Asiakkuusasiantuntija, Asiakkuudet-tiimi, OP Suur-Savo

Onko intohimosi tuottaa erinomaista asiakaskokemusta ja vastata oman asiakassalkkusi varallisuudenhoidon ratkaisuista? Sytytkö tuloksellisista kohtaamisista ja kokonaisvaltaisten ratkaisujen tuottamisesta asiakkaille? 

Haemme nyt energistä ja asiakaslähtöistä Asiakkuusasiantuntijaa Asiakkuudet-tiimiin OP Suur-Savoon.

Tehtävästä

Tässä roolissa olet tärkeimpien henkilöasiakkaidemme yhteyshenkilö ja parempien taloudellisten valintojen valmentaja. Tulet osaksi loistavasti toimivaa tiimiä ja saat työskennellä mahtavien asiakkaiden kanssa. Avullasi asiakkaamme tulevat tekemään vahvoja taloudellisia päätöksiä ja vaurastumaan entisestään.   

Tehtävässä hoidat vastuuasiakkuuksia kokonaisvaltaisesti eri kanavissa ja etsit parhaita mahdollisia ratkaisuehdotuksia asiakkaiden tilanteisiin hyödyntäen koko tiimisi ja työyhteisösi asiantuntijuutta. Teet proaktiivista myyntityötä kontaktoimalla vastuuasiakkaitasi, luomalla tarpeita ja tekemällä rohkeita ratkaisuehdotuksia. Roolin myyntipotentiaalin ydin on rakennettu varallisuudenhoidon ratkaisujen ympärille, mutta pyrit omilla toimillasi kasvattamaan asiakkaiden sitoutuneisuutta myös muilla liiketoiminta-alueilla. 

Työskentelemme lähi- ja etätyötä yhdistävällä hybridimallilla. Konttorimme sijaitsevat Mikkelissä, Pieksämäellä ja Savonlinnassa. Pääasiallinen työpisteesi on Savonlinnassa, mutta sinulla tulee olla mahdollisuus liikkua Mikkelin ja Pieksämäen konttoreiden välillä tarpeen mukaan.

Millaista osaamista etsimme?

Sinulta löytyy vahvoja näyttöjä tuloksellisesta myyntityöstä ja ymmärrystä erinomaisen asiakaskokemuksen luonnista päivittäisessä toiminnassa. Aiempi kokemus sijoituspalveluiden myynnistä sekä laaja-alaisesta asiakaspalvelusta ovat eduksesi tässä tehtävässä. Koulutustaustasi voi olla esimerkiksi kaupallinen, mutta meille tärkeää on oikeanlainen asenne. Olisi loistavaa, jos sinulla on jo APV1-tutkinto suoritettuna ja käytännön osaamista sijoittamisesta. Nopean oppijan kohdalla APV1-tutkinto voidaan suorittaa roolin aloituksen yhteydessä.  

Sinulla on taito kuunnella ja ratkaista asiakkaan tarpeita kuulemasi perusteella. Yhteistyökyvylläsi ja vuorovaikutustaidoillasi hoidat asiakaskohtaamiset menestyksekkäästi. Työskentelytapasi on itseohjautuva ja kykenet organisoimaan, aikatauluttamaan ja priorisoimaan tehokkaasti työtehtäviäsi. Työsi laatu, tuloksellisuus ja loistava asiakaskokemus ovat sinulle kunnia-asia. Haluat ylittää asiakkaiden odotukset ja luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita. Työskentelemme pääosin suomeksi, mutta on eduksi, jos pystyt käymään neuvotteluja myös englanniksi. 

Muutama sananen meistä ja mitä tarjoamme

Tarjoamme sinulle haastavan ja monipuolisen tehtäväkentän, jossa saat vapauden suunnitella työpäiviesi kulun. Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri auttavat sinua onnistumaan. Tiimissäsi työskentelee 18 kollegaa, jotka ovat tukenasi sparrailuun ja uuden oppimiseen. Tiimissämme vallitsee tutkitustikin hyvä ja luottamuksen ilmapiiri, ja työtämme höystää huumori. Tuoreimmat kollegamme ovat kertoneet, että tiimiimme on helppo solahtaa. Haluamme pitää huolen työntekijöistämme ja tarjoamme sinulle laajat edut ryhmämme palveluista.  

OP Suur-Savo on OP Ryhmään kuuluva, Etelä-Savossa toimiva täyden palvelun pankki. Toimintamme perustuu vakaalle arvopohjalle – arvomme ovat ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Palvelemme lähes 103 000 asiakasta noin 170 asiantuntijan voimin. Kohtaamme asiakkaitamme verkossa, puhelimitse ja konttorilla.  

Meillä tehdään merkityksellistä työtä. Olemme mukana mahdollistamassa asiakkaidemme unelmia sekä tuemme ja turvaamme heitä eri elämäntilanteissa. Asiakaspalvelu ja vertaansa vailla oleva asiakaskokemus ovat toimintamme keskiössä, ja henkilökuntamme hyvinvointi on meille kunnia-asia.  

Lue lisää pankkimme toimintakulttuurista sekä eduista.

Lisätiedot ja hakuohjeet

Jos olet valmis ottamaan seuraavan askeleen urallasi ja liittymään tiimiimme, jossa voit todella vaikuttaa asiakkaidemme taloudelliseen hyvinvointiin, lähetä hakemuksesi meille!  

Tuliko sinulle mieleen kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä? Lisätietoja tehtävästä antaa Anssi Halonen (anssi.halonen(at)op.fi, puh: 050 340 6148). Voit soittaa Anssille ke 28.5.2025 klo 14-15 tai ma 2.6.2025 klo 13–14.  

Etenemme rekrytoinnissa seuraavan alustavan aikataulun ja vaiheiden mukaisesti:   

•    Hakuaika päättyy maanantaina 2.6.2025. Tulemme kuitenkin käsittelemään hakemuksia jo hakuaikana, joten toivomme kuulevamme sinusta mahdollisimman pian!  

•    Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi, jonka jälkeen olemme yhteydessä kaikkiin hakijoihin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden viikon sisällä hakuajan päättymisestä.  

•    Kutsumme jatkoon menevät ehdokkaat videohaastatteluun, joka toteutetaan viikolla 23. Tällöin pääsemme tutustumaan sinuun paremmin.  

•    Rekrytoinneissamme hyödynnämme myös yhtenä arviointimenetelmänä soveltuvuusarviointia, jonka avulla toiveenamme on tutustua ehdokkaiden luontaiseen työskentelytyyliin ja vahvuuksiin vielä paremmin. Arviointeihin ja haastatteluihin kutsumme muutamia hakijoita. Nämä haastattelut tapahtuvat 13.6. 

•    Haastatteluiden jälkeen saatamme jututtaa 1–2 suosittelijaa, joten on hyvä varautua antamaan ne tarvittaessa.   

•    Tehtävä alkaa perehdytyksellä ja tiimiin tutustumisella sopimuksen mukaan. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-JP1