Asiakasneuvoja/työharjoittelija

OP Häme on OP Ryhmään kuuluva asiakkaidensa omistama täyden palvelun pankki. Paikallisuus, toimialueemme elinvoimaisuus ja yhdessä menestyminen ovat keskiössä kaikessa toiminnassamme Hämeen yhteisessä pankissa. Palvelemme asiakkaitamme pankissa ja sen tytäryhtiössä OP Koti Häme Oy LKV:ssä lähes 300 ammattilaisen voimin. Meidät tavoittaa joustavasti verkossa, puhelimitse sekä seitsemässä konttorissamme; Hattulassa, Heinolassa, Hämeenlinnassa, Iitissä, Lahdessa, Lopella ja Riihimäellä. 

Oletko finanssialasta kiinnostunut tulevaisuuden tekijä? Miltä kuulostaisi palkallinen työharjoittelu paikallisessa pankissa, jossa pääset kasvamaan ja kehittymään myynnillisissä asiakaspalvelutehtävissä ammattilaistemme tukemana? Haemme nyt Asiakasneuvoja- työharjoittelijoita määräaikaiseen 5 kuukauden mittaiseen kokoaikaiseen (37 h/vko) työsuhteeseen perehtymään pankin peruspalveluiden monipuolisiin ja mielenkiintoisiin myynti- ja asiakaspalvelutehtäviin. 

Työharjoittelijana pääset työskentelemään osana Päivittäispalveluiden tiimiä, joka palvelee asiakkaita tili-, kortti- ja verkkopalveluasioissa. Työharjoittelijamme tulevat työskentelemään joko Hämeenlinnan ja Riihimäen tai Lahden konttorilla. Työharjoittelun aloitusajankohta on tammikuussa 2025.

Työnkuvaasi asiakasneuvoja -työharjoittelijana kuuluu kassatyöskentely sekä erilaiset asiakaskohtaamiset asiakkaidemme kanssa niin kasvokkain, verkon kautta kuin puhelimitsekin. Kassatyöskentelyyn sisältyy muun muassa käteisnostot ja -talletukset, erilaiset pankki- ja luottokortit, vakuudettomat luotot sekä tileihin ja verkkopalveluun liittyvät monipuoliset ja vaativat, ongelmanratkaisu- ja tiedonhakutaitoja edellyttävät tehtävät. 

Asiakaskohtaamisten ytimessä on myös tavoitteellinen myyntityö: kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen, tarjoat ja myyt aktiivisesti palveluitamme ja tuotteitamme varmistaen asiakkaalle juuri hänelle sopivat ratkaisut. Lisäksi opastat asiakkaita digitaalisten palveluiden käytössä ja ohjaat heitä eteenpäin pankin muille asiantuntijoille.  Työharjoittelujaksosi aikana saat laajan katsauksen finanssialalle ja pääset tutustumaan pankkimme monipuoliseen palvelutarjoamaan. Työ on konttorilla tapahtuvaa lähityötä. 
  

Mitä toivomme sinulta

Opiskelet esimerkiksi kaupallisen alan korkeakoulututkintoa ja olet kiinnostunut nykyaikaisesta finanssialasta, jossa asiakas on toiminnan keskiössä. Olet myynnillinen ja asiakaslähtöinen, sinulla on hyvä asenne ja halu oman osaamisesi kehittämiseen. Sinulla on jo kokemusta myynnistä ja asiakaspalvelusta tai haluat kehittyä niissä. 

Työskentelyotteesi on myynnillinen ja haluat tuottaa ensiluokkaista asiakaspalvelua. Asiakasrajapinnassa työskentelyssä eduksi on tavoitteellinen työtapa, oma-aloitteisuus sekä englanninkielentaito. Rahoituksen, myynnin ja asiakaspalvelun opintokokonaisuudet ovat eduksi tehtävässä menestymiseen.

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän, mukavan työyhteisön sekä mahdollisuuden kehittyä ja kartuttaa arvokasta työkokemusta. Pääset luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta ammattitaitoisten kollegoiden tukemana. OP Hämeessä sinua odottavat noin 240 mukavaa työkaveria. Olemme dynaaminen pankki, joka panostaa sekä kasvuun että vahvasti paikallisuuteen. 

Kiinnostuitko? 

Hae tehtävään viimeistään 11.12.2024 lähettämällä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi op-careers.fi sivuston kautta.

Lisätietoja sinulle mielellään antaa henkilöstöasiantuntija Anna Partanen p. 010 256 7038 pe 29.11. Klo 12–13, to 5.12. klo 9–10 ja ti 10.12. Klo 14–15.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.  

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä 

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme. 

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan. 

#LI-TK1