Asiakasneuvojia pankin peruspalveluihin, OP Uusimaa (useita paikkakuntia)

Sytytkö tuloksekkaasta myyntityöstä ja haluatko varmistaa laadukkaan ja menestyksekkään asiakaskohtaamisen joka hetkessä? Löytyykö sinulta asiakaspalvelukokemusta tai oletko kerryttänyt osaamista jo peruspankkipalveluiden parista? Hae meille, jos haluat päästä rakentamaan menestystarinaa Suomen suurimpaan osuuspankkiin! 

Haemme asiakasneuvojia työskentelemään pankin monipuolisten ja mielenkiintoisten peruspalveluiden myynnin ja asiakaspalvelutehtävien parissa. Haemme uusia työkavereita koko Uudenmaan alueelle. Tehtävän aloitusajankohta voidaan sopia joustavasti elokuusta 2025 alkaen.
 

Mitä asiakasneuvojan arki pitää sisällään?

Työ on toimipisteellä tapahtuvaa lähityötä ja tehtävänäsi pankin peruspalveluissa on varmistaa erinomainen ja laadukas asiakaskokemus. Työpäiväsi rakentuvat monipuolisista asiakaskohtaamisista kasvotusten, puhelimitse ja verkon kautta.

Arjessasi hoidat ja ratkaiset asiakkaan päivittäisiä pankki- ja raha-asioita, joihin sisältyvät muun muassa käteisnostot ja -talletukset, erilaiset pankki- ja luottokortit, vakuudettomat luotot sekä tileihin ja verkkopalveluun liittyvät monipuoliset ja vaativat, ongelmanratkaisu- ja tiedonhakutaitoja edellyttävät tehtävät. Asiakaskohtaamisten ytimessä on myös tavoitteellinen myyntityö: kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen, tarjoat ja myyt aktiivisesti palveluitamme ja tuotteitamme varmistaen asiakkaalle juuri hänelle sopivat ratkaisut. Lisäksi opastat asiakkaita digitaalisten palveluiden käytössä ja ohjaat heitä eteenpäin pankin muille asiantuntijoille.

Tukenasi on asiantunteva, lämminhenkinen ja auttavainen työyhteisö sekä muu pankin asiantuntijaverkosto. Meille työkaverin auttaminen ja tukeminen on arkipäivää, ja johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä – arvojemme mukaisesti.

Tulet työskentelemään jollakin näistä neljästä eri työntekemisalueesta: 
•    Keskinen (Hyvinkään, Järvenpään ja Vantaan toimipisteet)
•    Läntinen (Lohjan, Nummelan ja Espoon toimipisteet)
•    Itäinen (Itäkeskuksen ja Porvoon toimipisteet)
•    Eteläinen (Helsingin keskustan toimipisteet) 

Pääsääntöisesti työskentelet yhdellä toimipisteellä, mutta olet valmis joustavasti työskentelemään myös työntekemisalueesi muissa toimipisteissä. 

Työsuhteet ovat kokoaikaisia ja vakituisia.

Tätä kaikkea on OP Uusimaa

OP Uusimaa on asiakkaidensa omistama, aidosti paikallinen ja asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa työskentelee lähes 1 300 finanssialan osaajaa. Toimintaamme ohjaavat arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Meille on tärkeää arvojen näkyminen arjen toiminnassa, ja yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita. 
 
Tarjoamme henkilöasiakkaille sekä pk-yritysasiakkaille pankki-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluiden kokonaisuudet helposti saman katon alta. OP Uusimaa on OP Ryhmän suurin osuuspankki. Pankilla on yli 368 000 omistaja-asiakasta ja yli puoli miljoonaa asiakasta. 
 

Tämän me lupaamme sinulle

Meille pankin peruspalvelut ovat pankkimme sydän. Me lupaamme tarjota sinulle - myynnin ja asiakaspalvelun osaajalle - monipuolisen, haastavan, alati uutta opettavan sekä palkitsevan työn. Meille on tärkeää, että jokainen työntekijämme voi vaikuttaa toimintamme uudistamiseen. Pääset mukaan aktiiviseen ja uudistavaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Lisätietoa asiakasneuvojan työstä sekä OP Uusimaasta työnantajana löydät urasivuiltamme.

Meillä johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan avulla. Koska elämä on paljon muutakin kuin työtä, meille on ensisijaisen tärkeää, että henkilöstömme voi ja jaksaa hyvin.

Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.

Tunnistatko tästä itsesi?

Menestyäksesi tehtävässä on tärkeintä, että haluat tuottaa erinomaista ja kokonaisvaltaista asiakaskokemusta ja haluat aidosti auttaa asiakkaita arjen pankkiasioissa. 

Sinulla on aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelu- ja myyntitehtävistä, sekä aktiivinen ja tavoitteellinen työote. Motivoidut tuloksellisesta myyntityöstä ja olet tottunut kohtaamaan asiakkaita myös puhelimitse. Arvostamme myös aiempaa kokemusta finanssialalta ja pankkipalveluiden parista, mutta emme edellytä sitä. Tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja mahdollisuuksia edetä kehittymispoluillamme oman osaamisen mukaan. Tutustu työntekijöidemme kokemuksiin työn aloituksesta sekä perehdytyksestä täällä.

Sopeudut muuttuvaan toimintaympäristöön ja vaihteleviin tilanteisiin. Osaat ennakoida, ratkaista ongelmia ja soveltaa erilaisia toimintaohjeita. Yhteistyökyvyilläsi ja vuorovaikutustaidoillasi hoidat asiakaskohtaamiset menestyksekkäästi ja teet töitä tiiviisti osana tiimiä.

Tehtävään soveltuva liiketoiminnan tai kaupallisen alan korkeakoulututkinto on eduksesi.

Palvelemme asiakkaitamme suomen ja englannin kielellä, muu kielitaito on eduksesi tehtävässä. Sujuvaa ruotsin kielitaitoa edellytämme tietyissä toimipisteissämme.

Miten tästä eteenpäin?

Pääset hakemaan tehtävään viimeistään su 4.5.2025 mennessä oheisen linkin kautta. Vastaathan hakuportaalissamme kolmeen videokysymykseen sekä kysymyksiin, millä työntekemisalueilla voisit työskennellä ja milloin voisit aloittaa työskentelyn. 

Näin hakuprosessimme etenee: 

•    Haku sulkeutuu 4.5.2025 ja olemme yhteydessä jatkotoimenpiteistä keskiviikkoon 14.5. mennessä. 

Huomaathan että jatkoon etenemisen edellytyksenä on hakudokumenttien jättäminen ja hakeminen tehtävään hakuportaalimme kautta, sekä videovastaukset kysymyksiimme. Pääset vastaamaan videokysymyksiin tämän linkin kautta. 

•   Kutsumme jatkoon etenevät ehdokkaat ryhmätapaamiseen sekä soveltuvuusarviointiin. 

•   Ilmoitamme valintapäätöksistä ke 11.6.2025 mennessä. 

•   Työ alkaa sopimuksen mukaan joko elo-, syys- tai lokakuussa 2025

Mikäli sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävään tai meillä työskentelyyn liittyen, HR-päällikkömme Laura Rosendahl (puh. 0505224166) kertoo mielellään lisää. Lauran tavoitat puhelimitse ti 22.4. klo 15–16 ja ke 30.4. klo 10–11. 
 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että olet mukana yhteisellä matkallamme!

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#opuusimaa  #asiakasneuvojia