Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija, Pohjolan OP (Rovaniemi)

Haluaisitko kehittää omaa uraasi ja osaamistasi finanssialalla? Pohjolan OP on Suomen toiseksi suurin osuuspankki, ja tarjoamme sinulle monipuolisia työtehtäviä sekä laajasti mahdollisuuksia kehittää omaa osaamistasi. Meillä varmistat yhdessä työkavereidesi kanssa erinomaisen asiakaskokemuksen pankkimme asiakkaille. Rakkaus pohjoiseen kotiseutuun - sen vain tuntee.

Tehtävästä

Pohjolan OP Online -yksikkö hoitaa Pohjolan Osuuspankin asiakkuuksia etäkanavissa puhelimitse ja verkkoneuvotteluin. Yksikössä työskentelee noin kaksikymmentä pankkialan ammattilaista.

Haemme tiimiimme Rovaniemelle vakituiseen työsuhteeseen asiakkuusneuvojaa tai -asiantuntijaa.

Tehtävänäsi on vastata omasta asiakassalkustasi ja hoitaa olemassa olevia asiakkuuksia kokonaisvaltaisesti, sekä kannattavasti. Tehtävässäsi painottuu sekä uusien hankkeiden että olemassa olevan lainakannan hoitaminen ja asiakkaiden talouksien turvaaminen. 

Kohtaat asiakkaat etäkanavissa eli verkko- ja puhelinneuvotteluissa. Voit itse suunnitella työpäiväsi kulun ja työ onnistuu hyvin halutessasi myös osittain etänä. Kotikonttorisi on Rovaniemi. Työtäsi on tukemassa ajanvaraustiimi.

Mitä toivomme sinulta?

Sinulla on myynnillinen asenne ja haet rohkeita ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin. Haluat varmistaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Osaaminen tai aiempi kokemus päivittäisten raha-asioiden, säästämisen ja sijoittamisen ja/tai lainojen sekä talouden turvatuotteiden osalta katsotaan eduksi.

Tässä työssä pärjäät hyvin, jos olet ratkaisukeskeinen sekä asiakaslähtöinen. Vuorovaikutustaitosi niin asiakkaiden kuin työkavereiden kesken ovat erinomaiset. Arvostamme oma-aloitteisuutta, halua kehittää omaa osaamista ja kykyä saada tuloksia aikaan oli sitten kyse myynnistä tai uuden asian opettelusta. 

Mitä tarjoamme sinulle

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän, jossa sinulla on mahdollisuus kehittää asiakkuuksienhoito- ja myyntiosaamistasi digitalisoituvassa toimintaympäristössä Suomen toiseksi suurimmassa osuuspankissa. Saat välineet itsesi kehittämiseen, asiantuntevan ja innostavan työyhteisön.

Pohjolan OP on henkilökuntansa arvostama, vakaa ja vastuullinen työnantaja. Meillä on hyvä työilmapiiri sekä aktiivinen työyhteisö, jossa on matala hierarkia. Keskinäinen luottamus ja avoin keskusteluilmapiiri mahdollistavat yhdessä menestymisen ja toiminnan jatkuvan parantamisen.

Tarjoamme lisäksi kattavat työsuhde-edut, joihin kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Lisäksi tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssä jaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- sekä kulttuuri- ja hyvinvointiedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun Pohjolan OP:n lomahuoneistoissa.

Luomme tasa-arvoiset työskentelymahdollisuudet ja edistämme organisaation yhdenvertaisuutta. Ymmärrämme ja arvostamme vapaa-ajan ja työn tasapainoa ja mahdollistamme joustoja esimerkiksi tehtäväkohtaisen lähi- ja etätyön yhdistämisen, liukuvan työajan ja erilaisten työaikajärjestelyiden avulla.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää ja kerro meille lisää osaamisestasi viimeistään 29.1.2025 lähettämällä meille hakemuksesi tällä sivustolla. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten kannattaa lähettää hakemus mahdollisimman pian.

Lisätietoja antaa asiakkuusjohtaja Tiina Rova sähköpostitse tiina.rova@op.fi tai puhelimitse 010 253 9321 tiistaina 21.1. klo 10–11 ja tiistaina 28.1. klo 14.30–15.30.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

Pohjolan Osuuspankki on Pohjois-Suomessa Oulun talousalueella ja Lapissa 22 kunnan alueella toimiva täyden palvelun finanssitalo, joka tarjoaa ainutlaatuisen pankki- ja vakuutuspalveluiden kokonaisuuden helposti saman katon alta. Se kuuluu suomalaiseen OP Ryhmään ja on yksi suurimmista osuuspankeista. Sen lähes 400 asiantuntijaa palvelee pankki- ja vakuutusasiakkaita verkossa, puhelimessa ja kasvotusten. Jäsentensä omistaman, voimakkaasti kehittyvän ja eteenpäin katsovan pankin tehtävänä on edistää asiakkaidensa taloudellista menestystä. Se kantaa myös vastuunsa omasta toimintaympäristöstään Pohjois-Suomessa ja kehittää sen elinvoimaisuutta. Pankin menestys luo vakautta ja vaurautta, josta hyötyvät sekä asiakkaat että koko yhteisö.

#LI-TK1