Asiakkuusneuvoja, päivittäiset pankkipalvelut, OP Suur-Savo

OP Suur-Savo on OP Ryhmään kuuluva, Etelä-Savossa toimiva täyden palvelun pankki. Yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita. Asiakaspalvelu ja vertaansa vailla oleva asiakaskokemus ovat toimintamme keskiössä. Kohtaamme asiakkaitamme verkossa, puhelimitse ja konttorilla. Konttorimme sijaitsevat Mikkelissä, Savonlinnassa ja Pieksämäellä. Palvelemme 170 asiantuntijan voimin noin 103.000 asiakasta. OP olemme me. Tervetuloa mukaan!

Haemme päivittäisten pankkipalveluiden asiakkuusneuvojaa Pieksämäen konttoriin. Tehtävä on määräaikainen vuoden 2025 loppuun asti.

Asiakkuusneuvojana työskentelet monipuolisissa tehtävissä päivittäisten pankkipalveluiden parissa. Arjessasi hoidat ja ratkaiset asiakkaan päivittäisiä pankki- ja raha-asioita asiakkaiden eri elämänvaiheissa. Työhösi kuuluu asiakkaiden palveleminen kassa- ja Hetipalveluissa. Palveluihin sisältyvät muun muassa erilaiset pankki- ja luottokortit, vakuudettomat luotot sekä tileihin ja verkkopalveluun liittyvät monipuoliset ja vaativat, ongelmanratkaisu- ja tiedonhakutaitoja edellyttävät tehtävät. Asiakaskohtaamisten ytimessä on myös tavoitteellinen myyntityö: kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen, tarjoat ja myyt aktiivisesti palveluitamme ja tuotteitamme varmistaen asiakkaalle juuri hänelle sopivat ratkaisut. Lisäksi opastat asiakkaita digitaalisten palveluiden käytössä ja ohjaat heitä eteenpäin pankin muille asiantuntijoille. Kohtaat asiakkaita niin kasvokkain, puhelimitse kuin etäkanavienkin välityksellä.

Mitä toivomme sinulta?

Olet oma-aloitteinen ja langat pysyvät käsissäsi myös ajoittaisen kiireen keskellä. Haluat löytää asiakkaillemme parhaat ratkaisut taloudelliseen menestymiseen ja luoda ylivertaisia asiakaskokemuksia. Olet tavoitteellinen, suunnitelmallinen ja vastuullinen tekijä, joka vie aloittamansa asiat huolellisesti loppuun asti. Työskentelytapasi on itseohjautuva ja kykenet organisoimaan, aikatauluttamaan ja priorisoimaan tehokkaasti työtehtäviäsi. Sinulla on hyvä paineensietokyky sekä kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä ja taitoa innostaa myös asiakkaitamme digitaaliseen asiointiin. Työ finanssialalla tarjoaa mahdollisuuksia oppia uutta ja kehittyä myös sinulle, jolla on jo vahva tausta myyntityöstä ja asiakaspalvelusta.

Me tarjoamme

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja monipuolisen tehtävän, sekä mahdollisuuden olla edelläkävijöiden joukossa toimialamme kehityksessä. Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri auttavat sinua onnistumaan. Tiimissäsi työskentelee alansa innostuneita ammattilaisia ja kollegat ovat käytettävissäsi sparrailuun ja uuden oppimiseen. Työtä teemme sujuvasti hybridityön mallia hyödyntäen. Haluamme pitää huolen työntekijöistämme ja tarjoamme sinulle laajat edut ryhmämme palveluista.

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Lue lisää pankkimme toimintakulttuurista sekä eduista.

Lisätiedot ja hakuohjeet

Tuliko sinulle mieleen kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä? Lisätietoja tehtävästä antaa tuleva esihenkilösi myyntijohtaja Anne Jakonen. Annen tavoitat sähköpostitse anne.jakonen@op.fi tai puhelimitse 050 5169749 torstaina 20.3. klo 10-12 ja perjantaina 21.3. klo 13-15.

Etenemme rekrytoinnissa seuraavan alustavan aikataulun ja vaiheiden mukaisesti: 

• Hakuaika päättyy keskiviikkona 26.3.2025. Tulemme kuitenkin käsittelemään hakemuksia jo hakuaikana, joten toivomme kuulevamme sinusta mahdollisimman pian! 
• Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi, jonka jälkeen olemme yhteydessä kaikkiin hakijoihin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden viikon sisällä hakuajan päättymisestä. 
• Kutsumme jatkoon menevät ehdokkaat videohaastatteluun, jotka toteutetaan viikoilla 13-14. Tällöin pääsemme tutustumaan sinuun paremmin. 
• Videohaastatteluista kutsumme henkilökohtaisiin haastatteluihin muutamia ehdokkaita. Arvioitu aika haastatteluille on viikon 15 alussa.
• Haastatteluiden jälkeen saatamme jututtaa 1–2 suosittelijaa, joten on hyvä varautua antamaan ne tarvittaessa. 
• Tavoitteenamme on löytää uusi kollegamme ja tehdä valinta tehtävään ennen pääsiäistä.
• Tehtävä alkaa perehdytyksellä ja tiimiin tutustumisella sopimuksen mukaan.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-SK1