Specialist, Korttiasiakaspalvelut

Haemme nyt Arjen talouden heimoon, Arjen talouden asiakas- ja taustapalvelut -joukkueeseen Helsinkiin Specialistia vakituiseen työsuhteeseen.

Specialistin roolissa vastaat kortti- ja kuluttajarahoituksen asiakaspalveluiden sovittujen palvelutasojen varmistamisesta, alueen kuukausittaisista yhteenvedoista, asiakaspalveluprosessien kuvaamisesta, virhetilanteiden selvittelystä ja ylläpitotehtävistä. Osallistut alueesi asiantuntijana erilaisiin kehityshankkeisiin ja valvot ulkoistettujen liiketoimintaprosessien kehitystä asiakaspalveluiden näkökulmasta.

Tehtävässä toimit asiantuntijana, joka tukee muita kortti- ja kuluttajarahoitusliiketoiminnan prosesseja hoitavia asiantuntijoita ja toimihenkilöitä yhdessä alueesi Service Ownerin kanssa. Roolisi sisältää myös ylläpitotehtäviä, joiden kehittämisessä olet avainroolissa. Tämä tehtävä tarjoaa sinulle oivallisen mahdollisuuden kehittää itseäsi ja ottaa vastuuta laajemmista kokonaisuuksista.
 
Tehtävässä pääset vaikuttamaan myös siihen, mihin suuntaan roolia ja tiimin tekemistä kehitetään tulevaisuudessa.

Mitä odotamme sinulta

Toivomme sinulta kokemusta korttiliiketoiminnasta, puhelinpalvelutyöskentelystä tai palvelutuotannon päivittäisestä ohjauksesta ja sidosryhmäverkostossa toimimisesta. Tehtävässä onnistuminen edellyttää nopeaa sopeutumista muuttuviin tilanteisiin ja kykyä ratkaista palvelutuotannon haasteita yhteistyössä usean eri sidosryhmän kanssa. Kykenet hakemaan itsenäisesti ja aktiivisesti ratkaisuja omalla vastuualueellasi. Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot, vahva kehityshalu ja kyky toimia paineen alla.
 
Odotamme sinulta tarkkaa otetta työskentelyyn, mutta myös kykyä sopeutua nopeasti uusiin tapoihin työskennellä ja toteuttaa asiakaspalvelualueen yhteistä kehityssuunnitelmaa. Arvostamme innokkuuttasi oppia uusia asioita ja kehittää itseäsi sekä vastuualuettasi. Tehtävässä menestyminen edellyttää halua ja kykyä verkostoitua sekä hyödyntää erilaisia verkostoja. Persoonaltasi olet tiimityöskentelijä, joustava ja palveluhenkinen.
 
Sinulla on tehtävään soveltuva alempi tai ylempi korkeakoulututkinto sekä englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito.
 
 

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen OP Vallilan inspiroivassa ympäristössä. Tulet työskentelemään ammattitaitoisessa tiimissä ja yhteistyöverkostossa, jonka kanssa pääset toimimaan aidosti laajalla tehtäväkentällä! Työskentelemme tiimissä joustavasti niin toimistolla kuin etänä.
 
Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.
 
Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Haethan tehtävää 8.1.2025 mennessä lähettämällä meille hakemuksesi alla olevan linkin kautta. Ethän jätä hakemista viime metreille, sillä luemme hakemuksia ja aloitamme haastattelut jo hakuaikana. Tehtävä alkaa sopimuksen mukaan. 
 
Jos sinulla heräsi kysymyksiä tehtävästä tai tiimissä työskentelystä, voit olla yhteydessä Senior Service Owner Thomas Laaksoseen (050 347 8240). Thomaksen tavoitat varmimmin puhelimitse maanantaina 23.12. klo 13–14, perjantaina 27.12. klo 13–14 sekä tiistaina 7.1. klo 8–9 välisenä aikana.
 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-HL2

#LI-Hybrid