Sofia, Asiantuntija-trainee

Kiitorata on erinomainen mahdollisuus päästä hyödyntämään jo aiemmin oppimaansa, mutta ennen kaikkea oppia uutta ja kasvattaa itseänsä ammatillisesti. Työskentelin Asiantuntija-traineena Pohjola Vakuutuksella Omaisuuden ja toiminnan korvauspalvelussa. Kuuden kuukauden aikana ehdin tehdä hyvin moninaisia tehtäviä ja oli hienoa huomata, että sain vastuuta heti trainee-jakson alusta alkaen ja minut otettiin hyvin porukkaan mukaan. Vastuun sekä tehtävien määrä lisääntyi osaamisen ja ymmärryksen karttuessa, jonka koen erittäin tärkeäksi niin ammatillisen kehittymisen kuin itsevarmuuden lisäämisen kannalta.

Työtehtäviini kuului muun muassa asiakaskokemuksen sekä korvausprosessien kehittämiseen liittyviä tehtäviä, tuoden esimerkiksi esille erilaisia näkemyksiä korvausprosessien sujuvoittamisesta asiakasrajapinnasta tekemieni asiakastutkimusten kautta. Koen, että minulle annettiin mahdollisuus myös itse vaikuttaa tehtäviini peilaten niitä omiin mielenkiinnon kohteisiini, jolla oli merkittävä vaikutus kokemukseeni trainee-jaksosta.
Mieleenpainuvinta trainee-jakson aikana oli huomata, että olen osa porukkaa ja osaamistani sekä tekemistäni todella arvostetaan. Pääsin haastamaan itseäni, mutta myös olemassa olevia toimintamalleja. Kuudessa kuukaudessa taskuuni jäi tärkeitä oppeja, jotka varmasti kantavat hedelmää urallani tulevaisuudessa. Ilokseni sain jatkaa Asiantuntijana trainee-jakson päätyttyä, jonka ansiosta pääsen edistämään asiakaskokemustamme sekä kehittämään korvauspalvelumme toimintaa myös tulevaisuudessa. 

Voin lämpimästi suositella OP Ryhmän Kiitorata-ohjelmaa kaikille niille vastavalmistuneille tai valmistumisen kynnyksellä oleville, jotka haluavat syventää ymmärrystään tai osaamistaan finanssialalta. Kiitorata-ohjelmassa pärjää henkilö, joka uskaltaa haastaa itseään ja uskaltaa aika ajoin astua myös mukavuusalueen ulkopuolelle vastuun lisääntyessä. Trainee-jakso tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden ottaa uusi ja turvallinen askel uralla, ympärillä huippuammattilaiset ja heidän tukensa. 

Sofia, Asiantuntija-trainee / Pohjola Vakuutus