Asiakkuusasiantuntijoita, valmentaminen, Henkilöasiakkaiden rahoitus, OP Uusimaa

Hei sinä finanssialan osaaja! Miltä kuulostaisi työskennellä Suomen suurimmassa osuuspankissa, jossa pääset laajentamaan osaamistasi, osallistumaan yhteisten toimintatapojen kehittämiseen sekä tuottamaan erinomaista asiakaskokemusta yhdessä ammattitaitoisten kollegoiden kanssa? Me OP Uusimaassa kehitämme asiakaspalveluamme ja etsimme nyt joukkoomme kymmeniä uusia työkavereita sekä Uudellemaalle että Kuopioon perustettavaan asiakaspalveluorganisaatioomme. Lisätietoa meistä työnantajana löydät urasivuiltamme – tervetuloa osaksi OP Uusimaan menestystarinaa!  

Haemme nyt valmentamisen osaajia OP Uusimaan Henkilöasiakasrahoituksen liiketoiminta-alueelle, Asuntokaupat ja uusmyynnin tuki -tiimiin sekä Maksusuunnitelman ja marginaalin muutokset -tiimiin. 

Pääset vaikuttamaan osaamisen kehittämiseen ja luomaan parhaita käytäntöjä Suomen suurimman osuuspankin 450 henkilöasiakasrahoituksen ammattilaisen yhteisöön. Toimimme pankin henkilöasiakkuuksien asuntorahoituksen ja talouden kumppanina, sekä varmistamme asiakkaidemme asiakastyytyväisyyden ja erinomaisen asiakaskokemuksen hoitamalla asiakaslähtöisesti lainahakemuksia sekä tarjoamalla asiakkaidemme palvelutarpeisiin sopivia laaja-alaisia ratkaisuja.  

Tarkemmin vastuualueestasi 

Asiakkuusasiantuntijana roolisi keskiössä on valmentaa parhaita työn tekemisen tapoja arjessa, tukea tiimiläisten osaamisen kehittymistä sekä suorituksen parantamista yli tiimirajojen. Huolehdit osaltasi myös työn oikeellisuudesta annettujen ohjeiden mukaan sekä koulutat ja opastat työntekijöitä arjessa oman osaamisalueesi puitteissa.  

Tärkeä osa työtäsi on pitää myös oma osaamisesi ajan tasalla ja osallistua niin tiimin töiden tekemiseen kuin vastuualueeseen liittyvään neuvontaan ja riskivalintaan. Olet mukana arjen asiakastilanteissa ja tuet esihenkilöä asiakaspalvelutyön tavoitteenmukaisessa toteutuksessa kaikissa kanavissa. Tunnistat myös mahdollisia osaamisen kehitystarpeita ja osallistut niiden edistämiseen yhdessä esihenkilön ja osaamisen kehittämispäälliköiden kanssa. Olet mukana mahdollistamassa ja luomassa henkilöasiakasrahoituksen jatkuvan oppimisen ja osaamisen kehittämisen kulttuuria. 

Tehtävät ovat kokoaikaisia ja vakituisia. Työn tarkka aloitusajankohta on sovittavissa, toivomme kuitenkin viimeistään lokakuusta lähtien. Tehtävät sijoittuvat Uudenmaan toimialueelle. 

Tätä kaikkea on OP Uusimaa 
 
OP Uusimaa on asiakkaidensa omistama, aidosti paikallinen ja asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa työskentelee yli 1 100 finanssialan osaajaa. Toimintaamme ohjaavat arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Meille on tärkeää arvojen näkyminen arjen toiminnassa, ja yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita.  
 
Tarjoamme henkilöasiakkaille sekä pk-yritysasiakkaille pankki-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluiden kokonaisuudet helposti saman katon alta. OP Uusimaa on OP Ryhmän suurin osuuspankki. Pankilla on yli 355 000 omistaja-asiakasta ja yli puoli miljoonaa asiakasta. 

Tämän me lupaamme sinulle   
  

Työskentelet henkilöasiakasrahoituksen osaamisalueella osana itseohjautuvaa, osaavaa ja innostunutta ammattilaistiimiä. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, haastavan ja palkitsevan tehtävän, jossa pääset mukaan uudistavaan yhteisöömme. Pääset vaikuttamaan omassa roolissasi vahvasti rahoituksen arvovirran kehittämiseen ja työntekijäkokemuksen vahvistamiseen.  

Asiakaskokemus on meillä sydämen asia ja tämä näkyy myös toiminnassamme, jossa asiakas on aina keskiössä. Ratkaisuhakuisuus on osa meitä – jos kohtaamme haasteen, ratkaisemme sen. Täällä sinua kollegaksi odottaa hyvällä yhteishengellä varustettu asiantuntijaporukka, joka on valmis laittamaan itsensä likoon yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.  

Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.  

Olisitko sinä etsimämme osaaja? 

Asiakaskokemus, liiketoiminnan menestys ja työntekijäkokemus näkyvät kaikessa toiminnassasi ja kehittämisessä. Sinulla on innostunut asenne tavoitteelliseen ja tulokselliseen työhön sekä kyky viedä asioita loppuun. Olet ratkaisukeskeinen tekijä ja sinulla on oma-aloitteinen työote. Erinomaisten yhteistyö-, viestintä- ja vuorovaikutustaitojen avulla viet toimintatapoja käytäntöön, vaikutat ihmisiin ja teet menestyksekkäästi yhteistyötä sidosryhmien kanssa.  

Sinulla on erinomainen henkilöasiakasrahoituksen vastuualueen tuotteiden ja järjestelmien hallinta, sekä vahva asiakasvalintaan ja sääntelyyn liittyvä osaaminen. Autat tiimiä saavuttamaan sille asetetut tavoitteet ja olet tukena uusien palveluiden ja toimintamallien käyttöönotossa. Sinulla on taito valmentaa ja fasilitoida erilaisia oppimistilanteita niin lähi-, etä- kuin hybriditoteutuksena. Odotamme sinulta myös motivoitunutta asiakaspalveluosaamista sekä oman ajankäytön hallintaa ja tuloshakuisuutta. 

Tehtävän vaativuusluokka on OP4.  

Kuulostaako sinun tulevalta rooliltasi? 

Erinomaista, näin toivoimmekin! Pääset hakemaan tehtävää viimeistään 8.9.2024 mennessä lähettämällä meille hakemuksesi oheisen linkin kautta.  

 
Haluatko tietää lisää tehtävästä? Rekrytoivat esihenkilöt, Asuntokaupat ja uusmyynnin tuki -tiimin myyntijohtaja Jaana Lavanti (050 3108238) sekä Maksusuunnitelman ja marginaalin muutokset -tiimin myyntijohtaja Anu Eronen (050 4618780) vastaavat mielellään kysymyksiisi vastuualueisiin sekä meillä työskentelyyn liittyen. Tavoitat heidät parhaiten elokuun ajan aina torstai iltapäivisin. Halutessasi voit jättää myös soittopyynnön.  
  

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan vakuutussääntelyn edellyttämä hyvämaineisuus, luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti. 

Toivottavasti kuulemme sinusta! 

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. 

#opuusimaa #asiakaspalveluuusimaa