Asiakkuusasiantuntijoita- ja neuvojia Asiakaspalveluun, OP Uusimaa

Hei sinä finanssialan osaaja! Haluatko ratkaista asiakkaan tarpeet ja tuottaa erinomaista asiakaskokemusta yhdessä asiantuntevan ja itseohjautuvan tiimin kanssa? Löytyykö sinulta kokemusta henkilöasiakkaiden rahoittamisen tehtävien parista? Lisätietoa meistä työnantajana löydät urasivuiltamme – tervetuloa osaksi OP Uusimaan menestystarinaa! 

Me OP Uusimaassa kehitämme asiakaspalveluamme ja etsimme nyt joukkoomme useampaa henkilöasiakasrahoituksen osaajaa työkavereiksemme Asiakaspalvelu 2 -organisaatioon. 

OP Uusimaan Asiakaspalvelussa hoidamme pankin henkilö- ja yritysasiakkaiden puhelin-, verkkoviesti- sekä chat-palvelua ja ratkaisemme ammattitaidolla asiakkuuden elinkaaren aikaisia pankkiasioita. Asiakaspalvelussa työskentelee noin 200 asiakaspalvelun ja pankin yhteisten palveluiden ammattilaista. 

Tarkemmin tehtävästä

Asiakkuusasiantuntijana /-neuvojana vastaat henkilöasiakasrahoituksen elinkaarivaiheen monipuolisista neuvottelu- ja selvitystehtävistä. Ratkaiset mm. asiakkaiden lainoihin ja vakuuksiin liittyviä muutostarpeita. Kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen, jonka pohjalta ratkaiset asiakkaan asian laadukkaasti ja ammattitaitoisesti puhelimen ja verkkoviestien välityksellä. Teet yhteistyötä oman tiimisi, muiden Asiakaspalvelun tiimien, lainaneuvottelijoidemme, sekä pankin eri asiantuntijoiden kanssa. Viikkosi pitää sisällään mm. Vakuudenmuutoksien ja luottopäätöksien tekemistä, kuin myös muita rahoituksen selvitystehtäviä.

Sinulla on vahvat asiakaspalvelutaidot ja aito halu tuottaa erinomaista asiakaskokemusta. Lisäksi pysyt tunnistamaan asiakkuuteen liittyvän potentiaalin ja haluat auttaa asiakasta laajentamaan asiakkuuttaan sähköisesti tai pankin muiden asiantuntijoiden kanssa. 

Tiimimme työskentelevät OP Uusimaan toimialueella, joten etsimme osaajia Uudenmaan alueelle. Tehtävät ovat kokoaikaisia ja vakituisia työsuhteita ja työsuhteiden aloitukset ovat mahdollisimman pian. 

Tätä kaikkea on OP Uusimaa 
 
OP Uusimaa on asiakkaidensa omistama, aidosti paikallinen ja asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa työskentelee lähes 1 300 finanssialan osaajaa. Toimintaamme ohjaavat arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Meille on tärkeää arvojen näkyminen arjen toiminnassa, ja yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita.
 
Tarjoamme henkilöasiakkaille sekä pk-yritysasiakkaille pankki-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluiden kokonaisuudet helposti saman katon alta. OP Uusimaa on OP Ryhmän suurin osuuspankki. Pankilla on yli 368 000 omistaja-asiakasta ja yli puoli miljoonaa asiakasta. 

Tämän me lupaamme sinulle  
 
Pääset osallistumaan yhteisten toimintatapojen kehittämiseen sekä tuottamaan erinomaista asiakaskokemusta yhdessä ammattitaitoisten kollegoiden kanssa. 
Meille on tärkeää, että jokainen työntekijämme voi vaikuttaa toimintamme uudistamiseen. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, haastavan ja palkitsevan tehtävän. Pääset mukaan aktiiviseen ja uudistavaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Meillä johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan sekä etätyön avulla. Koska elämä on paljon muutakin kuin työtä, meille on ensisijaisen tärkeää, että henkilöstömme voi ja jaksaa hyvin. 

Hyvästä työstä sinua palkitsee myös mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut. 

Tunnistatko tästä itsesi?  
 
Sinulla on useamman vuoden monipuolinen kokemus henkilöasiakasrahoituksen työtehtävistä sekä luottoesitysten tekemisestä ja tunnet myös alaan liittyvän sääntelyn. Asiakaspalvelutaitosi ovat huippuluokkaa ja oikealla asenteella löydät ratkaisuja erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa. 

Sinulla on positiivinen asenne, sekä kyky ja halu oppia uutta. Erinomaisilla organisointi-, vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidoilla hoidat menestyksekkäästi asiakaskohtaamiset. Haluat aidosti olla se osaaja, joka tunnetaan asiakaspalveluhenkisyydestään, hyvästä yhteistyökyvystään, sekä halusta ratkaista asiakkaiden erilaisia tarpeita. Toimit itsenäisesti, oma-aloitteisesti, joustavasti ja osaat soveltaa erilaisia toimintaohjeita, ja sinulla on hyvä paineensietokyky. 

Nautit asiakkaiden kohtaamisesta puhelimitse sekä verkkoviestien välityksellä ja sinulla on myynnillistä pelisilmää. Kommunikoit sujuvasti niin suomeksi kuin englanniksi. Ruotsin kielitaito katsotaan eduksesi. 
 
Kiinnostuitko?  
 
Hienoa, näin toivoimmekin! Hae tehtävään viimeistään su 6.10.2024 lähettämällä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi oheisen linkin kautta. Älä suotta jätä hakemistasi viimeiseen päivään, sillä viemme rekrytointiprosessia eteenpäin ja haastattelemme hakijoita jo hakuajan kuluessa. Rekrytoivat esihenkilöt, Asiakaspalvelu -organisaation myyntijohtajat Niko Väätäinen ja Kati Saarinen vastaavat mielellään kysymyksiisi tiimeistä ja tehtävistä. Tavoitat Nikon numerosta 050 570 1887 pe 27.9. klo 13-14 ja ti 1.10. klo 13-14. klo sekä Katin numerosta 050 343 3988 ke 25.9. klo 13-14 ja ma 30.9. klo 10-11.
 
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan vakuutussääntelyn mukainen hyvämaineisuus, luottotiedot, yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.
  
OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä.    
   
Olemme sitoutuneet rakentamaan toiveikkaampaa tulevaisuutta – hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.   
  
OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.    
#opuusimaa