Asiakkuusneuvoja, Asiakaspalvelut, OP-Henkivakuutus, Tampere

Vaurastumisen taika piilee pitkäjänteissä säästämisessä ja sijoittamisessa – niin me OP-Henkivakuutuksessa ajattelemme. Jokaisella on mahdollisuus vaurastua omista lähtökohdistaan eikä kaikkien tarvitse olla osaketreidaajia. Tärkeintä on sijoittaa säännöllisesti pitkällä tähtäimellä ja samaan aikaan vakuuttaa vakavat henkilöriskit. Mitä aiemmin aloittaa, sitä parempi. Kuten tiedämme, aika on rahaa ja pitkä aika on paljon rahaa.  
  
OP-Henkivakuutus tuotteineen on yksi OP Ryhmän keskeisistä kasvualueista tulevina vuosina. Panostamme vahvasti kasvuun riskihenkivakuuttamisessa, sijoitussidonnaisessa vakuutussäästämisessä ja ryhmäeläkkeissä, siksi tarvitsemme vahvistusta yhteen hiileen puhaltavaan 150 ammattilaisen työyhteisöömme.     

Haemme nyt OP-Henkivakuutuksen Asiakaspalvelut-heimoon kahta Asiakkuusneuvojaa vakituisiin työsuhteisiin Tampereelle, Hermian toimipisteeseen.   
   

Tehtävistä  

 Asiakkuusneuvojana palvelet OP-Henkivakuutuksen asiakkaita monipuolisissa vakuutussäästämiseen liittyvissä asioissa opastamalla ja neuvomalla heitä niin puhelimessa kuin verkkoviesteillä. Olet tärkeässä roolissa huolehtimassa siitä, että asiakkaamme saavat toimintamallimme mukaista kokonaisvaltaista, laadukasta ja tehokasta monikanavaista asiakaspalvelua. 

Tehtävässä pääset osallistumaan myös prosessien ja toiminnan kehittämiseen ja  tuomaan omia näkemyksiäsi siihen, miten pystymme parhaalla mahdollisella tavalla vastaamaan asiakkaan odotuksiin.  
  
Käytössämme on urapolkumalli, jossa jokaisella työntekijällä on mahdollisuus rakentaa itsensä näköinen urapolku. Kun ammattitaito ja osaaminen kasvavat ja saavuttavat sille asetetun tason, on roolista mahdollisuus edetä vaativampaan Asiakkuusasiantuntijan tehtävään. Lopullinen tehtävänkuva ja palkkaus määräytyy valittavan henkilön osaamisen ja kokemuksen perusteella.  
   
Mitä voit odottaa meiltä?   
  
Haluamme tuottaa asiakkaillemme erinomaisia asiakaskokemuksia ja ylläpitää siten pitkäaikaisia asiakassuhteitamme. Olet Asiakkuusneuvojana tärkeässä roolissa OP-Henkivakuutuksen Vakuutussäästämisen palvelut -tiimissä, jotta saavutamme tiiminä yhteiset tavoitteemme. Työtehtävät ovat vaihtelevia ja vaativia, tarjoamme sinulle erinomaisia mahdollisuuksia osaamisen kehittämiseen. Saat monipuoliset uramahdollisuudet sekä työkavereiksi mukavat ja osaavat asiantuntijakollegat.  Tutustu OP-Henkivakuutukseen ja tekijöidemme uratarinoihin täällä
  
Työpisteesi sijaitsee Hermian toimipisteessä, mutta teemme työtä monipaikkaisesti, joten etätyö on myös osittain mahdollista. Palvelemme asiakkaitamme  arkisin klo 8.00-16.00.   

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa. 
   
Tunnistatko tästä itsesi?  
  
Tehtävä edellyttää henkivakuutusalan keskeisten viranomaismääräysten, lakien ja muiden säännösten sekä ohjeiden hyvää tuntemista ja kykyä  soveltaa tätä osaamista työssä.  APV1-tutkinto, rahastojen tuntemus sekä kokemus ja henkivakuutustuotteiden osaaminen ovat eduksi tehtävän hoitamisessa. 

Olet aktiivinen ja innostut uusista asioista etkä hätkähdä, vaikka valmiita vastauksia ja ratkaisuja ei työntehtäviisi liittyen olisikaan aina heti tarjolla. Aikaisempi kokemus puhelimitse tapahtuvassa asiakaspalvelutyöstä on tehtävässä eduksi. Työskentelyotteesi on ratkaisukeskeinen ja myynnillinen, joka ilmenee aktiivisena asiakkaan ohjaamisena ammattitaitosi kautta. Tavoitteet ja tulokset ohjaavat tekemistäsi, ja nautit työn vaihtelevuuden lisäksi myös niistä hieman rutiininomaisimmista tehtävistä. 

Sinulla on positiivinen asenne, erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky tehdä itsenäisiä päätöksiä vaihtelevissa asiakkaan palvelutilanteissa. Sinulla on tehtävään soveltuva merkonomin tai tradenomin koulutus. Palvelemme asiakkaitamme sekä suomeksi että ruotsiksi, joten arvostamme suomen kielen taidon lisäksi myös ruotsinkieltä. 
   
Miten tästä eteenpäin?  
  
Kuulisimme mielellämme, miksi juuri sinä olisit sopiva tähän tehtävään! Lähetäthän hakemuksesi ja ansioluettelosi meille viimeistään 8.12. mennessä. Huomioithan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajalla.

Lisätietoja tehtävästä antaa tarvittaessa Operations Lead Hanna Runsas   p. 040 653 22 73. Tavoitat Hannan parhaiten seuraavina ajankohtina:   tiistaina 26.11. klo 15.00 – 15.30 ja  torstaina  28.11. klo 15.30 -16.00. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet sekä vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä
 
OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.
 
Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan. #NR1-LI