määrittää liian tarkasti sitä, kenelle asiakaspalvelu- ja myyntityö OP Ryhmässä sopii. Meillä on osaajia hyvin monenlaisilla taustoilla – niin osaamisen kuin kokemuksenkin näkökulmasta. Emme myöskään edellytä aikaisempaa kokemusta finanssialalta, sillä jokainen työsuhteemme alkaa kattavalla perehdytyksellä.

Meille tärkeintä on se, että löydämme tehtävään sopivia ihmisiä. Heitä yhdistää asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa sekä työskentelytyyli. Teemme työtä tiimeissä, mutta työn luonteesta johtuen tehtävissä tarvitaan kykyä itsenäiseen päätöksentekoon, joustavuutta sekä oma-aloitteisuutta. Työskentelytyylimme on tavoitteellinen ja toimintaympäristömme nopea, joten asiakasrajapinnan tehtävät sopivat erinomaisesti henkilöille, jotka kokevat tämän innostavana ja työtä rikastuttavana ominaisuutena.

Myös koulutustaustat voivat meillä olla moninaisia. Yleensä ne ovat esimerkiksi kaupallisia tai teknisiä. Sen verran kuitenkin olemme tarkkoja, että oppimisen ja osaamisen kehittämisen tulee olla mielekästä, sillä näihin meillä panostetaan paljon. Jos etsimämme osaajan ominaisuudet tulisi kiteyttää yhteen lauseeseen, voisi se vaatimattomasti kuulua esimerkiksi näin: ”halu olla paras ylivertaisen asiakaskokemuksen tuottajana!”.

Koska elämä ei ole pelkästään työtä

Meillä OP:lla elämä on muutakin kuin työtä. Olemme matkanneet jo jonkun aikaa muutosmatkallamme, jossa toimintamme perustuu itseohjautuvissa tiimeissä työskentelyyn ja jonka tavoitteena on poistaa tekemisen esteitä sekä vähentää byrokratiaa. Meille on tärkeää se, että työ ja vapaa-aika kulkevat rinnakkain ja työnantajana olemme valmiita joustamaan elämän eri tilanteissa. OP:n sisäisissä kyselyissä työntekijämme mainitsevatkin usein työnsä parhaaksi puoleksi työyhteisön ja kollegansa, mistä olemme ylpeitä. 

Henkilökuntaetuihimme kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Lisäksi saat käyttöösi kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Lisäksi tarjoamme liikunta- ja kulttuuriedun sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa. Isona talona meillä toki on myös tarjota ison talot edut henkilökohtaiselle ammatilliselle kasvulle ja kehittymiselle.

Tutustu Pohjola Vakuutuksen asiakasneuvojien arkeen 

Hakutulokset: "". Sivu 1 / 1, tulokset 1 - 35
Tehtävä Maakunta / Alue Sijainti Tehtäväalue
Nollaa
Lead Developer, Genesys Cloud
Lead Developer, Genesys Cloud Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Asiakkuuspäällikkö
Asiakkuuspäällikkö Utajärvi, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Utajärvi, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuuspäällikkö, Yritysjohdon pankkipalvelut, OP Uusimaa 18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Varainhoitaja
Varainhoitaja Seinäjoki, FI 03 Etelä-Pohjanmaa
03 Etelä-Pohjanmaa Seinäjoki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja / Asiakkuusasiantuntija
Asiakkuusneuvoja / Asiakkuusasiantuntija Lappeenranta, FI 02 Etelä-Karjala
02 Etelä-Karjala Lappeenranta, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Backend Developer (Java, AWS), API Solutions 18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Asiakkuusasiantuntija Private-asiakkuudet -liiketoiminta-alueelle, OP Uusimaa 18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Lakimies, yritysasiakkaiden omaisuus- ja keskeytysvahingot 18 Uusimaa Helsinki, FI Lakiasiat
Teknisk granskare, Pohjola Försäkring
Teknisk granskare, Pohjola Försäkring Vaasa, FI 12 Österbotten
12 Österbotten Vaasa, FI Ersättningsverksamhet
Ruotsinkielinen tekninen tarkastaja Vaasaan, Pohjola Vakuutus 12 Pohjanmaa Vaasa, FI Korvaustoiminta
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Vaasa, FI 12 Pohjanmaa
12 Pohjanmaa Vaasa, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Korvausneuvojia lakisääteisiin tapaturmavahinkoihin Turku, Helsinki ja Tampere 11 Pirkanmaa Tampere, FI Korvaustoiminta
Data Architect, Enterprise Architecture
Data Architect, Enterprise Architecture Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Asikkala, FI 16 Päijät-Häme
16 Päijät-Häme Asikkala, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusasiantuntija
Asiakkuusasiantuntija Rovaniemi, FI 10 Lappi
10 Lappi Rovaniemi, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Jyväskylä, FI 08 Keski-Suomi
08 Keski-Suomi Jyväskylä, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Guidewire Software Architect/Lead Developer 18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Sijoituspäällikkö / -asiantuntija
Sijoituspäällikkö / -asiantuntija Hämeenlinna, FI 06 Kanta-Häme
06 Kanta-Häme Hämeenlinna, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Raahe, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Raahe, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Parainen, FI 19 Varsinais-Suomi
19 Varsinais-Suomi Parainen, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Raahe, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Raahe, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Open application, Software Developer positions (Helsinki) 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Open application, Software Developer positions (Oulu) 14 Pohjois-Pohjanmaa Oulu, FI Tuote- ja palvelukehitys
Sääntelyasiantuntija
Sääntelyasiantuntija Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Riskienhallinta
SAS Developer, Anti-Money Laundering, CDD Risk Model 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Tampere, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Tampere, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakasneuvoja, Henkilöasiakkaiden operaatiot 12 Pohjanmaa Vaasa, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Mänttä-Vilppula, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Mänttä-Vilppula, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusasiantuntija ja/tai -neuvoja
Asiakkuusasiantuntija ja/tai -neuvoja Aura, FI 19 Varsinais-Suomi
19 Varsinais-Suomi Aura, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja/ -asiantuntija
Asiakkuusneuvoja/ -asiantuntija Vesanto, FI 15 Pohjois-Savo
15 Pohjois-Savo Vesanto, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusasiantuntija
Asiakkuusasiantuntija Aura, FI 19 Varsinais-Suomi
19 Varsinais-Suomi Aura, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Solution Analyst, Subledger Development - SAP FPSL 18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Asiakasneuvojia Uudenmaan alueelle, OP Uusimaa 18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Guidewire Lead Developer
Guidewire Lead Developer Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Luotonvalvoja
Luotonvalvoja Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Luotonhallinta