Kundansvarig, Privatkunder till Andelsbanken för Åland

Andelsbanken för Åland är en självständig bank med anor från 1925 som arbetar för och ägs av våra ägarkunder. Vi erbjuder rådgivning inom betalning, finansiering, placering och förmögenhetsförvaltning, samt försäkringar och juridiska tjänster. Vårt bonussystem kan ge våra kunder stora förmåner inom våra verksamhetsområden. Vi skapar framgång tillsammans.

Är du redo att ta nästa steg i din karriär inom finansbranschen? Trivs du med att jobba nära kunder och bygga långsiktiga kundrelationer? Är du bekväm med att leda ditt eget arbete och driven att nå dina målsättningar? 

Vi söker nu en Kundansvarig, Privatkunder till vårt huvudkontor i Mariehamn. I denna mångsidiga nyckelroll kommer du att hjälpa våra kunder med deras dagliga penningaffärer, lån och placeringar, och därmed bidra till utmärkta kundupplevelser.
 

Om jobbet

Som kundansvarig erbjuder du individuellt anpassad rådgivning kring dagliga penningaffärer, lån och placeringar i flera kanaler. Du identifierar affärsmöjligheter och driver merförsäljning som passar kundernas behov, alltid med ett etiskt och kundfokuserat arbetssätt. Det är ett proaktivt arbete mot både nya och befintliga kunder där du ansvarar för hela försäljningsprocessen. Du samarbetar med bankens alla experter för att kunderna skall få ta del av den samlade kompetens och erfarenhet vi kan erbjuda. 

Vi tror du är engagerad, driven och bekväm med att leda ditt eget arbete mot dina och bankens målsättningar. Du förväntas aktivt involvera dig i den dagliga verksamheten och ledningen inom ditt ansvarsområde för att säkerställa att målen nås. Arbetet innehåller en betydande del administration vilket kräver att du är organiserad och kan leverera med hög kvalitet. 

Vi erbjuder dig en omfattande introduktion till ditt arbete. Din gruppchef kommer att lägga stort fokus på coachning, uppmuntran och kontinuerligt lärande. Du kommer att få bred kunskap om Andelsbanken för Åland och hela vårt tjänste- och produktutbud samt goda förutsättningar för att lyckas i rollen som kundansvarig. 

Anställningen är heltid och tills vidare.

Några ord om oss

Vi är drygt 30 medarbetare som arbetar i team där vi hjälper varandra att skapa framgång. Vårt arbetsklimat kännetecknas av gott samarbete, affärsfokus och en strävan att alltid skapa positiva kundupplevelser. 

”Välkommen till vårt team med stark lagkänsla, där vi samarbetar nära för att hjälpa varandra att lyckas och delar med oss av vår kunskap, allt för att säkerställa hög kundnöjdhet” hälsar Mats Gustafsson, Affärsområdesdirektör för privatkunder.

Vi erbjuder

Vi erbjuder dig ett utmanande och intressant jobb i en kunnig arbetsgemenskap. Hos oss har du möjlighet att utvecklas vidare som expert inom finansbranschen. 

Vi bryr oss om ditt arbetsvälmående och erbjuder dig en stabil omgivning, där vi värderar ansvar, närhet till människor och framgång tillsammans. Du får även ta del av våra mångsidiga personalförmåner som resultatlön, personalfond och personalspecifika bank-, försäkrings- och lånetjänster. Vi erbjuder dig även heltäckande företagshälsovård samt en omfattande sjukförsäkring och heltidsolycksfallsförsäkring. Vi stöder även ditt arbetsvälmående med lunch-, tränings- och kulturförmåner.

Vem söker vi?

Du är en professionell person som trivs med att bygga långsiktiga relationer och att fokusera på kundernas behov. Du är affärsdriven och resultatorienterad, med förmågan att leda försäljningsprocesser från början till slut. En hög grad av initiativförmåga, drivkraft och en stark vilja att lyckas är också egenskaper som kännetecknar dig.  

Du har en högskoleutbildning inom ekonomi eller annan relevant utbildning samt gärna erfarenhet från bank, finans eller försäkring. Förståelse för finansiella marknader och placeringar, samt en APV-1 examen (eller viljan att avlägga den) är betydelsefullt. Som en stark kommunikatör är du skicklig på att uttrycka dig pedagogiskt och enkelt, både i tal och skrift, främst på svenska men gärna också på engelska. Kunskaper i finska är en fördel för denna roll. 

För att lyckas i rollen är det viktigt att vara noggrann, ha en stark analytisk förmåga och förmåga att arbeta självständigt. Du bör vara beredd att kontinuerligt utveckla ditt kunnande.
 

Tilläggsuppgifter och ansökningsinformation

Om du har frågor om tjänsten eller om hur det är att arbeta hos oss, så besvarar HR Direktör Johanna Jahrén dem gärna på tfn 010 25 72 923 eller per e-post på johanna.jahren(at)op.fi.

Sök till oss genom att skicka oss din ansökan, inklusive CV, senast måndagen den 21 april 2025 via vårt rekryteringssystem. Berätta gärna om vad som fick dig att söka tjänsten och vad du skulle hämta med dig till oss. Vi kommer att bekanta oss med ansökningarna redan under ansökningstidens gång, så lämna gärna in din ansökan redan idag!

Så här framskrider vår rekrytering: 

• Ansökningstiden tar slut den 21 april 2025. 

• Vi kontaktar alla sökande om hur rekryteringen går vidare under april.

• Vi bjuder in potentiella kandidater på intervju, där vi får lära känna varandra bättre och du får höra mer om jobbet och hur det är att jobba hos oss. Vi träffas för intervjun endera på vårt kontor i Mariehamn eller på distans via Teams.

• Som en del av vår rekrytering kan vi även bjuda in några kandidater till en lämplighetsbedömning. Lämplighetsbedömningen består av arbetspersonlighetsformulär samt uppgifter i logisk beslutsfattningsförmåga, samt en gemensam diskussion kring resultaten. Med hjälp av lämplighetsbedömningen önskar vi lära känna kandidaternas arbetspersonlighet ännu bättre.

• Före våra slutliga val är vi ännu gärna i kontakt med dina referenser. Om du vill, kan du meddela kontaktuppgifterna till dina referenspersoner redan i din ansökan. 

• Anställningsförhållandet inleds enligt överenskommelse.  

Inom den finansiella sektorn är förtroende och ansvar grunden för vår verksamhet och därför kommer den till tjänsten valda personens kredituppgifter och företagskontakter samt eventuella intressekonflikter att granskas.

OP Gruppen – Vi har något gemensamt

OP Gruppen är en arbetsgemenskap som respekterar mångfald och jämlikhet. För oss är det viktigt att alla känner sig välkomna och uppskattade. Vi värdesätter den rikedom och mångfald av perspektiv som människor med olika bakgrund för med sig. Vi uppmuntrar alla att söka jobb hos oss, för vi har något gemensamt. Trevligt att du vill följa med på vår gemensamma resa. 

Vi ägs av våra kunder och är den mest attraktiva arbetsgivaren i den finska finansbranschen. I OP Gruppen arbetar drygt 14 000 experter. Vår grunduppgift är att främja våra ägarkunders och vår omvärlds bestående ekonomiska framgång, trygghet och välfärd. Arbetet hos oss är meningsfullt för våra anställda och spelar samtidigt en stor roll för andra, för som Finlands största finansgrupp bygger vi upp en ljusare framtid med vårt arbete. Det har vi gjort i över 120 år.

#LI-FK1