Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija (Iisalmi, Nilsiä, Kuopio, Leppävirta, Suonenjoki tai Varkaus)

OP Pohjois-Savo on asiakkaidensa omistama, asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa 200 finans-sialan ammattilaista palvelee 84 000 omistaja-asiakastamme. Konttorimme sijaitsevat Kuopiossa, Iisalmessa, Varkaudessa, Nilsiässä, Leppävirralla ja Suonenjoella. OP Pohjois-Savo on osa valtakunnallista OP Ryhmää.

Haemme määräaikaiseen työsuhteeseen 30.9.2025 saakka OP Pohjois-Savon HA Rahoitus Lainan elinkaaren aikainen hallinta -yksikköön asiakkuusasiantuntijaa tai asiakkuusneuvojaa.

Tehtävästä:

Tehtävien ensisijainen työskentelykonttori sovitaan valittavan henkilön kanssa, tehtävään voi kuulua työskentelyä myös muilla konttoreilla. Tehtävässä on mahdollista työskennellä osittain etänä OP Pohjois-Savon etätyöohjeis-tuksen mukaisesti.

Tehtävissä toimitaan tiiviissä yhteistyössä OP Ryhmän eri yksiköiden ja OP Pohjois-Savon henkilöstön kanssa varmistaen, että asiakkaat saavat nopean asiantuntijan vastauksen kaikissa tilanteissa. Toiminnassa korostuvat tehokkaat ja nykyaikaiset toimintatavat sekä ylivertainen asiakaskokemus. Tehtävään kuuluu pankin asiakkaiden ja myyjien aktiivinen tukeminen ja neuvonta sekä myynnillisten tavoitteiden saavuttamisen edistäminen. Kaikki tehtävät sisältävät henkilöasiakkaiden rahoitukseen liittyvien yhteydenottojen käsittelyä monikanavaisesti laaja-alaisuus ja asiakaskokonaisuus jokaisessa kohtaamisessa huomioiden.

Asiakkuusneuvojan tehtäviin kuuluvat asuntokaupat ja opintolaina kokonaisuus. Lisäksi tehtävässä voidaan hoitaa yksinkertaisia maksusuunnitelman muutoksia ja asiakkaan taloudellisen tilanteen arviointia.

Asiantuntija tehtävissä käsittelet työssäsi lainan elinkaaren aikaisia muutoksia, ja sinulla on ymmärrystä kartoittaa pitkän aikavälin muutostarpeet sekä asiakkaan että pankin näkökulma huomioiden. Käsittelet asiakkaiden laina-asioita sujuvasti ja pystyt toteuttamaan moninaisia muutostarpeita. Asiantuntijana ensisijainen tehtäväsi voi kohdistua joko vaativiin vakuusmuutoksiin ja lainan ehtomuutoksiin tai vaihtoehtoisesti vaativiin maksu-suunnitelman muutoksiin ja asiakkaiden taloudellisen tilanteen arviointiin.

Millaista osaamista etsimme?

Tehtävissä menestyminen edellyttää kykyä kartoittaa asiakkaan tarpeita laaja-alaisesti, hyviä yhteistyötaitoja, muutoskyvykkyyttä, oma-aloitteisuutta ja joustavaa työotetta sekä kykyä johtaa omaa ajankäyttöä. Valittavien henkilöiden tehtävänimike määräytyy osaamisen ja tehtävässä hyödynnettävissä olevan kokemuksen pohjalta. 
 

Me tarjoamme:

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän henkilöasiakasrahoituksen parissa, joka tarjoaa mahdollisuuden laaja-alaiseen itsesi kehittämiseen ja uuden oppimiseen. 

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakkuusjohtaja Ida Arppe, puh. 0406645012 tai sähköpostitse ida.arppe@op.fi  

Jos onnistuimme jo vakuuttamaan sinut, lähetä hakemuksesi op-careers.fi sivuston kautta viimeistään 5.1.2025 mennessä. Haethan tehtävää nopeasti, sillä haastattelut aloitetaan jo hakuaikana.  

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-TK1