Ajoneuvovahinkotarkastaja, Pohjola Vakuutus, Tampere / Oulu

Oletko ajoneuvotekniikan osaaja, joka innostuu asiakkaan auttamisesta ja haluaa kokea onnistumisia osana kannustavaa tiimiä? Oletko se osaaja, jonka puoleen asiakkaamme haluavat palata uudestaan, sillä tuotat niin hyvää ja kokonaisvaltaista palvelua? Mikäli vastasit näihin kysymyksiin kyllä, saatat olla hakemamme henkilö! 

Haemme nyt Pohjola Vakuutuksen Ajoneuvokorvauspalveluiden tiimiimme kahta ajoneuvovahinkotarkastajaa vakituiseen työsuhteeseen Tampereelle tai Ouluun. Tehtävä alkaa 1.10.2024 tai sopimuksen mukaan. 

Ajoneuvovahinkotarkastaja, Pohjola Vakuutus, Tampere / Oulu 

Tehtävästä 

Autovahinkotarkastajana vastaat vaurioajoneuvojen oikean korjaustavan ja -laajuuden määrittelystä ja korjauskustannuksesta Cabas-järjestelmää käyttäen. Varmistat osaltasi erinomaisen asiakaskokemuksen toteutumista auttamalla henkilö- ja yritysasiakkaitamme vahingon hoidon prosessin aikana empaattisella ja välittävällä tavalla. Yhdessä kumppaniemme kanssa varmistat, että ikävä vahinkotilanne näyttäytyy asiakkaalle mutkattomana palvelukokemuksena.  
  
Tuet vahinkokäsittelyä ja muita yhteistyötahoja vastuualueellasi. Vastaat omalta osaltasi korvausratkaisujen vakuutusehtojen ja liikennevakuutuslain mukaisuudesta, sekä lunastus- ja kertakorvaustapausten neuvotteluista ja sopimisesta. Jos palat halusta auttaa, sinulla on vahvaa kokemusta asiakaspalvelusta ja tunnet jo ennestään vakuutus- tai korvaustoimintaa, tämä tehtävä on sinua varten!     

Tunnistatko tästä itsesi? 

 
Meillä menestyy henkilö, joka haluaa aidosti auttaa asiakasta ja jolla on halu kehittyä vahinkojen hoidon ammattilaiseksi. Etsimme kollegaa, joka hallitsee ajoneuvojen tekniikan sekä Cabas-järjestelmän ja jolla on aikaisempaa kokemusta korvauspalvelutoiminnasta. Edellytämme ajoneuvoasentajan tai autoinsinöörin tutkintoa (AMK). 
  
Vahvuuksiasi ovat erinomaiset asiakaspalvelu-, yhteistyö-, sekä vuorovaikutustaidot. Olet vastuullinen ja viihdyt ongelmanratkaisua ja osaamisesi soveltamista vaativissa tehtävissä - otat selvää asioista, omaksut tietoa nopeasti sekä jaat tietämystäsi ja osaamistasi myös muille. Tarkkuutta ja järjestelmällisyyttä vaativa työ on sinulle ominaista ja olet tottunut tekemään päätöksiä myös paineen alla. Osaat viestiä monimutkaisistakin asioista ymmärrettävästi ja selkeästi.  
  
Ajoneuvovahinkotarkastajan tehtävässä palvelet asiakkaita puhelimessa ja kirjallisesti, joten edellytämme sujuvaa suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa ja taitoa käydä keskusteluja englannin kielellä. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.  
  
Olet etsimämme henkilö, kun olet motivoitunut ja tuot positiivisella asenteellasi hyvää energiaa tiimiimme ja sinulla on tavoitteellinen ja tehokas työote. Suhtaudut positiivisesti muutoksiin ja haluat olla mukana kehittämässä toimintaamme kohti Suomen parasta korvauspalvelua.    
   
Mitä tarjoamme sinulle?  
   
Tarjoamme sinulle uusiutuvan työympäristön, jossa pääset kehittämään ajoneuvovakuuttamisen palveluita asiakastyytyväisyys edellä. Pääset mukaan rakentamaan uutta toimintatapaamme yhdessä kollegoiden kanssa; yhteistyömme on aktiivista läpi koko korvauspalvelualueen ja voit jakaa eteen tulleet haasteet työtovereiden kanssa ja saada heiltä tukea. Jatkuva oppiminen ja yhdessä onnistuminen ovatkin keskeisiä menestystekijöitämme. Tämä näkyy myös OP:n sisäisissä kyselyissä, joissa työntekijämme mainitsevat usein työnsä parhaaksi puoleksi työyhteisön ja huippuosaavat kollegansa, mistä olemme tietysti ylpeitä.  
   
Työskentelemme joustavasti hyödyntämällä liukuvaa työaikaa sekä yhdistämällä etä- ja lähityötä.  

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.  

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.  

 
  Miten tästä eteenpäin?  

   
Kerro meille, miksi juuri sinä olisit sopivat tähän tehtävään ja lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi meille viimeistään 15.9.2024. Lisätietoja tehtävästä antaa Operations Lead Anssi Syrjälä puhelimitse 050 325 8647 (arkisin klo 14-16) tai sähköpostitse anssi.syrjala(a)pohjola.fi.  
   
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.  

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä.    
 

Olemme sitoutuneet rakentamaan toiveikkaampaa tulevaisuutta – hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.   

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.  #LI-SN1