Asiakasneuvojia pankin peruspalveluihin, OP Uusimaa (useita paikkakuntia)

Sytytkö tuloksekkaasta myyntityöstä ja haluatko varmistaa laadukkaan ja menestyksekkään asiakaskohtaamisen joka hetkessä? Löytyykö sinulta asiakaspalvelukokemusta tai oletko kerryttänyt osaamista jo peruspankkipalveluiden parista? Hae meille, jos haluat päästä rakentamaan menestystarinaa Suomen suurimpaan osuuspankkiin!

Haemme kokoaikaisia asiakasneuvojia työskentelemään pankin monipuolisten ja mielenkiintoisten peruspalveluiden myynnin ja asiakaspalvelutehtävien parissa. Haemme uusia työkavereita useampaan eri toimipisteeseen koko Uudenmaan alueella.

Mitä asiakasneuvojan arki pitää sisällään? 

Asiakasneuvojana pankin peruspalveluissa varmistat erinomaisen ja laadukkaan asiakaskohtaamisen konttoreilla. Työ on konttorilla tapahtuvaa lähityötä. Työpäiväsi rakentuvat monipuolisista asiakaskohtaamisista omassa toimipisteessäsi sekä puhelimitse ja verkon kautta.

Arjessasi hoidat ja ratkaiset asiakkaan päivittäisiä pankki- ja raha-asioita, joihin sisältyvät muun muassa käteisnostot ja -talletukset, erilaiset pankki- ja luottokortit, vakuudettomat luotot sekä tileihin ja verkkopalveluun liittyvät monipuoliset ja vaativat, ongelmanratkaisu- ja tiedonhakutaitoja edellyttävät tehtävät. Asiakaskohtaamisten ytimessä on myös tavoitteellinen myyntityö: kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen, tarjoat ja myyt aktiivisesti palveluitamme ja tuotteitamme varmistaen asiakkaalle juuri hänelle sopivat ratkaisut. Lisäksi opastat asiakkaita digitaalisten palveluiden käytössä ja ohjaat heitä eteenpäin pankin muille asiantuntijoille.

Tukenasi on oman toimipisteesi asiantunteva, lämminhenkinen ja auttavainen tiimisi sekä muu pankin asiantuntijaverkosto. Meille työkaverin auttaminen ja tukeminen on arkipäivää, ja johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä – arvojemme mukaisesti.

Tehtävän aloitusajankohta voidaan sopia joustavasti tammikuusta 2025 alkaen. Etsimme työkavereita useampaan toimipisteeseemme Uudenmaan alueella. Listan toimipisteistä ja lisätietoa asiakasneuvojan työstä löydät urasivuiltamme.

Tätä kaikkea on OP Uusimaa

OP Uusimaa on asiakkaidensa omistama, aidosti paikallinen ja asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa työskentelee lähes 1 300 finanssialan osaajaa. Toimintaamme ohjaavat arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Meille on tärkeää arvojen näkyminen arjen toiminnassa, ja yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita.    

Tarjoamme henkilöasiakkaille sekä pk-yritysasiakkaille pankki-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluiden kokonaisuudet helposti saman katon alta. OP Uusimaa on OP Ryhmän suurin osuuspankki. Pankilla on yli 368 000 omistaja-asiakasta ja yli puoli miljoonaa asiakasta.   

Tämän me lupaamme sinulle

Meille pankin peruspalvelut ovat pankkimme sydän. Me lupaamme tarjota sinulle - myynnin ja asiakaspalvelun osaajalle - monipuolisen, haastavan, alati uutta opettavan sekä palkitsevan työn. Meille on tärkeää, että jokainen työntekijämme voi vaikuttaa toimintamme uudistamiseen. Pääset mukaan aktiiviseen ja uudistavaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Meillä johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan sekä etätyön avulla. Koska elämä on paljon muutakin kuin työtä, meille on ensisijaisen tärkeää, että henkilöstömme voi ja jaksaa hyvin.

Henkilöstömme ja asiakaskuntamme monimuotoisuus on meille tärkeää. Tämän vuoksi ja erinomaisen asiakaskokemuksen näkökulmasta on tärkeää, että moninainen henkilöstömme heijastaa asiakaskuntamme monimuotoisuutta. Toimintamme kehittyessä pidämme jatkuvasti myös huolen, että henkilöstömme osaaminen ja ammattitaito kasvaa. Meillä on erilaisia kehittymispolkuja, joiden avulla kasvatetaan omaa asiantuntijuutta oman mielenkiinnon ja kehityshalukkuuden puitteissa. Tutustu työntekijöidemme kokemuksiin työn aloituksesta sekä perehdytyksestä täällä.

Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.

Jos olet harkitsemassa muuttoa Uudenmaan alueelle, autamme myös kodin löytämisessä.     

Tunnistatko tästä itsesi?

Sinulta löytyy jo aikaisempaa kokemusta finanssialalta peruspankkipalveluiden parista tai olet kerryttänyt muuta asiakaspalvelu- ja myyntikokemusta. Tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja mahdollisuuksia edetä kehittymispoluillamme oman osaamisen mukaan. Menestyäksesi tehtävässä on tärkeintä, että haluat tuottaa erinomaista ja kokonaisvaltaista asiakaskokemusta ja haluat aidosti auttaa asiakkaita arjen pankkiasioissa. Sinulla on aktiivinen ja tavoitteellinen työote ja tuloksellinen myyntityö motivoi sinua. Kohtaat asiakkaita mielelläsi myös puhelimitse.

Sopeudut muuttuvaan toimintaympäristöön ja vaihteleviin tilanteisiin. Osaat ennakoida, ratkaista ongelmia ja soveltaa erilaisia toimintaohjeita. Yhteistyökyvyilläsi ja vuorovaikutustaidoillasi hoidat asiakaskohtaamiset menestyksekkäästi ja teet töitä tiiviisti osana tiimiä.

Tehtävään soveltuva liiketoiminnan tai kaupallisen alan koulutus on eduksesi.

Palvelemme asiakkaitamme suomen ja englannin kielellä, muu kielitaito on eduksesi tehtävässä. Sujuvaa ruotsin kielitaitoa edellytämme tietyissä toimipisteissämme.

Miten tästä eteenpäin?

Pääset hakemaan tehtävään viimeistään su 10.11.2024 mennessä oheisen linkin kautta. Vastaathan hakuportaalissamme kolmeen videokysymykseen sekä kysymyksiin, missä toimipisteissämme voisit työskennellä ja milloin voisit aloittaa työskentelyn.

Näin hakuprosessimme etenee:

•    Haku sulkeutuu sunnuntaina 10.11.2024 ja olemme yhteydessä jatkotoimenpiteistä perjantaihin 22.11. mennessä.

• Huomaathan että jatkoon etenemisen edellytyksenä on hakudokumenttien jättäminen ja hakeminen tehtävään hakuportaalimme kautta, sekä videovastaukset kysymyksiimme. Pääset vastaamaan kysymyksiin tämän linkin kautta sekä jättämään hakudokumenttisi hakuportaalimme tämän linkin kautta.

•   Kutsumme jatkoon etenevät ehdokkaat ryhmätapaamiseen sekä soveltuvuusarviointiin.

•   Ilmoitamme valintapäätöksistä keskiviikkoon 18.12.2024 mennessä.

•   Työ alkaa sopimuksen mukaan joko tammi-, helmi- tai maaliskuussa 2025

Mikäli sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävään tai meillä työskentelyyn liittyen, HR-päällikkömme Laura Rosendahl (puh. 0505224166) kertoo mielellään lisää. Lauran tavoitat puhelimitse pe 25.10. klo 14-15 ja pe 8.11. klo 11-12.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus, luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti. 
  

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä 

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme. 

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan. 

#opuusimaa