Asiakkuusasiantuntija/-päällikkö

OP Tampere on Suomen suurimpia osuuspankkeja ja osa OP Ryhmää. Toimintamme perustuu vakaalle arvopohjalle: ihmisläheisyyteen, vastuullisuuteen ja yhdessä menestymiseen. Meillä tehdään merkityksellistä työtä: mahdollistamme asiakkaidemme unelmia sekä tuemme ja turvaamme heitä eri elämäntilanteissa. Meillä on yli 170 000 asiakasta, asiakasliiketoimintamme on noin 10 miljardia euroa ja hoidamme noin 6 miljardilla asiakkaidemme varallisuutta. Henkilökuntamme hyvinvointi on meille kunnia-asia.

Haemme nyt Omistaja Plus -tiimiin aktiivista ja tuloshakuista asiakkuusasiantuntijaa/asiakkuuspäällikköä. 

Tehtävästä:

Tehtävässä sinun tavoitteesi on pitkäjänteisesti varmistaa asiakkaiden tyytyväisyys ja vaurastuminen. Vastaat omasta asiakassalkustasi ja hoidat Omistaja Plus -asiakkaan perhepiirin asiointia ammattitaidolla. Kohtaat asiakkaita monikanavaisesti ja tarjoat asiakasarvoa jokaisessa kohtaamisessa. Teet laaja-alaista ratkaisumyyntiä sijoituspainotuksella toiminnallisessa tiimissä, jossa varmistamme Omistaja Plus -asiakkuuksien hoidon yhteistyössä yhteyshenkilöiden, HA-rahoituksen ratkaisumyyjien, OP Kodin, Pohjola Vakuutuksen ja pankin lakipalveluiden kanssa.

 
Tiimin roolit ovat luottopelaajan paikkoja ja sinulta odotamme vahvaa tahtoa saada aikaan tuloksia yhdessä. Työsi on tavoitteellista, työskentelyotteesi aktiivinen ja itseohjautuva. Täytät omaa kalenteriasi systemaattisesti ja vastaat omasta ajankäytöstäsi tavoitteen mukaisesti. Innostut ihmisten kohtaamisesta: asiakaskohtaamiset ja -kontaktoinnit ovat etusijalla ajankäytössäsi.

Millaista osaamista etsimme?

Roolissa korostuu aktiivisuus ja erinomaisen palvelukokemuksen tuottaminen asiakkaalle. Otat rohkeasti vastaan haasteita, olet myyntihenkinen ja oma-aloitteinen sekä ymmärrät asiakaskohtaamisen merkityksen. Toimit eri asiakaspalvelukanavissamme sujuvasti, eivätkä uudet tilanteet pysäytä sinua vaan ratkaiset ne positiivisella asenteella ja hyvällä pelisilmällä. Olet yhteistyökykyinen tiimityöskentelijä, osaat suunnitella ja priorisoida omaa työtäsi, ja sinulla on aktiivinen ote oman osaamisesi ja tehtäväkenttäsi kehittämiseen. 

Työssä menestyäksesi tarvitset soveltuvan korkeakoulututkinnon, APV1-tutkinnon, kokemusta asiakaspalvelu- ja sijoitusmyyntityöstä pankissa sekä osaamista päivittäispankkipalveluista. Tehtävä edellyttää hyvää suomen ja englannin kielen taitoa. 

Me tarjoamme:

Tarjoamme tavoitteellisen ja haastavan, mutta myös palkitsevan tehtäväkokonaisuuden, jossa pääset hyödyntämään vahvuuksiasi niin sijoitusmyyntityössä kuin menestyksekkäiden asiakaskohtaamistenkin parissa. Isona ja kehitysmyönteisenä talona pystymme tarjoamaan monia mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä finanssialan asiantuntijana. 

Tarjoamme henkilöstöedut, jotka tuntuvat lompakossa ja hyvinvoinnissa – henkilökuntahintaiset pankki- ja vakuutuspalvelut tuovat säästöä koko perheelle ja hyvinvoinnin tukena on kattava työterveyshuolto ja vakuutusturva. Arvostamme vapaa-ajan ja työn tasapainoa ja olemme perheystävällinen työpaikka: mahdollistamme joustoja esimerkiksi tehtäväkohtaisen lähi- ja etätyön yhdistämisellä, liukuvalla työajalla, osallistavalla työvuorosuunnittelulla ja erilaisten työaikajärjestelyiden avulla.

OP Tampere on henkilökuntansa arvostama, vakaa ja vastuullinen työnantaja. Meillä on erinomainen työilmapiiri sekä empaattinen työyhteisö, jossa matala hierarkia, keskinäinen luottamus ja avoin keskustelu mahdollistavat yhdessä menestymisen ja toiminnan jatkuvan parantamisen.

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Lisätietoja antaa rekrytoiva esihenkilö, asiakkuusjohtaja Jenni Tossavainen, puh. 050 433 4124. Tavoitat Jennin parhaiten keskiviikkona 8.1. kello 10-11 ja keskiviikkona 15.1. kello 15-16. 

Hae tehtävään viimeistään keskiviikkona 22.1.2025 lähettämällä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi oheisen linkin kautta. Älä suotta jätä hakemistasi viimeiseen päivään, sillä viemme rekrytointiprosessia eteenpäin jo hakuajan kuluessa.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-TK1