Asiakas-/asiakkuusneuvoja, päivittäis- ja rahoituspalvelut, Pohjolan OP

Haluaisitko kehittää omaa uraasi ja osaamistasi finanssialalla? Pohjolan OP on Suomen toiseksi suurin osuuspankki, ja tarjoamme sinulle monipuolisia työtehtäviä sekä laajasti mahdollisuuksia kehittää omaa osaamistasi. Meillä varmistat yhdessä työkavereidesi kanssa erinomaisen asiakaskokemuksen pankkimme asiakkaille. Rakkaus pohjoiseen kotiseutuun – sen vain tuntee.

Haemme uusia työkavereita vakituiseen työsuhteeseen päivittäis- ja rahoituspalvelujen etäkanavissa tapahtuvaan asiakaspalveluun eri paikkakunnille pankin toimialueella Pohjois-Suomessa.

Päivittäispalvelujen asiakaspalvelussa olet osa useammalla eri paikkakunnalla toimivaa tiimiä, jonka vastuulla on mm. arjen raha-asioiden asiakaspalvelu etäkanavissa, kuten puhelimessa, chatissa ja verkossa. Lisäksi tehtävät pitävät sisällään säästämiseen ja sijoittamiseen, vakuudettomiin luottoihin ja verkkoturvallisuuteen liittyvää neuvontaa sekä kuolinpesien, alaikäisten ja edunvalvottavien asioiden hoitamista. Kotikonttorisi voi olla lähes mikä tahansa Pohjolan OP:n konttoreista. Työ ei edellytä sinulta matkustamista toimialueen sisällä. 

Rahoituksen asiakaspalvelussa olet osa useammalla eri paikkakunnalla toimivaa tiimiä, jonka vastuulla on henkilöasiakasrahoituksen asiakaspalvelu etäkanavissa. Pääasiallisia yhteydenpitokanavia asiakkaiden kanssa ovat puhelin, verkkoviestit ja chat. Työssäsi keskityt esimerkiksi ratkaisemaan asiakkaiden vakuudellisiin lainoihin liittyviä kysymyksiä tai neuvottelemaan ja toteuttamaan vakuudellisiin luottoihin liittyviä muutoksia. Kotikonttorisi voi olla lähes mikä tahansa Pohjolan OP:n konttoreista. Työ ei edellytä sinulta matkustamista toimialueen sisällä.

Kerro hakemuksessasi, kumpi tehtävä kiinnostaa sinua ensisijaisesti.

Mitä toivomme sinulta?

Olet uraa finanssialalla suunnitteleva tai jo valmis henkilöasiakkaiden päivittäis- tai rahoituspalveluiden ammattilainen. Olet oma-aloitteinen, myynnillinen, ja sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot. 

Toivomme sinulta asiakaslähtöistä ajattelutapaa, tehokasta työskentelyotetta ja ongelmanratkaisukykyä. Asiakastyössä sekä kirjalliset että suulliset vuorovaikutustaidot ovat tärkeässä roolissa.

Mitä tarjoamme sinulle

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisia ja monipuolisia tehtäviä Suomen toiseksi suurimmassa osuuspankissa. Meillä pääset osaksi yhteiseen tekemiseen sitoutunutta ja yhteen hiileen puhaltavaa joukkuetta. Saat osaavat ja kannustavat työkaverit sekä mahdollisuuden kehittää asiantuntemustasi. 

OP Ryhmän kattavien koulutusmahdollisuuksien lisäksi Pohjolan OP:n omat valmentajat tukevat työntekijöidemme kasvua ja menestymistä työssään myös perehdytyksen jälkeen.

Työaika on pääsääntöisesti maanantaista perjantaihin klo 7.30–16.45 välillä keskimäärin 7 h 24 min päivässä. Nyt haettavissa olevissa tehtävissä työskennellään pääsääntöisesti arkisin ja päiväaikaan. Osittainen etätyö on perehdytysjakson jälkeen mahdollista tehtävästä riippuen.

Tehtävän palkka sijoittuu tehtävästä ja kokemuksesta riippuen rahoitusalan työehtosopimuksen luokkaan 4.1. tai 4.2.

Muutama sana meistä

Pohjolan OP on henkilökuntansa arvostama, vakaa ja vastuullinen työnantaja. Meillä on hyvä työilmapiiri sekä aktiivinen työyhteisö, jossa on matala hierarkia. Keskinäinen luottamus ja avoin keskusteluilmapiiri mahdollistavat yhdessä menestymisen ja toiminnan jatkuvan parantamisen.

Tarjoamme sinulle kattavat työsuhde-edut, joihin kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Lisäksi tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssä jaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- sekä kulttuuri- ja hyvinvointiedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun Pohjolan OP:n lomahuoneistoissa.

Luomme tasa-arvoiset työskentelymahdollisuudet ja edistämme organisaation yhdenvertaisuutta. Ymmärrämme ja arvostamme vapaa-ajan ja työn tasapainoa ja mahdollistamme joustoja esimerkiksi tehtäväkohtaisen lähi- ja etätyön yhdistämisen, liukuvan työajan ja erilaisten työaikajärjestelyiden avulla.

Lue lisää Pohjolan OP:sta työnantajana sekä työskentelystä meillä osoitteesta https://www.op.fi/pohjolan/ura 

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää ja kerro meille lisää osaamisestasi viimeistään 8.6.2025 lähettämällä meille hakemuksesi tällä sivustolla. Kerro hakemuksessasi, mikä haettavana olevista tehtävistä sinua kiinnostaa. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten kannattaa lähettää hakemus mahdollisimman pian. 

Lähetämme hakijoille videohaastatteluihin kutsut viimeistään 16.6. Videohaastattelujen jälkeen haastattelemme hakijoita
•    rahoituksen asiakaspalveluun 24.–25.7. Rovaniemellä ja 29.–30.7. Oulussa
•    päivittäispalvelujen asiakaspalveluun 3.7. Rovaniemellä ja 7.–9.7. Oulussa

Lisätietoja antavat:
•    rahoituksen asiakaspalvelutehtävistä asiakkuusjohtaja Sari Mustonen maanantaina 26.5. klo 13–14 ja tiistaina 3.6. klo 10–11, puhelin 010 253 5295.
•    päivittäisten asiakaspalvelutehtävistä asiakkuusjohtaja Päivi Kurvinen keskiviikkona 28.5. kello 12–13 ja maanantaina 2.6. kello 11–12, puhelin 010 253 5605.
tai sähköpostitse etunimi.sukunimi@op.fi (Sari Mustosella sari.s.mustonen@op.fi)

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

Pohjolan Osuuspankki on Pohjois-Suomessa Oulun talousalueella ja Lapissa 22 kunnan alueella toimiva täyden palvelun finanssitalo, joka tarjoaa ainutlaatuisen pankki- ja vakuutuspalveluiden kokonaisuuden helposti saman katon alta. Se kuuluu suomalaiseen OP Ryhmään ja on yksi suurimmista osuuspankeista. Sen yli 400 asiantuntijaa palvelee pankki- ja vakuutusasiakkaita verkossa, puhelimessa ja kasvotusten. Jäsentensä omistaman, voimakkaasti kehittyvän ja eteenpäin katsovan pankin tehtävänä on edistää asiakkaidensa taloudellista menestystä. Se kantaa myös vastuunsa omasta toimintaympäristöstään Pohjois-Suomessa ja kehittää sen elinvoimaisuutta. Pankin menestys luo vakautta ja vaurautta, josta hyötyvät sekä asiakkaat että koko yhteisö.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.