Communications Lead, Asiakkuudet, Pohjola Vakuutus

Oletko vahva viestijä, jolla on halua vaikuttaa ja saada muut mukaan innostumaan? 

Haluatko päästä vaikuttamaan kanssamme suoraan miljoonien suomalaisten arjen sujuvuuteen sekä lunastamaan arvolupaustamme olla samalla puolella, asiakkaan asialla? 

Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet-organisaatiossa meitä on yli tuhat henkilö- ja yritysasiakkaiden vakuutusten myynnin ja hoidon ammattilaista. Toiminto vastaa Pohjola Vakuutuksen asiakaskokemuksen ja asiakaskanavien systemaattisesta ja kokonaisvaltaisesta kehittämisestä, asiakkuusstrategiasta ja sen toteuttamisesta sekä asiakas- ja markkinointiviestinnästä. Lisäksi toiminnon vastuulla on Pohjola Vakuutuksen brändin johtaminen, vaikuttava monikanavainen brändi- ja mielikuvamarkkinointi ja asiakkuusmarkkinointi sekä asiakkuuksien ja myynnin analytiikan ja raportoinnin kehittäminen.   

Haemme nyt joukkueeseemme vahvistusta ja etsimme Commuciations Leadia johtamaan Pohjola Vakuutuksen Asiakkuudet organisaation asiakas- ja työyhteisöviestintää. 

Tehtävästä:

Tässä roolissa johdat Pohjola Vakuutuksen asiakas- ja työyhteisöviestintää tiiviissä yhteistyössä OP ryhmän viestinnän kanssa sekä vahvistat viestintäosaamisen ja -aktiivisuuden kehittymistä. Edistät Pohjola Vakuutuksen näkyvyyttä ja liiketoiminnallisia tavoitteita OP ryhmän viestinnän strategisiin linjauksiin nojautuen ja tuot viestinnän näkökulman osaksi liiketoiminta-alueen päätöksentekoa.

Työskentelet laaja-alaisesti Pohjola Vakuutuksen eri palvelualueiden kanssa ja työsi jakautuu asiakas- ja työyhteisöviestinnän osa-alueisiin painottuen erityisesti asiakasviestintään. Näihin liittyen tiimissäsi suunnitellaan ja tuotetaan asiakaskohtaamisten materiaaleja, viestitään uusista palvelukonsepteista, tuotteista ja palveluista sekä tehdään kumppaniviestintää. Toteutat kokonaisvaltaista asiakas- ja työyhteisöviestintää ja arvioit viestinnän toimintamallien kokonaisuutta johtamalla sitä jatkuvan kehittämisen mallilla. Merkittävässä roolissa on myös liiketoiminnan transformaation onnistunut tukeminen viestinnän keinoin.  

Osallistut Asiakkuudet organisaation johtoryhmätyöskentelyyn, heimojen suunnittelutyöhön ja eri työryhmiin (esim. vastuullisuus ja markkinointi). Toimit asiakas- ja työyhteisöviestinnän tiimin esihenkilönä. Vastaat tiimisi kanssa siitä, että teemme tavoitteellista, suunnitelmallista ja vaikuttavaa viestintää. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä OP Ryhmän viestinnän kanssa, jonka vastuulla on ryhmän ulkoinen viestintä sekä yhteistyössä liiketoimintojen kanssa työyhteisöviestintä. 

Tiimisi suunnittelee ja toteuttaa tiiviissä yhteistyössä liiketoimintajohdon ja asiantuntijoiden kanssa monikanavaisia ulostuloja, jotka tukevat strategisia painopisteitämme. Sparraat vastuualueesi osalta vakuutuksen johtoa ja asiantuntijoita viestinnän kysymyksissä ja otat kantaa niihin liittyviin teemoihin.  

Roolissasi korostuu verkostomainen toimintatapa ja innostava proaktiivinen työskentelytyyli. Tehtävässä vaaditaan kykyä muodostaa strateginen viestinnällinen näkemys, kykyä vaikuttaa ja aikaisempaa muutosjohtamisen ja asiakasliiketoiminnan kokemusta viestinnän näkökulmasta sekä viestinnän painopisteiden priorisointia liiketoiminnan tavoitteista käsin. Työskentelet eri sidosryhmien kanssa niin ulkoisesti kuin sisäisesti ja pääset työskentelemään yhteiskunnallisesti merkittävien aiheiden parissa yhdessä huippuasiantuntijoiden kanssa. 

Tunnistatko tästä itsesi?

Olet kokenut viestinnän johtaja ja sinulla on aikaisempaa kokemusta johtoryhmässä työskentelystä sekä yhteistyöstä liiketoimintajohdon kanssa. Sinulla on monipuolista työkokemusta yritysviestinnän tehtävistä tai viestintätoimistosta niin asiakas- kuin työyhteisöviestinnänkin näkökulmasta. Kokemus monikanavaisesta ja vaikuttavasta asiakasviestinnästä on merkittäväksi eduksi tehtävässä menestymiselle. Olet vastannut laajoista viestinnän kokonaisuuksista ja kehittänyt asiakasviestinnän toimintamalleja. Nautit nopeatempoisesta ja moniulotteisesta viestinnästä. Sinulla on näkemystä viestinnän kehityksestä ja modernin teknologian mahdollisuuksista. Sinulla on aikaisempaa johtamiskokemusta sekä ihmisten että asioiden johtamisesta ja olet toiminut esihenkilönä.  

 
Erinomainen paineensietokykysi sekä kykysi linjata viestinnän toimenpiteitä varmistavat sen, että langat pysyvät käsissäsi ja saat tiimisi kanssa yhdessä aikaan näkyvää ja kohdennettua viestintää. Olet analyyttinen, hahmotat monimutkaiset asiakokonaisuudet ja osaat priorisoida tehtäviä. Tiedät, että viestinnän nopeatempoinen arki vaatii myös ajoittain joustoa ja valmiutta muuttaa suunnitelmia. Lisäksi olet vuorovaikutteinen tiimityöskentelijä, joka osaa tarttua asioihin itsenäisesti ja viedä asiat maaliin. Työtäsi johdat rautaisella asenteella, positiivisessa hengessä ja vaikuttavana työyhteisön jäsenenä. 
 
Sinulla on erinomainen suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielitaito. Osaamistasi tukee soveltuva korkeakoulututkinto, esimerkiksi VTM, KTM tai vastaava. 

Me tarjoamme:

Tarjoamme sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden kehittää ammattitaitoasi Suomen johtavassa vakuutusyhtiössä ja osana OP Ryhmää. Pääset osaksi energistä ja osaavaa tiimiämme kehittämään viestintäämme ja kokeilemaan rohkeasti uutta. Viestintäämme ohjaavat strategiset valinnat ja liiketoimintojen kanssa yhdessä määritellyt tavoitteet, joiden toteutumista mittaamme. Koska elämä on paljon muutakin kuin työtä, meille on ensisijaisen tärkeää, että henkilöstömme voi ja jaksaa hyvin. Pidämme arvossa työn ja vapaa-ajan tasapainoa ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan sekä etätyön avulla.  

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa. 

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Kiinnostuitko? Hae tehtävää lähettämällä ansioluettelosi ja vapaamuotoinen hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 10.2. mennessä.

Jäikö jokin mietityttämään? Lisätietoa tehtävästä ja sen sisällöstä antaa tarvittaessa Digitaalisen liiketoiminnan ja markkinoinnin johtaja Marja Siren puh. 050-387 4132. Tavoitat Marjan parhaiten seuraavina ajankohtina: 30.1. Klo.13:00-14:00 tai 3.2. klo. 14:00-15:00 

#LI-NR1

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.