Henkilöasiakasrahoituksen asiakkuusasiantuntijoita- tai neuvojia Asiakaspalveluun, OP Uusimaa

Hei sinä finanssialan osaaja! Haluatko ratkaista asiakkaan tarpeet ja tuottaa erinomaista asiakaskokemusta yhdessä asiantuntevan ja itseohjautuvan tiimin kanssa? Löytyykö sinulta kokemusta henkilöasiakkaiden rahoittamisen tehtävien parista? Kenties meillä OP Uusimaalla voisi olla tarjolla juuri sinun seuraava tehtäväsi? Käy tutustumassa meihin työnantajana urasivuiltamme – tervetuloa osaksi OP Uusimaan menestystarinaa!  

Me OP Uusimaassa kehitämme asiakaspalveluamme ja etsimme nyt joukkoomme useampaa henkilöasiakasrahoituksen osaajaa työkavereiksemme Asiakaspalvelu 2 -organisaatioon. 

Tarkemmin tehtävästä

OP Uusimaan Asiakaspalvelussa hoidamme pankin henkilö- ja yritysasiakkaiden puhelin-, verkkoviesti- sekä chat-palvelua ja ratkaisemme ammattitaidolla asiakkuuden elinkaaren aikaisia pankkiasioita. Asiakaspalvelussa työskentelee noin 200 asiakaspalvelun ja pankin yhteisten palveluiden ammattilaista.  

Asiakkuusasiantuntijana /-neuvojana vastaat henkilöasiakasrahoituksen elinkaarivaiheen monipuolisista neuvottelu- ja selvitystehtävistä. Ratkaiset mm. asiakkaiden lainoihin ja vakuuksiin liittyviä muutostarpeita. Kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen, jonka pohjalta ratkaiset asiakkaan asian laadukkaasti ja ammattitaitoisesti puhelimitse sekä verkkoviestien välityksellä. Teet yhteistyötä oman tiimisi, muiden Asiakaspalvelun tiimien, lainaneuvottelijoidemme, sekä pankin eri asiantuntijoiden kanssa. Viikkosi pitää sisällään mm. Vakuudenmuutoksien ja luottopäätöksien tekemistä, kuin myös muita rahoituksen selvitystehtäviä. 

Tiimimme työskentelevät OP Uusimaan toimialueella, joten etsimme osaajia Uudenmaan alueelle. Tehtävät ovat kokoaikaisia ja vakituisia työsuhteita ja työsuhteiden aloitukset ovat mahdollisimman pian.

Tätä kaikkea on OP Uusimaa

OP Uusimaa on asiakkaidensa omistama, aidosti paikallinen ja asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa työskentelee lähes 1 300 finanssialan osaajaa. Toimintaamme ohjaavat arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Meille on tärkeää arvojen näkyminen arjen toiminnassa, ja yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita. 

Tarjoamme henkilöasiakkaille sekä pk-yritysasiakkaille pankki-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluiden kokonaisuudet helposti saman katon alta. OP Uusimaa on OP Ryhmän suurin osuuspankki. Pankilla on yli 368 000 omistaja-asiakasta ja yli puoli miljoonaa asiakasta. 

Tämän me lupaamme sinulle

  
Pääset osallistumaan yhteisten toimintatapojen kehittämiseen sekä tuottamaan erinomaista asiakaskokemusta yhdessä ammattitaitoisten kollegoiden kanssa. Me Asiakaspalvelussa lupaamme, että saat ympärillesi kannustavan ja moniosaavan tiimin sekä mielekkään ja merkityksellisen tehtävän, jossa pääset työskentelemään yhteistyössä myös muiden pankkimme liiketoimintojen ja sidosryhmien kanssa. 

Meille on tärkeää, että jokainen työntekijämme voi vaikuttaa toimintamme uudistamiseen. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, haastavan ja palkitsevan tehtävän. Pääset mukaan aktiiviseen ja uudistavaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Meillä johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan sekä etätyön avulla. Koska elämä on paljon muutakin kuin työtä, meille on ensisijaisen tärkeää, että henkilöstömme voi ja jaksaa hyvin.  

Hyvästä työstä sinua palkitsee myös mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.  

Tunnistatko tästä itsesi?

Sinulla on useamman vuoden monipuolinen kokemus henkilöasiakasrahoituksen työtehtävistä sekä luottoesitysten tekemisestä ja tunnet alaan liittyvän sääntelyn. Asiakaspalvelutaitosi ovat huippuluokkaa ja oikealla asenteella löydät ratkaisuja erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa. Nautit asiakkaiden kohtaamisesta puhelimitse sekä verkkoviestien välityksellä - sinulla on aito halu tuottaa erinomainen asiakaskokemus jokaisessa kohtaamisessa. Lisäksi sinulla on myös myynnillistä pelisilmää ja pysyt tunnistamaan asiakkuuteen liittyvän potentiaalin haluten auttaa asiakasta laajentamaan asiakkuuttaan sähköisesti tai pankin muiden asiantuntijoiden kanssa.  

Olet positiivisella asenteella varustettu osaaja, jolla on sekä kyky ja halu oppia uutta. Erinomaisilla organisointi-, vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidoilla hoidat menestyksekkäästi asiakaskohtaamiset. Haluat aidosti olla se osaaja, joka tunnetaan asiakaspalveluhenkisyydestään, hyvästä yhteistyökyvystään, sekä halusta ratkaista asiakkaiden erilaisia tarpeita. Toimit itsenäisesti, oma-aloitteisesti, joustavasti ja osaat soveltaa erilaisia toimintaohjeita. 

Kommunikoit sujuvasti niin suomeksi kuin englanniksi työssäsi. Ruotsin kielitaito, sekä muut kielitaidot katsotaan eduksesi. 

Kiinnostuitko?

Hienoa, näin toivoimmekin! Hae tehtävään viimeistään 23.2.2025 lähettämällä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi oheisen linkin kautta. Älä suotta jätä hakemistasi viimeiseen päivään, sillä viemme rekrytointiprosessia eteenpäin ja haastattelemme hakijoita jo hakuajan kuluessa. Rekrytoivat esihenkilöt, Asiakaspalvelu -organisaation myyntijohtajat Niko Väätäinen ja Nanette Stenbacka vastaavat mielellään kysymyksiisi tiimeistä ja tehtävistä. Tavoitat Nikon numerosta 050 570 1887 17.2. klo 15–16 ja 20.2. klo 15–16 ja pvm. klo ja Naneten numerosta 050 552 3170 14.2. klo 13–14 ja 19.2. klo 13–14. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että olet mukana yhteisellä matkallamme!

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.

#opuusimaa