Rahoitusneuvottelija tai -asiantuntija, Yrityspankin Auto- ja kuluttajarahoituksen asiakaspalvelu

Kiinnostaako sinua työskennellä finanssialalla ja kehittää osaamistasi rahoitustuotteiden parissa? Haluatko olla mukana tarjoamassa asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua auto- ja kuluttajarahoituksen parissa? Innostutko asiakaskohtaamisista, joissa pääset hyödyntämään ruotsin kielen taitoasi?

Haemme nyt OP Yrityspankin Rahavirrat ja käyttöpääoma- heimoon myyjäliikeyhteistyön asiakaspalveluun Auto- ja kuluttajarahoituksen asiakaspalvelu tiimiin Helsinkiin toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen Sinua,

Rahoitusneuvottelija / -asiantuntija

Tehtävässäsi pääset palvelemaan OP Yrityspankin asiakkaita auto- ja kuluttajarahoitukseen liittyvissä kysymyksissä koko asiakassuhteen elinkaaren ajan. Työtehtäviin kuuluu asiakaspalvelu pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse, mutta myös monikanavaisesti olemassa olevien toimintamallien mukaisesti.

Työskentelet henkilö- ja yritysrahoituksen parissa osana moniosaavaa ja itseohjautuvaa tiimiä, jossa saat mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi. Tavoitteenasi on tarjota erinomaista asiakaskokemusta ja tuottaa lisäarvoa asiakkaiden arkeen.

Voit olla urasi alkuvaiheessa oleva tai jo rahoitustuotteista enemmän kokemusta omaava henkilö, tehtävän nimike ja tehtäväluokka määräytyvät henkilön kokemuksen ja osaamisen perusteella.

Muutama sana meistä

Tulet osaksi energistä sekä yhtenäistä tiimiä, jossa toisia kannustetaan ja apua on aina saatavilla. Työyhteisössä vallitsee hyvä yhdessä tekemisen kulttuuri, halu tehdä töitä yhdessä yhteisten tavoitteiden eteen sekä ennen kaikkea halu tarjota asiakkaille parasta mahdollista palvelua. Sinua tuetaan omassa työssäsi osaamisen ja ammattitaidon kehittymisessä sekä kannustetaan myös itse tuomaan omat näkemykset esiin yhteisen toiminnan kehittymiseksi.

Miksi meille kannattaa hakea?

Lupaamme sinulle mielenkiintoisen tehtäväkokonaisuuden, jossa jokainen päivä on varmasti erilainen ja tuo sinulle mielekkäällä tavalla haastetta sekä uuden oppimista. Tule mukaan innostavaan tiimiin, jossa on noin 15 iloista ja ammattitaitoista osaajaa sinun kanssasi. Saat siis hienon mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi erinomaisessa työympäristössä.

Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen työhösi sekä työnohjauksen. Tässä tehtävässä pääset toimimaan osaavien kollegoiden kanssa moderneissa toimitiloissamme Vallilan inspiroivassa ympäristössä. Mahdollistamme toki myös hybridityöskentelyn, kun olet saanut koulutuksen tehtävään.

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Toivomme sinulta

Hakemamme henkilöllä on erinomaiset asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä aitoa halua ratkaista asiakkaiden asioita. Sinulta löytyy jo aikaisempaa ymmärrystä rahoitustuotteista sekä aitoa kiinnostusta finanssialalla kehittymistä kohtaan. Aikaisempi kokemusta laadukkaasti hoidetusta asiakaspalvelutyöstä ja etenkin kokemus monikanavaisesta asiakaspalvelusta auttaa menestymään tehtävässä.

Sinulta löytyy rohkeutta keskustella asiakkaiden kanssa haastavistakin asioista ja nautit heidän auttamisestaan. Tehtävä on ajoittain hektinen, mutta silloinkaan et pysähdy vaan saat asioita aikaan sovitussa aikataulussa. Omaat erinomaiset yhteistyötaidot ja viestit sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti erilaisten sidosryhmien kanssa. Haluat oppia uutta ja sinulla on kiinnostus ketterään toimintatapaan. Tehtävä edellyttää, että pystyt palvelemaan asiakkaitasi ruotsin, suomen ja englannin kielillä. Koulutustaustasi esim. Tradenomi tukee tehtävässä menestymistäsi.

Miten tästä eteenpäin? 

Kiinnostuitko? Haluaisimme kuulla lisää sinusta, joten hae mukaan kertomalla meille osaamisestasi ja motivaatiostasi viimeistään 27.10.2024 Hae -painikkeen kautta.

Lisätietoja tehtävästä tai meillä työskentelystä antaa mielellään Head of Customer Service Minna Suhonen, minna.suhonen(at)op.fi.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#LI-HI1
#LI-Hybrid