Asiakkuusjohtaja, Myynninvarmistajat, Pohjolan OP (Oulu, Rovaniemi, Tornio)

Sen vain tuntee - ylpeyden omasta kotiseudusta. Yhdessä pidämme huolta pohjoisen elinvoimaisuudesta.

Oletko sinä kokenut henkilöasiakasrahoituksen ja päivittäispalvelujen osaaja ja haluat päästä kehittämään Suomen toiseksi suurimman osuuspankin rahoituksen ja päivittäispalvelujen taustaprosesseja? Sytytkö yhteistyön kehittämisestä yli tiimirajojen? Siinä tapauksessa voisit sopia joukkoomme esihenkilöksi Pohjolan OP:n Myynninvarmistajiin.

Pohjolan OP toimii asiakkaidensa kumppanina pohjoisen Suomen alueella yhteensä noin 400 osaajan voimin. Tästä osaajajoukosta noin 50 henkilöä kuuluu Myynninvarmistajiin, jotka toimivat henkilöasiakasrahoituksen, päivittäispalvelujen sekä henkilöasiakkaiden ja yritysasiakkaiden sijoituspalvelujen liiketoiminta-alueilla. Myynninvarmistajien tiimeissä hoidetaan sekä asiakaspalvelu- että taustatehtäviä. Lisäksi tehtäväkenttään kuuluu mm. rahoituksen ja päivittäisten valvontatehtäviä.

Tehtävästä

Asiakkuusjohtajana toimit esihenkilönä noin 14 henkilölle. Tiimisi keskittyy hoitamaan Myynninvarmistajien palveluvalikoimasta erityisesti tausta- ja tukitoimintoja. Myynninvarmistajien asiakaspalvelutehtävät kuten verkkoviestit, puhelut ja lainojen maksuohjelmanmuutokset hoituvat pääasiassa kollegoidesi tiimien toimesta.

Tehtävässä vastaat oman tiimisi tuloksista ja prosessien sujuvuudesta, varmistaen samalla erinomaisen asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyden. Kehität toiminnan, tiimin ja tiimiyhteistyön prosesseja. Osallistut yhdessä muiden asiakkuusjohtajien kanssa koko pankin liiketoiminnan kehittämiseen.

Mitä toivomme sinulta?

Sinulla on vahva kokemus pankkiliiketoiminnasta, päivittäispalveluista ja henkilöasiakasrahoituksesta sekä tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto. Aiempi kokemus esihenkilönä toimimisesta on sinulle eduksi.

Tehtävässä menestyminen edellyttää lisäksi:
•    järjestelmällistä ja tarkkaa työotetta
•    tehokasta ja päämäärätietoista tehtävien suunnittelua, organisointia ja priorisointia
•    analyyttisyyttä ja isojen kokonaisuuksien hallintaa
•    erinomaisia viestintä- ja esiintymistaitoja
•    kehitysorientoitunutta, liiketoimintalähtöistä ja asiakaskeskeistä työskentelyotetta
•    kykyä innostaa, motivoida ja tukea yksilöitä ja koko tiimiä tavoitteiden saavuttamiseksi
•    aitoa kiinnostusta tiimiläistesi kehitystä ja hyvinvointia kohtaan

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja monipuolisen tehtävän Suomen toiseksi suurimmassa osuuspankissa. Saat mahdollisuuden kehittää ja käyttää osaamistasi liiketoiminnan kumppanina. Sinulla on ympärilläsi noin 400 mukavan työkaverin joukko ympäri Pohjois-Suomea. Työskentelypaikkasi on Pohjolan OP:n toimialueella. Työ edellyttää liikkumista, sillä tiimiläisesi työskentelevät eri puolilla toimialuettamme. 

Tarjoamme lisäksi kattavat työsuhde-edut, joihin kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut, suoriutumistasi tukeva tulospalkkiojärjestelmä sekä henkilöstörahasto. Lisäksi tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutukseen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssä jaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- sekä kulttuuri- ja hyvinvointiedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun Pohjolan OP:n lomahuoneistoissa.

Millainen on tuleva työyhteisösi?

Pohjolan OP on henkilökuntansa arvostama, vakaa ja vastuullinen työnantaja. Meillä on hyvä työilmapiiri sekä aktiivinen työyhteisö, jossa on matala hierarkia. Keskinäinen luottamus ja avoin keskusteluilmapiiri mahdollistavat yhdessä menestymisen ja toiminnan jatkuvan parantamisen. 

Luomme tasa-arvoiset työskentelymahdollisuudet ja edistämme organisaation yhdenvertaisuutta. Ymmärrämme ja arvostamme vapaa-ajan ja työn tasapainoa ja mahdollistamme joustoja esimerkiksi tehtäväkohtaisen lähi- ja etätyön yhdistämisen, liukuvan työajan ja erilaisten 
työaikajärjestelyiden avulla.

Miten tästä eteenpäin?

Hae tehtävää ja kerro meille lisää osaamisestasi viimeistään 16.4.2025 tällä sivustolla. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja kuulet meistä viimeistään 23.4.2025. Haastattelemme ehdokkaat 28.-29.4.2025. Henkilökohtaisesta haastattelusta jatkoon menevät osallistuvat henkilöarviointiin osana rekrytointiprosessia. Tehtävään valittu henkilö voi aloittaa työssä sopimuksen mukaan touko-kesäkuun aikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa pankinjohtaja Juhani Korhonen puhelimitse 010 2535 450 maanantaina 31.3. klo 14-15 ja keskiviikkona 2.4. klo 14-15.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

Pohjolan Osuuspankki on Pohjois-Suomessa Oulun talousalueella sekä Lapissa 22 kunnan alueella toimiva täyden palvelun finanssitalo, joka tarjoaa ainutlaatuisen pankki- ja vakuutuspalveluiden kokonaisuuden helposti saman katon alta. Se kuuluu suomalaiseen OP Ryhmään ja on yksi suurimmista osuuspankeista. Sen noin 400 asiantuntijaa palvelee pankki- ja vakuutusasiakkaita verkossa, puhelimessa ja kasvotusten. Jäsentensä omistaman, voimakkaasti kehittyvän ja eteenpäin katsovan pankin tehtävänä on edistää asiakkaidensa taloudellista menestystä. Se kantaa myös vastuunsa omasta toimintaympäristöstään Pohjois-Suomessa ja kehittää sen elinvoimaisuutta. Pankin menestys luo vakautta ja vaurautta, josta hyötyvät sekä asiakkaat että koko yhteisö.