Monien mahdollisuuksien asiakaspalvelutehtävät OP Ryhmässä

Visiomme mukaan me haluamme olla johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä Suomessa. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että haluamme olla asiakkaidemme ja kumppaneidemme ensisijainen valinta, haluamme olla läsnä siellä missä asiakkaammekin ovat ja sitä, että olemme asiantunteva, luotettava ja vastuullinen. Kaiken keskiössä ovat kuitenkin ihmisemme, OP:laiset – he, jotka tekevät näitä tavoitteita todeksi joka päivä kaikissa kohtaamisissamme asiakkaidemme kanssa.

Asiakasrajapinnassa työskentelevät osaajamme ovat koko OP Ryhmän toiminnan kannalta todella tärkeässä ja merkityksellisessä roolissa. He ovat usein ensimmäinen kontakti, kun asiakkaamme tarvitsevat neuvoa tai vaikka, kun vahinko on sattunut. He auttavat asiakkaitamme saamaan heidän tarvitsemansa monipuoliset ja kokonaisvaltaiset palvelukokonaisuudet niin pankki- kuin vakuutustuotteissa. Pankkitoiminnassa on mahdollista työskennellä henkilöasiakkaiden sekä yritysasiakkaiden pankkipalveluiden, rahoituspalveluiden sekä varallisuuden hoidon tehtävien parissa. Vakuutustoiminnassa tehtävät sijoittuvat henkilö- ja yritysasiakaspalvelun sekä korvauspalvelun tehtäviin. Pankkitoiminnan tehtävät sijoittuvat joko paikallisosuuspankkeihin tai keskitettyjä palveluita tuottavaan keskusyhteisöön ja vakuutustoiminnan tehtävät Pohjola Vakuutukseen. Tehtävämme sijoittuvat eri paikkakunnille.

Koska haluamme olla läsnä siellä missä asiakkaammekin ovat, palvelemme asiakkaitamme monikanavaisesti eli puhelimitse, chatin ja verkkoviestien avulla. Asiakaslupauksemme on ”kerralla kuntoon”. Tällä periaatteella tarkoitamme sitä, että ratkaisemme asiakkaan tarpeen mahdollisuuksien mukaan yhdellä kerralla yli organisaatiorajojen.

Voisitko sinä olla etsimämme osaaja?

Sen olemme oppineet, että emme halua määrittää liian tarkasti sitä, kenelle asiakaspalvelu- ja myyntityö OP Ryhmässä sopii. Meillä on osaajia hyvin monenlaisilla taustoilla – niin osaamisen kuin kokemuksenkin näkökulmasta. Emme myöskään edellytä aikaisempaa kokemusta finanssialalta, sillä jokainen työsuhteemme alkaa kattavalla perehdytyksellä.

Meille tärkeintä on se, että löydämme tehtävään sopivia ihmisiä. Heitä yhdistää asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa sekä työskentelytyyli. Teemme työtä tiimeissä, mutta työn luonteesta johtuen tehtävissä tarvitaan kykyä itsenäiseen päätöksentekoon, joustavuutta sekä oma-aloitteisuutta. Työskentelytyylimme on tavoitteellinen ja toimintaympäristömme nopea, joten asiakasrajapinnan tehtävät sopivat erinomaisesti henkilöille, jotka kokevat tämän innostavana ja työtä rikastuttavana ominaisuutena.

Myös koulutustaustat voivat meillä olla moninaisia. Yleensä ne ovat esimerkiksi kaupallisia tai teknisiä. Sen verran kuitenkin olemme tarkkoja, että oppimisen ja osaamisen kehittämisen tulee olla mielekästä, sillä näihin meillä panostetaan paljon. Jos etsimämme osaajan ominaisuudet tulisi kiteyttää yhteen lauseeseen, voisi se vaatimattomasti kuulua esimerkiksi näin: ”halu olla paras ylivertaisen asiakaskokemuksen tuottajana!”.

Koska elämä ei ole pelkästään työtä

Meillä OP:lla elämä on muutakin kuin työtä. Olemme matkanneet jo jonkun aikaa muutosmatkallamme, jossa toimintamme perustuu itseohjautuvissa tiimeissä työskentelyyn ja jonka tavoitteena on poistaa tekemisen esteitä sekä vähentää byrokratiaa. Meille on tärkeää se, että työ ja vapaa-aika kulkevat rinnakkain ja työnantajana olemme valmiita joustamaan elämän eri tilanteissa. OP:n sisäisissä kyselyissä työntekijämme mainitsevatkin usein työnsä parhaaksi puoleksi työyhteisön ja kollegansa, mistä olemme ylpeitä. 

Henkilökuntaetuihimme kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Lisäksi saat käyttöösi kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Lisäksi tarjoamme liikunta- ja kulttuuriedun sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa. Isona talona meillä toki on myös tarjota ison talot edut henkilökohtaiselle ammatilliselle kasvulle ja kehittymiselle.

Tutustu Pohjola Vakuutuksen asiakasneuvojien arkeen 

 
Hakutulokset: "". Sivu 1 / 1, tulokset 1 - 26
Tehtävä Maakunta / Alue Sijainti Tehtäväalue
Nollaa
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Kuopio, FI 15 Pohjois-Savo
15 Pohjois-Savo Kuopio, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakas-/asiakkuusneuvoja
Asiakas-/asiakkuusneuvoja Oulu, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Oulu, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Senior Developer, Mobiiliavain
Senior Developer, Mobiiliavain Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Senior Developer, Vahvistuspalvelu
Senior Developer, Vahvistuspalvelu Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Kuopio, FI 15 Pohjois-Savo
15 Pohjois-Savo Kuopio, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiantuntijalääkäri, Pohjola Vakuutus 18 Uusimaa Helsinki, FI Korvaustoiminta
Riskipäällikkö, Omaisuusvakuuttaminen, Pohjola Vakuutus 18 Uusimaa Espoo, FI Tuote- ja palvelukehitys
Lead Developer, Identification Means (IAM) 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Lappeenranta, FI 02 Etelä-Karjala
02 Etelä-Karjala Lappeenranta, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Lead Developer, Guidewire
Lead Developer, Guidewire Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Rahoitusasiantuntija tai Rahoituspäällikkö 18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuusneuvoja tai asiantuntija
Asiakkuusneuvoja tai asiantuntija Lahti, FI 16 Päijät-Häme
16 Päijät-Häme Lahti, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Pankkialan ammattilainen
Pankkialan ammattilainen Alavieska, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Alavieska, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Valkeakoski, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Valkeakoski, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Vakuutusedustaja (Kittilä, Levi), Pohjola Vakuutus 10 Lappi Kittilä, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Vakuutusedustaja (Oulainen & Nivala), Pohjola Vakuutus 14 Pohjois-Pohjanmaa Nivala, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Vakuutusedustaja (Rovaniemi), Pohjola Vakuutus 10 Lappi Rovaniemi, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Vakuutusedustaja (Kajaani), Pohjola Vakuutus 05 Kainuu Kajaani, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Senior Developer, Identification and Access Management (IAM) 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Vakuutusedustaja (Kokkola), Pohjola Vakuutus
Vakuutusedustaja (Kokkola), Pohjola Vakuutus Kokkola, FI 07 Keski-Pohjanmaa
07 Keski-Pohjanmaa Kokkola, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Lead Developer, Cloud Analytics, Non-life insurance 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Asiakkuusneuvoja /-asiantuntija
Asiakkuusneuvoja /-asiantuntija Mänttä-Vilppula, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Mänttä-Vilppula, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Software Developer, Insurance Solutions
Software Developer, Insurance Solutions Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Perintäneuvottelija
Perintäneuvottelija Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Luotonhallinta
Product Specialist, OP Markets, Custody
Product Specialist, OP Markets, Custody Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Senior Developer, Integration Engineering 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys