Monien mahdollisuuksien asiakaspalvelutehtävät OP Ryhmässä

Visiomme mukaan me haluamme olla johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä Suomessa. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että haluamme olla asiakkaidemme ja kumppaneidemme ensisijainen valinta, haluamme olla läsnä siellä missä asiakkaammekin ovat ja sitä, että olemme asiantunteva, luotettava ja vastuullinen. Kaiken keskiössä ovat kuitenkin ihmisemme, OP:laiset – he, jotka tekevät näitä tavoitteita todeksi joka päivä kaikissa kohtaamisissamme asiakkaidemme kanssa.

Asiakasrajapinnassa työskentelevät osaajamme ovat koko OP Ryhmän toiminnan kannalta todella tärkeässä ja merkityksellisessä roolissa. He ovat usein ensimmäinen kontakti, kun asiakkaamme tarvitsevat neuvoa tai vaikka, kun vahinko on sattunut. He auttavat asiakkaitamme saamaan heidän tarvitsemansa monipuoliset ja kokonaisvaltaiset palvelukokonaisuudet niin pankki- kuin vakuutustuotteissa. Pankkitoiminnassa on mahdollista työskennellä henkilöasiakkaiden sekä yritysasiakkaiden pankkipalveluiden, rahoituspalveluiden sekä varallisuuden hoidon tehtävien parissa. Vakuutustoiminnassa tehtävät sijoittuvat henkilö- ja yritysasiakaspalvelun sekä korvauspalvelun tehtäviin. Pankkitoiminnan tehtävät sijoittuvat joko paikallisosuuspankkeihin tai keskitettyjä palveluita tuottavaan keskusyhteisöön ja vakuutustoiminnan tehtävät Pohjola Vakuutukseen. Tehtävämme sijoittuvat eri paikkakunnille.

Koska haluamme olla läsnä siellä missä asiakkaammekin ovat, palvelemme asiakkaitamme monikanavaisesti eli puhelimitse, chatin ja verkkoviestien avulla. Asiakaslupauksemme on ”kerralla kuntoon”. Tällä periaatteella tarkoitamme sitä, että ratkaisemme asiakkaan tarpeen mahdollisuuksien mukaan yhdellä kerralla yli organisaatiorajojen.

Voisitko sinä olla etsimämme osaaja?

Sen olemme oppineet, että emme halua määrittää liian tarkasti sitä, kenelle asiakaspalvelu- ja myyntityö OP Ryhmässä sopii. Meillä on osaajia hyvin monenlaisilla taustoilla – niin osaamisen kuin kokemuksenkin näkökulmasta. Emme myöskään edellytä aikaisempaa kokemusta finanssialalta, sillä jokainen työsuhteemme alkaa kattavalla perehdytyksellä.

Meille tärkeintä on se, että löydämme tehtävään sopivia ihmisiä. Heitä yhdistää asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa sekä työskentelytyyli. Teemme työtä tiimeissä, mutta työn luonteesta johtuen tehtävissä tarvitaan kykyä itsenäiseen päätöksentekoon, joustavuutta sekä oma-aloitteisuutta. Työskentelytyylimme on tavoitteellinen ja toimintaympäristömme nopea, joten asiakasrajapinnan tehtävät sopivat erinomaisesti henkilöille, jotka kokevat tämän innostavana ja työtä rikastuttavana ominaisuutena.

Myös koulutustaustat voivat meillä olla moninaisia. Yleensä ne ovat esimerkiksi kaupallisia tai teknisiä. Sen verran kuitenkin olemme tarkkoja, että oppimisen ja osaamisen kehittämisen tulee olla mielekästä, sillä näihin meillä panostetaan paljon. Jos etsimämme osaajan ominaisuudet tulisi kiteyttää yhteen lauseeseen, voisi se vaatimattomasti kuulua esimerkiksi näin: ”halu olla paras ylivertaisen asiakaskokemuksen tuottajana!”.

Koska elämä ei ole pelkästään työtä

Meillä OP:lla elämä on muutakin kuin työtä. Olemme matkanneet jo jonkun aikaa muutosmatkallamme, jossa toimintamme perustuu itseohjautuvissa tiimeissä työskentelyyn ja jonka tavoitteena on poistaa tekemisen esteitä sekä vähentää byrokratiaa. Meille on tärkeää se, että työ ja vapaa-aika kulkevat rinnakkain ja työnantajana olemme valmiita joustamaan elämän eri tilanteissa. OP:n sisäisissä kyselyissä työntekijämme mainitsevatkin usein työnsä parhaaksi puoleksi työyhteisön ja kollegansa, mistä olemme ylpeitä. 

Henkilökuntaetuihimme kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Lisäksi saat käyttöösi kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Lisäksi tarjoamme liikunta- ja kulttuuriedun sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa. Isona talona meillä toki on myös tarjota ison talot edut henkilökohtaiselle ammatilliselle kasvulle ja kehittymiselle.

Tutustu Pohjola Vakuutuksen asiakasneuvojien arkeen 

 
Tallenna luokka RSS-syötteenä
Hakutulokset: "". Sivu 1 / 1, tulokset 1 - 27
Tehtävä Sort descending Maakunta / Alue Sijainti Tehtäväalue
Nollaa
Varainhoitaja
Varainhoitaja Joensuu, FI 13 Pohjois-Karjala
13 Pohjois-Karjala Joensuu, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Tulevaisuuden pankkialan ammattilainen, OP Satakunta (Harjavalta, Huittinen ja Kokemäki) 17 Satakunta Huittinen, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Tekninen asiakastuki
Tekninen asiakastuki Tampere, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Tampere, FI Asiakaspalvelun tuki
Rahoituksen ammattilainen
Rahoituksen ammattilainen Turku, FI 19 Varsinais-Suomi
19 Varsinais-Suomi Turku, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Product Specialist, markkinariskituotteiden Back Office 18 Uusimaa Helsinki, FI Asiakaspalvelun tuki
Pankinjohtaja, henkilöasiakasliiketoiminta 18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Maksuliikepäällikkö
Maksuliikepäällikkö Espoo, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Espoo, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Lead Developer, Guidewire
Lead Developer, Guidewire Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Lead Developer, Identification Means (IAM) 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Java Developer, vakuuttamisen järjestelmät 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Henkilöasiakasrahoituksen asiakkuusneuvoja/-asiantuntija 18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Fullstack Developer
Fullstack Developer Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Full Stack Developer, Open application, Oulu
Full Stack Developer, Open application, Oulu Oulu, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Oulu, FI ICT
Full Stack Developer, Open application, Hki 18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Credit Lead tai Sääntelyasiantuntija, OP Yrityspankki 18 Uusimaa Helsinki, FI Luotonhallinta
Business Analyst, OP Yrityspankki
Business Analyst, OP Yrityspankki Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Back End Developer, Open application, Oulu
Back End Developer, Open application, Oulu Oulu, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Oulu, FI ICT
Back End Developer, Open application, Hki 18 Uusimaa Helsinki, FI ICT
Asiakkuuspäällikkö / Yritysasiantuntija 18 Uusimaa Porvoo, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija Rauma, FI 17 Satakunta
17 Satakunta Rauma, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Pukkila, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Pukkila, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Orimattila, FI 16 Päijät-Häme
16 Päijät-Häme Orimattila, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Kangasniemi, FI 04 Etelä-Savo
04 Etelä-Savo Kangasniemi, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Aura, FI 19 Varsinais-Suomi
19 Varsinais-Suomi Aura, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusasiantuntija
Asiakkuusasiantuntija Raahe, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Raahe, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakasneuvoja/työharjoittelija
Asiakasneuvoja/työharjoittelija Lahti, FI 16 Päijät-Häme
16 Päijät-Häme Lahti, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Tampere, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Tampere, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat