Kehittämispäällikkö prosessijohtamisen ja Lean-työn pariin, OP Uusimaa

Oletko intohimoinen kokonaisuuksien parantaja, jolla on kokemusta ja ymmärrystä prosessikehittämisestä sekä projektien hallinnasta? Motivoidutko kun pääset luomaan jotain uutta ja muokkaamaan jo olemassa olevaa koko ajan paremmaksi?

Haemme nyt kehittämispäällikköä työskentelemään prosessijohtamisen ja Lean-työn parissa OP Uusimaan Asiakaspalvelun liiketoiminta-alueelle, palvelutuotannon tuen ja ohjauksen tiimiin.

OP Uusimaan Asiakaspalvelussa hoidamme pankin henkilö- ja yritysasiakkaiden puhelin-, verkkoviesti- sekä chat-palvelua ja ratkaisemme ammattitaidolla asiakkuuden elinkaaren aikaisia pankkiasioita. Asiakaspalvelussa työskentelee noin 200 asiakaspalvelun ja pankin yhteisten palveluiden ammattilaista. 

Tarkemmin tulevasta vastuualueestasi

Lean kehittämispäällikkönä vastuullasi on kehittää OP Uusimaan prosesseja Lean toimintamallin mukaisesti. Olet mukana johtamassa ja toteuttamassa käytännön prosessikehitystä ja tuot prosessinäkökulmaa laajasti erilaisiin kehittämishankkeisiin. Roolisi kautta olet avainasemassa mahdollistamassa yhä toimivampia ja asiakkaitamme paremmin palvelevia prosesseja, sekä vahvistamassa organisaation Lean-osaamista.

Prosessianalyysien avulla tunnistat parannuskohteita ja autat liiketoimintaa kehittämään niihin ratkaisuvaihtoehtoja sekä parantamaan jo olemassa olevia käytäntöjä. Varmistat käynnistettyjen projektien läpiviennin ja lanseerauksen aina käyttöön saakka sekä vastaat osaltasi projektien lopullisista tuloksista. Vastaat myös pankin robotiikan kehitystarpeista edistäen robotiikkaan liittyviä toimia yhteistyössä OP Ryhmän keskitettyjen palvelun kanssa.

Toimit tiiviissä vuorovaikutuksessa ja yhteistyössä muiden kehittämispäälliköiden, eri sidosryhmien ja asiakaspalvelutiimien kanssa. Työ ei siis ole missään nimessä yksin prosessien parissa puurtamista, vaan pääset tukemaan ja ymmärryttämään liiketoimintaa laajasti Leanin, prosessijohtamisen sekä jatkuvan parantamisen toimintatapojen ja parhaiden käytänteiden hyödyntämisessä. 

Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen. Aloitus tehtävässä on mahdollisimman pian. Tehtävä sijoittuu Uudenmaan alueelle. 
 

Tätä kaikkea on OP Uusimaa

OP Uusimaa on asiakkaidensa omistama, aidosti paikallinen ja asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa työskentelee lähes 1 300 finanssialan osaajaa. Toimintaamme ohjaavat arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Meille on tärkeää arvojen näkyminen arjen toiminnassa, ja yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita. 

Tarjoamme henkilöasiakkaille sekä pk-yritysasiakkaille pankki-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluiden kokonaisuudet helposti saman katon alta. OP Uusimaa on OP Ryhmän suurin osuuspankki. Pankilla on yli 368 000 omistaja-asiakasta ja yli puoli miljoonaa asiakasta.  

Tämän me lupaamme sinulle

Meille on tärkeää, että jokainen työntekijämme voi vaikuttaa toimintamme uudistamiseen. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, haastavan ja palkitsevan tehtävän. Pääset mukaan aktiiviseen ja uudistavaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Meillä johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan sekä etätyön avulla. 

Koska elämä on paljon muutakin kuin työtä, meille on ensisijaisen tärkeää, että henkilöstömme voi ja jaksaa hyvin. Toimintamme kehittyessä pidämme jatkuvasti myös huolen, että henkilöstömme osaaminen ja ammattitaito kasvaa. Meillä on erilaisia kehittymispolkuja, joiden avulla kasvatetaan omaa asiantuntijuutta oman mielenkiinnon ja kehityshalukkuuden puitteissa. 
 

Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.

Tunnistatko tästä itsesi?

Toivomme, että olet intohimoinen kokonaisuuksien parantaja ja sinulla on kokemusta ja ymmärrystä prosessikehittämisestä sekä projektien hallinnasta. LEAN tai Six Sigma -menetelmät ovat sinulle tuttuja ja osaat hyödyntää kehittämisessä tarvittavia työkaluja. Toivomme, että motivoidut erityisesti, kun pääset luomaan jotain uutta ja muokkaamaan jo olemassa olevaa koko ajan paremmaksi. Näet vahvuutenasi kyvyn havaita ongelmakohtia prosesseista ja auttaa organisaatiota löytämään niihin uusia ja yhä kestävämpiä ratkaisuja. Sinulle on myös luontevaa seurata jatkuvasti kehittämiesi prosessien ja oman työsi toimivuutta eri mittareiden avulla ja tuloksia analysoiden. 

Olet henkilö, joka pystyy kyseenalaistamaan, vaikuttamaan ja vakuuttamaan muut henkilöt parhaiden tulosten aikaan saamiseksi. Selkeä ja toimiva viestintä monimutkaisia aiheita käsitellessäsi on sinulle myös tuttua. Viihdyt tilanteissa, jossa saat asioita selvitettäväksi ja pystyt kohtaamaan haasteita päämäärätietoisesti ja tavoitehakuisesti toimien. Työsi on myös alati muuttuvaa, joten toivomme sinulta erityisesti innostusta uusien asioiden kohtaamiseen ja jatkuvaan oppimiseen! 

Pääset arjessasi tekemään läheistä yhteistyötä ja projekteja, eri tiimien sekä asiantuntijoiden kanssa ja tästä syystä tehtävä edellyttääkin sinulta hyviä kommunikointi- ja yhteistyötaitoja niin suomen kun englannin kielillä.

Miten tästä eteenpäin?

Jos vakuutimme sinut roolin soveltuvuudesta juuri sinulle, pääset hakemaan tehtävään viimeistään sunnuntaihin 27.4.2025 mennessä lähettämällä meille hakemuksesi palkkatoivomuksineen ja ansioluettelosi oheisen linkin kautta. Älä suotta jätä hakemistasi viimeiseen päivään, sillä viemme rekrytointiprosessia eteenpäin ja haastattelemme hakijoita jo hakuajan kuluessa. Jos taas haluat kuulla vielä lisää kehittämispäällikön tehtävästä sekä meillä työskentelystä, palvelutuotannon johtaja Jesse Luoma puh. +358505601409 kertoo sinulle mielellään lisää.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että olet mukana yhteisellä matkallamme!

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.