Asiakkuusneuvoja, Asiakaspalvelut, OP-Henkivakuutus, Tampere, Helsinki

Vaurastumisen taika piilee pitkäjänteissä säästämisessä ja sijoittamisessa – niin me OP-Henkivakuutuksessa ajattelemme. Jokaisella on mahdollisuus vaurastua omista lähtökohdistaan eikä kaikkien tarvitse olla osaketreidaajia. Tärkeintä on sijoittaa säännöllisesti pitkällä tähtäimellä ja samaan aikaan vakuuttaa vakavat henkilöriskit. Mitä aiemmin aloittaa, sitä parempi. Kuten tiedämme, aika on rahaa ja pitkä aika on paljon rahaa.

   
   
OP-Henkivakuutus tuotteineen on yksi OP Ryhmän keskeisistä kasvualueista tulevina vuosina. Panostamme vahvasti kasvuun riskihenkivakuuttamisessa, sijoitussidonnaisessa vakuutussäästämisessä ja ryhmäeläkkeissä, siksi tarvitsemme vahvistusta yhteen hiileen puhaltavaan noin 160 ammattilaisen työyhteisöömme.      

Haemme nyt OP-Henkivakuutuksen Asiakaspalvelut-heimoon Asiakkuusneuvojia vakituisiin ja määräaikaisiin työsuhteisiin Tampereelle, Hermian toimipisteeseen sekä Helsinkiin Vallilaan.

Tehtävästä:

Asiakkuusneuvojana pääset työskentelemään osana moniosaavaa tiimiä. Tässä tehtävässä palvelet OP-Henkivakuutuksen asiakkaita monipuolisissa vakuutussäästämiseen liittyvissä asioissa. Opastat ja neuvot heitä monikanavaisesti niin puhelimessa kuin verkkoviesteillä. Tehtävät pitävät sisällään monikanavaisen sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden asiakaspalvelun lisäksi vakuutuskannan hoitoa ja ylläpitoa sekä vakuutusten myöntämis- ja muutoskäsittelyprosessien tehtäviä. Rooliin kuuluu myös osallistuminen prosessien, toiminnan ja järjestelmien kehittämiseen. 

Käytössämme on urapolkumalli, jossa jokaisella työntekijällä on mahdollisuus rakentaa itsensä näköinen urapolku. Kun ammattitaito ja osaaminen kasvavat ja saavuttavat sille asetetun tason, on roolista mahdollisuus edetä vaativampaan Asiakkuusasiantuntijan tehtävään.  

Meille on ensiarvoisen tärkeää tuottaa asiakkaillemme erinomaisia asiakaskokemuksia ja ylläpitää siten pitkäaikaisia asiakassuhteitamme. Olet Asiakkuusneuvojana tärkeässä roolissa OP-Henkivakuutuksen Vakuutussäästämisen palvelut -tiimissä, jotta saavutamme tiiminä yhteiset tavoitteemme.

Työtehtävät ovat vaihtelevia ja vaativia, tarjoamme sinulle erinomaisia mahdollisuuksia osaamisen kehittämiseen. Saat monipuoliset uramahdollisuudet sekä työkavereiksi mukavat ja osaavat asiantuntijakollegat. Työpisteesi sijaitsee joko Tampereella tai Helsingissä, mutta teemme työtä monipaikkaisesti, joten osittainen etätyöskentely onnistuu myös. Tutustu tarkemmin meihin ja meininkiimme täältä.
 

Millaista osaamista etsimme?

Tehtävän haltuunottoa edistää henkivakuutusalan keskeisten viranomaismääräysten, lakien ja muiden säännösten sekä ohjeiden aikaisempi tuntemus ja kyky soveltaa tätä osaamista työssä.  APV1-tutkinto, rahastojen tuntemus sekä kokemus ja vakuutussäästämisen tuotteiden osaaminen ovat eduksi tehtävän hoitamisessa.  

Työtyyliltäsi olet aktiivinen ja opit mielelläsi uutta, etkä hätkähdä, vaikka valmiita vastauksia ja ratkaisuja ei työntehtäviisi liittyen olisikaan aina heti tarjolla. Työskentelyotteesi on ratkaisukeskeinen ja tavoitteellinen, joka ilmenee aktiivisena asiakkaan ohjaamisena ammattitaitosi kautta.  Vaikka nautitkin työn vaihtelevuudesta, pidät myös hieman rutiininomaisemmista tehtävistä.  

Sinulla on myönteinen asenne, erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot sekä kyky tehdä itsenäisiä päätöksiä vaihtelevissa asiakkaan palvelutilanteissa.  

Edellytämme tehtävään soveltuvaa merkonomin tai tradenomin koulutusta, ja koska palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Arvostamme suomen kielen taidon lisäksi myös muuta kielitaitoa.  
 

Me tarjoamme:

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Kuulisimme mielellämme, miksi juuri sinä olisit sopiva tähän tehtävään! Lähetäthän hakemuksesi ja ansioluettelosi meille viimeistään 13.3. mennessä. Huomioithan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajalla.  

Lisätietoja tehtävästä antaa tarvittaessa Operations Lead Hanna Runsas  p. 040 653 22 73. Tavoitat Hannan parhaiten seuraavina ajankohtina: 3.3. klo 10:00 – 10.30 ja 6.3. klo 15:30 -16:00  

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet sekä vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus sekä teetetään huumausainetesti. 

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-NR1