Senior Product Owner, vakuutuksen asiakkuudenhallinta (CRM)

Uudistamme Pohjola Vakuutuksessa asiakkuudenhallinnan toimintamalleja ja kehitämme näitä tukevan palvelukokonaisuuden yhteiselle Microsoft D365 -alustalle osana ryhmätasoista hanketta. Kehitys on jo lähtenyt liikkeelle vakuutuksen yritysasiakasliiketoiminnassa ja henkilöasiakasliiketoiminnan käynnistyy lähitulevaisuudessa. Uusi alusta korvaa ajan kuluessa huomattavan osan vanhoista erillisistä asiakkuudenhallinnan järjestelmistä.

Etsimme nyt Helsinkiin Product Owneria, jonka tehtävänä on varmistaa, että kehittämisessä olevat tavoitteet saavutetaan systemaattisesti asiakas- sekä liiketoiminta-arvoa tuottaen!
 
Millainen on tuleva tiimisi ja roolisi?
 
Product Ownerina vastaat alueesi tuotemaisesta hallinnasta ja johtamisesta, sekä yhdessä tiimisi kanssa uuden CRM-järjestelmän kehittämisestä. Lisäksi priorisoit tuotebacklogia ketterän toimintamallimme mukaisesti ja validoit liiketoiminnalta tulevat kehitysideat ja johdat liiketoimintahyötyjä sekä asiakasarvoa suhteessa kehittämisen työmäärään.

Vastaat siitä, että liiketoiminta-alueilla hyödynnetään ryhmätasoisia kyvykkyyksiä ja toisaalta, että ryhmätasoisissa kyvykkyyksissä huomioidaan liiketoiminnan tarpeita niiltä osin, kun se isossa kuvassa on tarkoituksenmukaista. Toimit siis todellisena transformaatiolähettiläänä varmistaen CRM-kehittämisen tavoitteiden saavuttamisen tiimisi kanssa!

Tulet työskentelemään läheisesti liiketoiminnan ja muiden sidosryhmien kanssa ymmärtääksesi mahdollisimman hyvin liiketoiminnalliset tarpeet ja myös mahdolliset haasteet. Pääset sparrailemaan tiiviisti myös OP Ryhmän laajemman CRM-yhteisön kanssa. Tarvittaessa pystyt fasilitoimaan keskusteluja liiketoiminnan päättäjien kesken, jotta yhteinen suunnitelma ja prioriteetit kehittämiselle syntyy.
 
Vaikka et toimi oman tiimisi suorana esihenkilönä, olet ketterän toimintamallimme mukaisesti mahdollistamassa luottamuksen ilmapiiriä ja hyvää yhteishenkeä kaikkien osapuolten kesken. Reilun 10 henkilön lähitiimisi koostuu kehittäjistä, Solution Analysteistä, testaajista ja arkkitehdistä. 
 
Mitä toivomme sinulta ja etsimme hakemuksestasi?
 
Olet jo aiemmin päässyt olemaan vastuussa omasta tuotealueesta ja johtanut sitä tuotehallinnan keinoin (tuotevisio, -strategia ja -tiekartta). Lisäksi toivomme myynnin- ja asiakkuudenhallinnan toimintamallien olevan sinulle ennestään tuttuja.

Etsimällämme osaajalla on myös kokemusta:
•    kehitystiimien johtamisesta tuotebacklogin avulla
•    tuoteideoiden ja -aihioiden validoinnista
•    CRM-järjestelmistä (mieluiten MS Dynamics 365)
•    sidosryhmä- ja toimittajatyöskentelystä

Kielitaidon näkökulmasta oletamme sujuvaa suomen ja englannin kielen osaamista.
 
Tiedämme Product Ownerin rooliin kuuluvan useiden eri sidosryhmien odotuksien kohtaamista, toisinaan haastaviakin valintoja ja monia tavoitteita sekä eri reunaehtojen ympärillä työskentelyä. Toivomme sinun tunnistavan näitä elementtejä roolissa ja löytäneen omat toimintatapasi työarkesi pyörittämiseen ja myös tiimisi motivointiin.
 
Mitä tarjoamme sinulle?

Finanssialan toimijana voisi helposti kuvitella muuta, mutta olemme yksi Suomen suurimpia IT taloja ja tuotamme asiakkaille näkyvät IT-ratkaisut pääosin itsenäisesti alusta loppuun. Siksi meiltä löytyy tuhansia alan osaajia ja esimerkiksi koodarikulttuuri näyttäytyy jo nykypäivänä vahvana. Voit käydä tutustumassa eri tekemisiimme OP Tech podcastin kautta!

Meillä on käytössä ns. 70-20-10 -periaate, mikä tarkoittaa, että käytät 70% ajastasi päivittäisiin tehtäviin, 20% työskentelytapojen hiomiseen ja viimeiset 10% vapaasti uusien taitojen oppimiseen. Tämän osuuden voit käyttää esimerkiksi meidän omassa OP Software Academyssa, jossa voit laajentaa osaamistasi monella eri osa-alueella. Kyllä, voit siis laajentaa osaamistasi työajalla!

Elämä on kuitenkin paljon muutakin kuin työtä. Meille on tärkeää, että työ ja vapaa-aika kulkevat rinnakkain ja työnantajana olemme valmiita joustamaan elämän eri tilanteissa.  Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat muun muassa henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen.
 
Kuulostaako sinun tulevalta rooliltasi?
 
Huippua! Emme malta odottaa, että kuulemme sinusta lisää. Voit hakea tehtävää lähettämällä hakemuksesi, CV:si ja palkkatoiveesi oheisen linkin kautta 11.6.2023 mennessä. Kaikkea emme varmasti saa mahdutettua tähän työpaikkailmoitukseen, tästä syystä lisätietoja roolista ja työskentelystä OP Ryhmässä antaa mielellään Joonas Peltola +358 405678024 joonas.peltola(at)op.fi ti 30.5. klo 9-11 ja ti 6.6. Klo 14-16.
 
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet, teetetään huumausainetesti sekä suojelupoliisin teettämä perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi kaikki sukupuoli-identiteetit, eri ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät.

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi. #LI-MM1