Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija, rahoituksen elinkaari, OP Suur-Savo

OP Suur-Savo on OP Ryhmään kuuluva, Etelä-Savossa toimiva täyden palvelun pankki. Toimintamme perustuu vakaalle arvopohjalle – arvomme ovat ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Palvelemme lähes 103 000 asiakasta noin 170 asiantuntijan voimin. Kohtaamme asiakkaitamme verkossa, puhelimitse ja konttorilla. Konttorimme sijaitsevat Mikkelissä, Pieksämäellä ja Savonlinnassa.

Meillä tehdään merkityksellistä työtä. Olemme mukana mahdollistamassa asiakkaidemme unelmia sekä tuemme ja turvaamme heitä eri elämäntilanteissa. Asiakaspalvelu ja vertaansa vailla oleva asiakaskokemus ovat toimintamme keskiössä, ja henkilökuntamme hyvinvointi on meille kunnia-asia. 

Oletko henkilöasiakasrahoituksen osaaja? Haluatko tarjota asiakkaille niin hyvää ja kokonaisvaltaista palvelua, että he palaavat luoksesi aina uudelleen? Työskentelisitkö mielelläsi pankissa, jonka toiminnan keskiössä on asiakaslähtöisyys? 

Haemme nyt  OP Suur-Savoon vakituiseen työsuhteeseen henkilöasiakasrahoitukseen asiakkuusneuvojaa/ -asiantuntijaa.

Tehtävästä:

Meillä henkilöasiakasrahoituksen parissa työskentelee yhteensä noin 40 henkilöä, jossa työskentely jakautuu kahden tyyppisiin tehtäviin: uusmyyntiin ja luoton elinkaarivaiheen aikaisiin tekemisiin. Tässä roolissa toimit luoton elinkaarivaiheen aikaisen tekemisen asiakkuusneuvojana/ -asiantuntijana ja tiimissäsi tulee työskentelemään n. 20 henkilöä.  

Työsi on varmistaa laaja-alainen myynti henkilöasiakkaan rahoitukseen ja rahoituksen elinkaaren erilaisiin tehtäviin talouden turvaamiseen liittyvissä palveluissa digitaalisten kanavien kautta, puhelimessa ja konttorilla. Hoidat asiakkuuksia kokonaisvaltaisesti eri kanavissa, etsit parhaita mahdollisia ratkaisuehdotuksia asiakkaiden tilanteisiin ja tarjoat laaja-alaisesti eri pankkipalveluja koko elinkaaren ajan hyödyntäen tiimisi ja työyhteisösi asiantuntijuutta. Kohtaat asiakkaita hyvin erilaisissa elämäntilanteissa ja hoidat heidän arkeensa liittyviä rahoitusratkaisuja lainan sekä vakuuksien elinkaarien eri vaiheissa sekä toteutat asumisen unelmia.
 

Palvelet työssäsi koko toimialueemme asiakkaita, ja kotikonttorisi voi sijaita joko Savonlinnassa, Mikkelissä tai Pieksämäellä.  

Millaista osaamista etsimme?

Aiempi kokemus henkilöasiakasrahoituksesta sekä asiakaspalvelu- ja myyntityöstä ovat eduksesi tässä tehtävässä. Sinulla on kaupallinen koulutustausta sekä taito kuunnella ja ratkaista asiakkaan tarpeita kuulemasi perusteella. Yhteistyökyvylläsi ja vuorovaikutustaidoillasi hoidat asiakaskohtaamiset menestyksekkäästi. Työskentelytapasi on itseohjautuva ja kykenet organisoimaan, aikatauluttamaan ja priorisoimaan tehokkaasti työtehtäviäsi. 

 
Sinulla on kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä ja taitoa innostaa asiakkaita digitaaliseen asiointiin. Olet itsenäinen toimeen tarttuja, utelias uudelle ja otat rohkeasti asioista selvää. Olet myyntihenkinen, tuloshakuinen ja haluat aina varmistaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.

Me tarjoamme:

Tarjoamme sinulle haastavan ja monipuolisen tehtäväkentän, sekä mahdollisuuden olla edelläkävijöiden joukossa toimialamme kehityksessä. Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri auttavat sinua onnistumaan. Tiimissäsi työskentelee alansa innostuneita ammattilaisia ja kollegat ovat käytettävissäsi sparrailuun ja uuden oppimiseen. Työtä teemme sujuvasti hybridityön mallia hyödyntäen. Haluamme pitää huolen työntekijöistämme ja tarjoamme sinulle laajat edut ryhmämme palveluista.    

Lue lisää pankkimme toimintakulttuurista sekä eduista.  
 

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Hae tehtävään viimeistään sunnuntaihin 16.02.2025 mennessä lähettämällä meille hakemuksesi palkkatoivomuksineen ja ansioluettelosi rekrytointijärjestelmämme kautta.  

Tuliko sinulle mieleen kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä? Lisätietoja tehtävästä antaa Maija Skön, p. 040 564 3008. Maijan tavoitat parhaiten keskiviikkona 29.1. klo 15.30–16.15 ja torstaina 30.1. klo 9–10 tai sähköpostitse maija.skon@op.fi. 

Etenemme rekrytoinnissa seuraavan alustavan aikataulun ja vaiheiden mukaisesti: 

•    Hakuaika päättyy sunnuntaina 16.02.2025. Käsittelemme hakemuksia kuitenkin jo hakuaikana, joten toivomme kuulevamme sinusta mahdollisimman pian! 
•    Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi, jonka jälkeen olemme yhteydessä kaikkiin hakijoihin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden viikon sisällä hakuajan päättymisestä.  
•    Rekrytoinnissa etenevät ehdokkaat kutsumme videohaastatteluihin viikolla 7, jonka jälkeen kutsumme vielä finalistiehdokkaat yksilöhaastatteluihin viikolla 10. Haastattelujen yhteydessä teetämme ehdokkaille soveltuvuusarvioinnit.  
•    Haastatteluiden jälkeen saatamme jututtaa 1–2 suosittelijaa, joten on hyvä varautua antamaan ne tarvittaessa. 
•    Tehtävä alkaa perehdytyksellä ja tiimiin tutustumisella sopimuksen mukaan. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-NP1

#suursavoasiakkuusneuvoja