Asiakas- ja asiakkuusneuvojia sekä asiakkuusasiantuntijoita Asiakaspalveluun OP Uusimaalle (Kuopio)

Hei sinä finanssialan osaaja! Miltä kuulostaisi työskennellä Suomen suurimmassa osuuspankissa, jossa pääset laajentamaan osaamistasi, osallistumaan yhteisten toimintatapojen kehittämiseen sekä tuottamaan erinomaista asiakaskokemusta yhdessä ammattitaitoisten kollegoiden kanssa? Me OP Uusimaassa kehitämme asiakaspalveluamme ja etsimme nyt joukkoomme uusia työkavereita Kuopioon. Lisätietoa meistä ja tarjoamistamme uramahdollisuuksista löydät urasivuiltamme– tervetuloa osaksi OP Uusimaan menestystarinaa!

Haemme nyt asiakasneuvojia, asiakkuusneuvojia sekä asiakkuusasiantuntijoita OP Uusimaan Kuopion toimipisteeseen monipuolisten chat- ja verkkoviestitse sekä puhelinpalvelussamme tapahtuvien asiakaspalvelu- ja myyntitehtävien pariin.
 

Tehtävästä:

Etsimme finanssialan osaajia monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin palvelemaan Uudenmaan kehittyvän ja kasvavan talousalueen asiakkaita entistä paremmin. Tarjoamme uransa eri vaiheissa oleville osaajille kymmeniä mielenkiintoisia tehtäviä, joissa pääsee hyödyntämään osaamistaan niin pankin peruspalveluiden, henkilö- ja yritysasiakkaiden liiketoiminnan ja rahoituksen kuin varallisuudenhoidon osa-alueilta.

Arjessasi kohtaat asiakkaita sujuvasti puhelimen, chatin ja verkkoviestien kautta. Kartoitat asiakkaiden tarpeet ja pyrit löytämään heille sopivia ratkaisuja varmistaen asiakastyytyväisyyden, tuloksellisuuden sekä palkkiotuottojen kasvun. Tunnistat myös kokonaisasiakkuuden potentiaalin ja vinkkaat sekä ohjaat asiakkaita eteenpäin muille asiantuntijoille.

Tehtävissä menestyy siis myynnillinen asiakaskohtaamisten ammattilainen, jolta löytyy kykyä nopeaan päätöksentekoon, itsenäiseen työskentelyyn ja tiedonhakuun sekä aitoa halua tuottaa hyviä asiakaskokemuksia monikanavaisesti.

Tehtävät ovat kokoaikaisia ja vakituisia työsuhteita ja työsuhteen aloitukset ovat vuoden 2025 helmi-maaliskuun aikana. Työskentely sijoittuu OP Uusimaan Kuopion työskentelyalueelle, Savilahdentien toimipisteelle.
 

Me tarjoamme:

Lupaamme sinulle paikan osaavassa ja innostuneessa tiimissä, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi jatkuvasti. Tarjoamme erilaisia kehittymispolkuja, joiden avulla kasvatetaan omaa asiantuntijuutta oman mielenkiinnon ja kehityshalukkuuden puitteissa – haluamme, että jokaisella on mahdollisuus kehittyä työssään ja tässä sinua tukevat sekä kollegasi että esihenkilösi. Meillä pääset osaksi avointa ja lämmintä työyhteisöä, jossa kollegaa aidosti tuetaan ja tsempataan. 

Meille on tärkeää, että jokainen työntekijämme voi vaikuttaa toimintamme uudistamiseen. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, haastavan ja palkitsevan tehtävän. Pääset mukaan aktiiviseen ja uudistavaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Meillä johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan sekä etätyön avulla. Koska elämä on paljon muutakin kuin työtä, meille on ensisijaisen tärkeää, että henkilöstömme voi ja jaksaa hyvin.

Henkilöstömme ja asiakaskuntamme monimuotoisuus on meille tärkeää. Tämän vuoksi ja erinomaisen asiakaskokemuksen näkökulmasta on tärkeää, että moninainen henkilöstömme heijastaa asiakaskuntamme monimuotoisuutta. Toimintamme kehittyessä pidämme jatkuvasti myös huolen, että henkilöstömme osaaminen ja ammattitaito kasvaa. Meillä on erilaisia kehittymispolkuja, joiden avulla kasvatetaan omaa asiantuntijuutta oman mielenkiinnon ja kehityshalukkuuden puitteissa.

Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.
 

Millaista osaamista etsimme?

Uudessa Asiakaspalvelu-organisaatiossamme menestyäksesi sinulla on ymmärrystä pankkiliiketoiminnasta ja olet jo toiminut vastaavanlaisissa asiakaspalvelutehtävissä henkilöasiakasrahoituksen, varallisuudenhoidon, pankin peruspalveluiden ja/tai yritysasiakasliiketoiminnan parissa.

Olet kokenut ja oma-aloitteinen asiakaspalvelun ammattilainen, jolta löytyy erinomaisten vuorovaikutus- ja neuvottelutaitojen lisäksi myynnillistä kyvykkyyttä. Kykenet hakemaan itsenäisesti ja aktiivisesti ratkaisuja sekä työskentelet vastuullisesti ja joustavasti aina asiakastarpeet huomioiden. Osaat johtaa omaa toimintaasi tavoitteellisesti ja tuloksekkaasti sekä priorisoida omaa työtäsi. Varmistat sääntelyn mukaisen osaamisen ja riskienhallinnallisen ymmärryksen.

Etsimme joukkoomme palveluhenkistä ja tavoitteellista tiimipeluria, joka auttaa myös kollegoitaan ja haluaa kehittää itseään sekä tiimin toimintaa jatkuvasti eteenpäin. Oma asenne, oma-aloitteisuus ja aktiivisuus ratkaisevat onnistumisen tässä tehtävässä. 

Sinulla on tehtävään soveltuva koulutus ja pystyt työskentelemään sujuvasti sekä suomen että englannin kielillä. Ruotsin kielen taito on eduksesi tässä tehtävässä. Muu kielitaito katsotaan eduksesi.
 

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Kiinnostuitko? Hienoa, näin toivoimmekin! Hae tehtävään viimeistään 12.1.2025 lähettämällä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi oheisen linkin kautta. Älä suotta jätä hakemistasi viimeiseen päivään, sillä viemme rekrytointiprosessia eteenpäin ja haastattelemme hakijoita jo hakuajan kuluessa. Rekrytoivat esihenkilöt Sara Miettinen, Niina Ahola, Sanni Santaharju, Sami Kariniemi ja Tea Ahonen vastaavat mielellään kysymyksiisi tiimeistä ja tehtävistä. Heidät tavoitat seuraavasti:

-Niina Ahola (rahoitus, päivittäiset): 19.12. klo. 10–11.00, 30.12 klo 13–14.00 ja 8.1. klo 12–13.00 puh. 050 421 0572 

-Sanni Santaharju (rahoitus, päivittäiset): 20.12. klo 12.00–13.00 puh. 050 436 6090 

-Tea Ahonen (rahoitus, päivittäiset, yritysasiakkaat): 16.12 klo. 14–15.00 ja 7.1. klo 14–15.00 puh. 050 523 2983 

-Sara Miettinen (rahoitus, päivittäiset): 17.12. klo. 14–15.00 ja 3.1. klo. 12–13.00 puh. 050 523 6723

-Sami Kariniemi (yritysasiakkaat): 17.12 kello 10–12, 7.1 kello 12.30–14.30 ja 9.1 kello 10–12. 0406305525.
 

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Näin hakuprosessimme etenee:

•    Haku asiakaspalvelun tehtäviin 12.1.2025 mennessä täältä

•    Olemme yhteydessä jatkotoimenpiteistä kaikkiin hakijoihin 21.1.2025 mennessä. 

•    Haastattelemme ja ilmoitamme valintapäätökset finalistiehdokkaille 31.1.2025 mennessä. 

•    Työsuhteiden aloitusajankohdat ovat 17.2.2025 ja 10.3.2025.
 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että olet mukana yhteisellä matkallamme!

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#asiakaspalveluusimaa #opuusimaa

#asiakaspalveluusimaa #opuusimaa