Data Scientist, Customer Insight

Oletko datan syväosaaja, joka haluaa tukea liiketoimintaa asiakasymmärryksellä? Olisitko uusi kollegamme, joka innostuu asiakaskokemuksen mittareista, asiakkaiden avoimesta palautteesta ja näiden raportoinnista sekä erityisesti edellä mainittujen sisältöjä analysoivien mallien kehittämisestä?

Etsimme nyt Data Scientistia OP Ryhmän Customer Insight -yksikköön Helsinkiin. Data Scientistina vastaat asiakaskokemuksen mittareiden ja asiakastutkimusten avoimen palautteen raportoinnista sekä mittaamisen ja asiakaspalautteiden sisältöä analysoivien mallien rakentamisesta.

Data Scientist, Customer Insight

Olet tärkeässä roolissa tukemassa asiakaskokemuksen kehittämistä ja johtamista mahdollistamalla jatkuvasti kehittyvän asiakaskokemuksen mittareiden raportoinnin ja analytiikan. Kehität ja toteutat Customer Insightin raportointia, raporttien ymmärrettävyyttä parantavaa visualisointia ja analytiikkaa yhdessä CI:n sekä muiden sidosryhmien asiantuntijoiden kanssa.

Toteutat asiakaskokemuksen mittaamisen sisäisen kyvykkyyden ja avoimen palautteen analytiikan kehittämistä sekä ylläpitoa. Tunnistat ennustavan analytiikan ja tekoälyn hyödyntämisen paikat CI:ssä. Vastaat CI:n dataympäristöstä ja sen sisällöstä, laadusta ja prosessin valvonnasta sekä näihin liittyvien menetelmien kehittämisestä ja ylläpidosta. Tämän lisäksi vastaat CI:n datatuotteiden suunnittelusta sekä ymmärrät mitä toteutus vaatii esimerkiksi mallien, laskennan ja rajapintojen osalta.

Muutama sana meistä ja siitä, miksi meille kannattaa hakea?

Customer Insight -yksikön missio on palvella OP Ryhmää merkityksellisellä asiakasymmärryksellä. Meillä pääset työskentelemään tärkeässä tehtävässä asiakas- ja tutkimusdatojen parissa. Lisäksi työskentelet tiiviisti myös muiden OP:lla datan parissa työskentelevien henkilöiden kanssa. Omalla työpanoksellasi voit vaikuttaa merkittävästi asiakaskokemuksen kehittämiseen ja johtamiseen.

Saat ympärillesi loistavat tiimikaverit ja työtäsi tukee monialainen osaajajoukko. Itseohjautuvuus, vastuunkanto ja yhdessä tekeminen ohjaavat vahvasti tekemistämme. Hybridityömme on itsenäistä ja joustavaa. Pidämme tärkeänä työtehtävien laadukasta hoitamista ja joustovalmiutta aina tarpeen mukaan, mutta myös palautumisen ja vapaa-ajan merkitystä elämässä. 

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Pähkinänkuoressa odotamme sinulta

Voit olla etsimämme henkilö, mikäli motivoidut sekä suoraviivaisten raportointien että analyyttisten mallien rakentamisesta. Tehtävässä menestyäksesi toivomme, että sinulla on kokemusta erilaisille sidosryhmille ja erityisesti liiketoiminnalle arvoa tuottavasta raportoinnista sekä ymmärrystä asiakaskokemuksen mittaamisesta ja asiakkaiden avoimen palautteen analytiikasta. Tehtävässä onnistumisen näkökulmasta oleellista on kokemus kvantitatiivisten aineistojen käsittelystä data- ja raportointityökaluilla, kuten SQL, Alteryx, SAS, DataBricks ja Power BI, sekä kyky ottaa uusia työkaluja nopeasti haltuun. Lisäksi toivomme, että sinulla on riittävä perusjärjestelmäosaaminen ja hallitset datan analysoinnin tilastolliset menetelmät sekä koneoppimisen perusteet. Ymmärrät datan hallinnan, datan laadun varmistamisen ja tietovarastot.

Tehtävän luonteen vuoksi odotamme, että olet analyyttinen ja osaat hahmottaa monimutkaisiakin kokonaisuuksia. Toimit oma-aloitteisesti ja huolellisesti, sekä osaat organisoida ja priorisoida tehtäväkenttääsi. Rakennat sujuvaa yhteistyötä hyvien vuorovaikutustaitojesi avulla, ja viestit sujuvasti niin suomeksi kuin englanniksi. Arvostamme tehtävää tukevaa korkeakoulututkintoa.

Miten tästä eteenpäin?

Voisiko CI Data Scientistin työ meillä olla sinua varten? Hae tehtävää viimeistään maanantaihin 3.4. mennessä liittämällä hakuun CV:si saatekirjeineen ja palkkatoiveineen. Kerro meille, miksi tehtävä on sinulle mielenkiintoinen ja millaista osaamista toisit mukanasi. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä, joten haethan tehtävää jo tänään!

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, voit kysyä lisää Senior Research Manager Anne Pärkältä, puh. 050 562 9307. Anne vastaa mielellään kysymyksiisi perjantaina 24.3. klo 15-16 ja keskiviikkona 29.3. klo 10-11.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet, teetetään huumausainetesti sekä Suojelupoliisin teettämä perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi kaikki sukupuoli-identiteetit, eri-ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät.

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.

#LI-DL1

#LI-Hybrid