Product Specialist, Vakuutuksen CRM (Helsinki/Oulu)

Etsimme proaktiivista ja palveluhenkistä Product Specialistia CRM-heimon, vahinkovakuutuksen kehityksestä ja ylläpidosta vastaavaan tiimiin. Tässä roolissa toimit vakuutuspalveluiden myynnin ja asiakaspalvelun CRM-ratkaisun pääkäyttäjänä. Tehtävä on vakituinen ja sijaitsee Helsingissä. Kuten muuallakin OP:lla, yhdistämme arjessamme joustavasti lähi- ja etätyöskentelyä. Tiimimme osalta tämä tarkoittaa käytännössä tiistaisin ja keskiviikkoisin lähityöpäiviä Vallilassa.

Millainen tehtävä on kyseessä?

Etsimme nyt tosiaan Product Specialistia osaksi moniosaavaa tiimiä, joka pyrkii tuottamaan asiakkaille arvoa eri liiketoimintojen asiakkuuden hallinnan prosesseissa. Tuleva tiimisi toimii läheisessä yhteistyössä CRM-heimon tiimien kanssa, jotka vastaavat OP:n ryhmätasoisesta asiakkuudenhallinnan uudistamisesta. Toivomme löytävämme tiimiimme liiketoiminnan ja asiakasrajapinnan kokemusta omaavan Dynamics 365 CRM -osaajan.

Product Specialistina toimit vakuutuspalveluiden eli vahinko- ja henkivakuutuksen myynnin ja asiakaspalvelun CRM-ratkaisun pääkäyttäjäroolissa ja vastaat järjestelmän teknisestä toimivuudesta, asiakasdatan laadun parantamisesta ja järjestelmän käyttöön liittyvistä sisäisistä prosesseista ja ohjeistuksista. Roolissa olet osallisena toimintaohjeiden ja koulutusmateriaalien tekemisessä, näkemysten ja palautteiden tuonnissa kehitystiimeille, viestinnässä ja ohjeiden käytäntöön jalkauttamisessa sekä uusien sovellusjulkaisujen käyttöönottotehtävissä yhteistyössä kehitystiimien ja liiketoiminnan pääkäyttäjien kanssa.
 

Millaista osaamista etsimme?

Product Specialistin roolissa työskentelet asiakaslähtöisesti, oma-aloitteisesti ja haluat oppia jatkuvasti uutta. Kykenet itsenäiseen työskentelyyn nopeasti muuttuvassa ympäristössä, luonnollisesti tiimisi tukemana. Alla vielä listattuna tärkeimpiä osaamisalueita, joiden avulla sujahdat tulevaan rooliisi:

• Vähintään parin vuoden kokemus Dynamics 365 CRM:n kehittämisestä ja hallinnasta sekä ymmärrystä siitä, miten Dynamics 365 CRM mukautetaan organisaation tarpeisiin.
• Ymmärrys myynnin ja asiakaspalvelun CRM-prosesseista.
• Kokemusta datan käsittelystä ja raportointityökaluista Microsoft teknologioilla.
• Hyvä suullinen ja kirjallinen viestintätaito, sekä suomeksi että englanniksi.
• Uskot ketterään toimintamalliin ja sen luomiin mahdollisuuksiin.

Lisäksi eduksesi katsotaan kokemus seuraavista:

• Sertifikaatit Dynamics 365 -järjestelmässä.
• Prosessien ja tuotteiden tuntemus vakuutusliiketoimissa.
• Palveluhallinnan prosessien tuntemus (esim. häiriö- ja palvelupyyntöjen hallinta) 
• Jira ja Confluence -työkalut.
• Muiden CRM teknologioiden osaaminen.

Mitä tarjoamme sinulle?

Finanssialan toimijana voisi helposti kuvitella muuta, mutta olemme yksi Suomen suurimpia IT taloja ja tuotamme asiakkaille näkyvät IT-ratkaisut pääosin itsenäisesti alusta loppuun. Siksi meiltä löytyy tuhansia alan osaajia ja esimerkiksi koodarikulttuuri näyttäytyy jo nykypäivänä vahvana. Voit käydä tutustumassa eri tekemisiimme OP:n Tech-puhetta podcastin kautta!

Meillä on käytössä ns. 70-20-10 -periaate, mikä tarkoittaa, että käytät 70% ajastasi päivittäisiin tehtäviin, 20% työskentelytapojen hiomiseen ja viimeiset 10% vapaasti uusien taitojen oppimiseen. Tämän osuuden voit käyttää esimerkiksi meidän omassa OP Tech Academyssa, jossa voit laajentaa osaamistasi monella eri osa-alueella. Kyllä, voit siis laajentaa osaamistasi työajalla!

Elämä on kuitenkin paljon muutakin kuin työtä. Meille on tärkeää, että työ ja vapaa-aika kulkevat rinnakkain ja työnantajana olemme valmiita joustamaan elämän eri tilanteissa. Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat muun muassa henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Jes – tämä oli toiveenammekin! Hae tehtävää lähettämällä ansioluettelosi ja vapaamuotoinen hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 12.1.2025.  Kaikkea emme saa varmasti mahdutettua yhteen työpaikkailmoitukseen, tästä syystä Anton Ahvonen (Product Owner, puh. +358505608668) antaa mielellään lisätietoja tehtävästä 7.1. klo 10-11 ja 9.1. klo 12-13. Lisäksi Joonas Peltola (Competence Lead, puh.+358405678024) antaa mielellään lisätietoja OP:lla työskentelystä 30.12. klo 13-14 ja 8.1. klo 15-16.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat, teetetään huumausainetesti sekä suojelupoliisin teettämä perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-PP1 #LI-Hybrid