Asiakkuusneuvoja tai -asiantuntija, OP Häme

OP Häme on OP Ryhmään kuuluva asiakkaidensa omistama täyden palvelun pankki. Paikallisuus, toimialueemme elinvoimaisuus ja yhdessä menestyminen ovat keskiössä kaikessa toiminnassamme Hämeen yhteisessä pankissa. Palvelemme asiakkaitamme pankissa ja sen tytäryhtiössä OP Koti Häme Oy LKV:ssä lähes 300 ammattilaisen voimin. Meidät tavoittaa joustavasti verkossa, puhelimitse sekä seitsemässä konttorissamme; Hattulassa, Heinolassa, Hämeenlinnassa, Iitissä, Lahdessa, Lopella ja Riihimäellä.   

  
Haemme OP Hämeeseen asiakkuusneuvojaa/-asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen Private -yksikköön.

Asiakkuusneuvojana /-asiantuntijana tehtävänäsi on tukea OP Private yksikön varainhoitajia työssään. Tehtäviisi kuuluu vaihtelevaa tausta- ja selvittelytyötä sekä yhteydenpitoa asiakkaisiin. Sinulla voi olla vastuullasi myös pieni asiakassalkku ja toimit yhteyshenkilönä OP Private asiakkaiden lähipiirille. Yhdessä varainhoitajien kanssa varmistat omalta osaltasi myös OP Private asiakkaiden laaja-alaisten finanssitarpeiden kartoituksen ja asiakastyytyväisyyden. Tehtävässäsi palvelet asiakkaita sujuvasti niin konttorilla, puhelimitse kuin verkossakin. Työsi on monipuolinen ja huolehdit siitä, että asiakkaat saavat parhaat hyödyt sekä pankki- että vakuutuspalveluistaan. Työsi on tavoitteellista ja työskentelyotteesi on itseohjautuva. Työskentelyäsi sujuvoittaa liukuva työaika sekä mahdollisuus etätyöpäiviin. Tehtävä sijoittuu Hämeenlinnan ja Riihimäen konttorille.

Tehtävässä pääset kehittämään ammattitaitoasi osaavan tiimin tuella. Työtäsi ja menestymistäsi tukevat OP Ryhmän tarjoamat erinomaiset tuotteet, joista jokaiselle asiakkaalle löytyy aina sopiva kokonaisuus. Sekä sisäiset sekä OP Ryhmän valmennukset vahvistavat osaamistasi ja taitoa kohdata asiakkaita. Tehtävän vaativuus sekä nimike tarkentuvat valittavan henkilön kokemuksen mukaan. 

Odotamme sinulta

Viihdyt myynti- sekä taustatyössä ja omaat hyvät vuorovaikutustaidot. Ymmärrät, että erinomainen asiakaskokemus ja yksikön menestyminen rakentuvat yhteistyöllä ja yhdessä tekemisellä, jossa jokaisella oma tärkeä tehtävänsä. Myyntitulosten ja asiakaskokemuksen lisäksi myös yksikön / kollegojen onnistuminen on sinulle tärkeä menestymisen mittari. Oleellista on halu ja motivaatio kehittyä asiakkuuksien hoidon ammattilaiseksi.

Sinulla on oma-aloitteinen ja itsenäinen työote ja osaat organisoida työpäiväsi tehokkaasti sekä uskallat heittäytyä haasteisiin. Olet joustava ja omaat positiivisen ”kyllä järjestyy” -asenteen. Hyvien vuorovaikutus- ja digitaitojesi ansiosta asiakkaiden kanssa toimiminen on sinulle luontevaa kaikissa kanavissa. Tehtävässä menestyt parhaiten omaamalla oikean asenteen sekä kyvyn oppia uutta ja kehittää omaa toimintaa muutosten keskellä. Olet joko suorittanut tai valmis suorittamaan vähintään APV1 -tutkinnon. 

Kiinnostuitko?

Seuraavaksi haluaisimme kuulla lisää sinusta, joten hae mukaan kertomalla meille osaamisestasi ja motivaatiostasi viimeistään 9.3.2025 mennessä OP urasivuston kautta op-careers.fi. Alamme käsittelemään hakemuksia jo hakuaikana, joten lähetä hakemuksesi meille jo tänään! Lisätietoja tehtävästä antaa sijoitusjohtaja Juha Virtapalo p. 050 353 7929 Parhaiten Juhan tavoitat to 20.2. klo 14.30–16.30, ti 25.2. klo 13–15, ke 5.3. klo 14–15.30 tai juha.virtapalo@op.fi.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.