Blir vår kollega

Vi söker nu en kundrådgivare till vårt huvudkontor i Mariehamn för att stärka vårt team inom Kassa och Kundtjänst. Tjänsten är ett heltidsvikariat till och med juli 2027, med möjlighet till förlängning.

Vill du arbeta i en roll där du varje dag får hjälpa människor, lösa problem och skapa positiva kundupplevelser? Hos oss blir du en viktig del av kundernas vardag samtidigt som du utvecklar din kompetens inom bank och kundservice. Tillsammans med engagerade kollegor får du arbeta i en omväxlande miljö där service, samarbete och utveckling står i fokus.

Om jobbet

Som kundrådgivare i Kassa och Kundtjänst hjälper du våra kunder med bankens dagliga tjänster genom personliga möten, telefon och digitala kanaler. Du besvarar frågor om bland annat konton, betalningar, OP-mobilen, tjänsten op.fi och andra digitala tjänster samt vägleder kunder till lösningar utifrån deras behov.

Rollen är varierande och kombinerar kundservice, administration och problemlösning. Du arbetar nära kollegor och bankens specialister för att säkerställa hög kvalitet i varje kundmöte och bidra till en positiv kundupplevelse.

För att du ska få en bra start erbjuder vi en gedigen introduktion, stöd från erfarna kollegor och goda möjligheter att utvecklas i din roll.

Vi är drygt 40 medarbetare som arbetar tillsammans för att skapa värde för våra kunder. Vårt arbetsklimat präglas av samarbete, ansvarstagande och kunskapsdelning. Här stöttar vi varandra och strävar efter att skapa en arbetsplats där alla känner sig välkomna och uppskattade.

"Hos oss blir du en del av ett mångsidigt och välkomnande team där vi ställer upp för varandra och hjälp alltid finns att få", hälsar Susanne Jansson, Chef Kundservice.

Vad vi förväntar oss av dig

Vi söker dig som trivs i mötet med människor och som motiveras av att skapa goda kundupplevelser. Du tycker om att ta ansvar, hitta lösningar och bidra till ett gott samarbete. För att trivas i rollen har du ett positivt och lösningsorienterat arbetssätt och skapar förtroende genom ett professionellt bemötande. Du har lätt för att ta till dig ny kunskap, är nyfiken på nya arbetssätt och digitala lösningar samt har ett intresse för kontinuerligt lärande och personlig utveckling.

Du arbetar självständigt och tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du bidrar till teamets gemensamma mål. Eftersom rollen innebär många kundkontakter är det viktigt att du kommunicerar tydligt och professionellt, både muntligt och skriftligt.

Vi betjänar främst våra svenskspråkiga kunder, men även finsk- och engelskspråkiga kunder vid behov. Därför ser vi gärna att du har intresse för språk och vill fortsätta utveckla dina språkkunskaper.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor. Du har gymnasieexamen och gärna utbildning inom ekonomi, handel eller annat relevant område. Eftergymnasiala studier är meriterande, men vi värdesätter även relevant arbetslivserfarenhet och en vilja att utvecklas inom bank och kundservice.

Vi erbjuder

Andelsbanken för Åland är en självständig bank med anor från 1925 som arbetar för och ägs av våra ägarkunder. Vi erbjuder rådgivning inom betalning, finansiering, placering och förmögenhetsförvaltning, samt försäkringar och juridiska tjänster. Vårt bonussystem kan ge våra kunder stora förmåner inom våra verksamhetsområden. Vi skapar framgång tillsammans.

Vi erbjuder ett intressant och utvecklande arbete i en kunnig och engagerad arbetsgemenskap. Hos oss får du möjlighet att bygga erfarenhet inom både kundservice och bankverksamhet samtidigt som du blir en del av en organisation med stark lokal förankring.

Vi värnar om ditt välmående och erbjuder en stabil arbetsmiljö där samarbete, ansvarstagande och framgång tillsammans står i centrum.

Du får ta del av våra personalförmåner såsom resultatlön, personalfond samt förmånliga bank-, försäkrings- och lånetjänster. Vi erbjuder även heltäckande företagshälsovård, omfattande sjukförsäkring och heltidsolycksfallsförsäkring. Dessutom stöder vi ditt välmående genom lunch-, motions- och kulturförmåner.

Tilläggsuppgifter och ansökningsinformation

Nu vill vi gärna höra mer om dig! Berätta om din kompetens, erfarenhet och motivation i form av en ansökan och CV senast torsdag 20.8.2026 genom att:
Skicka oss din ansökan, bestående av CV och ansökningsbrev, via vårt rekryteringssystem.

Om du har frågor om tjänsten eller om hur det är att arbeta hos oss, så besvarar HR Direktör Johanna Jahrén dem gärna på tfn 010 25 72 923 eller per e-post på johanna.jahren(at)op.fi.

Så här framskrider vår rekrytering:

•    Ansök senast 20.8.2026 genom att skicka oss ditt CV och ansökningsbrev via vårt rekryteringssystem.
•    Efter att ansökningstiden har tagit slut bekantar vi oss noggrant med varje ansökan vi mottagit. Vi kontaktar alla kandidater om rekryteringens nästa steg senast 31.8.2026.
•    Vi bjuder in potentiella kandidater på intervju, där vi får lära känna varandra bättre och du får höra mer om jobbet och hur det är att jobba hos oss. Vi träffas för intervjun antingen på vårt kontor i Mariehamn eller via Teams.
•    Vi kontaktar de kandidater som går vidare per telefon för att boka in en intervjutid, och de som inte går vidare får besked via e-post.
•    Som en del av rekryteringen kontrollerar vi även referenser för finalistkandidaternas del. Om du vill kan du ange kontaktuppgifter till dina referenspersoner redan i din ansökan.
•    Som en del av vår rekrytering kan vi även bjuda in några kandidater till en lämplighetsbedömning. Lämplighetsbedömningen består av arbetspersonlighetsformulär samt uppgifter i logisk beslutsfattningsförmåga samt en gemensam diskussion kring resultaten. Med hjälp av lämplighetsbedömningen vill vi lära känna kandidaternas arbetspersonlighet och styrkor ännu bättre.

Bakgrundskontroller som krävs för tjänsten

Inom den finansiella sektorn är förtroende och ansvar grunden för vår verksamhet och därför kommer den till tjänsten valda personens kredituppgifter och företagskontakter samt eventuella intressekonflikter att granskas. Ett drogtest kommer även att genomföras.

OP Pohjola – Vi har något gemensamt

OP Pohjola är en arbetsgemenskap som respekterar mångfald och jämlikhet. För oss är det viktigt att alla känner sig välkomna och uppskattade. Vi värdesätter den rikedom och mångfald av perspektiv som människor med olika bakgrund för med sig. Vi uppmuntrar alla att söka jobb hos oss, för vi har något gemensamt. Trevligt att du vill följa med på vår gemensamma resa.

Vi ägs av våra kunder och är den mest attraktiva arbetsgivaren i den finska finansbranschen. I OP Pohjola arbetar drygt 14 000 experter. Vår grunduppgift är att främja våra ägarkunders och vår omvärlds bestående ekonomiska framgång, trygghet och välfärd. Att arbeta hos oss är meningsfullt – både för våra medarbetare och för andra – eftersom vi som Finlands största finansaktör bygger en hoppfullare framtid genom vårt arbete. Det har vi gjort i över 120 år.