Monien mahdollisuuksien asiakaspalvelutehtävät OP Ryhmässä

Visiomme mukaan me haluamme olla johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä Suomessa. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että haluamme olla asiakkaidemme ja kumppaneidemme ensisijainen valinta, haluamme olla läsnä siellä missä asiakkaammekin ovat ja sitä, että olemme asiantunteva, luotettava ja vastuullinen. Kaiken keskiössä ovat kuitenkin ihmisemme, OP:laiset – he, jotka tekevät näitä tavoitteita todeksi joka päivä kaikissa kohtaamisissamme asiakkaidemme kanssa.

Asiakasrajapinnassa työskentelevät osaajamme ovat koko OP Ryhmän toiminnan kannalta todella tärkeässä ja merkityksellisessä roolissa. He ovat usein ensimmäinen kontakti, kun asiakkaamme tarvitsevat neuvoa tai vaikka, kun vahinko on sattunut. He auttavat asiakkaitamme saamaan heidän tarvitsemansa monipuoliset ja kokonaisvaltaiset palvelukokonaisuudet niin pankki- kuin vakuutustuotteissa. Pankkitoiminnassa on mahdollista työskennellä henkilöasiakkaiden sekä yritysasiakkaiden pankkipalveluiden, rahoituspalveluiden sekä varallisuuden hoidon tehtävien parissa. Vakuutustoiminnassa tehtävät sijoittuvat henkilö- ja yritysasiakaspalvelun sekä korvauspalvelun tehtäviin. Pankkitoiminnan tehtävät sijoittuvat joko paikallisosuuspankkeihin tai keskitettyjä palveluita tuottavaan keskusyhteisöön ja vakuutustoiminnan tehtävät Pohjola Vakuutukseen. Tehtävämme sijoittuvat eri paikkakunnille.

Koska haluamme olla läsnä siellä missä asiakkaammekin ovat, palvelemme asiakkaitamme monikanavaisesti eli puhelimitse, chatin ja verkkoviestien avulla. Asiakaslupauksemme on ”kerralla kuntoon”. Tällä periaatteella tarkoitamme sitä, että ratkaisemme asiakkaan tarpeen mahdollisuuksien mukaan yhdellä kerralla yli organisaatiorajojen.

Voisitko sinä olla etsimämme osaaja?

Sen olemme oppineet, että emme halua määrittää liian tarkasti sitä, kenelle asiakaspalvelu- ja myyntityö OP Ryhmässä sopii. Meillä on osaajia hyvin monenlaisilla taustoilla – niin osaamisen kuin kokemuksenkin näkökulmasta. Emme myöskään edellytä aikaisempaa kokemusta finanssialalta, sillä jokainen työsuhteemme alkaa kattavalla perehdytyksellä.

Meille tärkeintä on se, että löydämme tehtävään sopivia ihmisiä. Heitä yhdistää asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa sekä työskentelytyyli. Teemme työtä tiimeissä, mutta työn luonteesta johtuen tehtävissä tarvitaan kykyä itsenäiseen päätöksentekoon, joustavuutta sekä oma-aloitteisuutta. Työskentelytyylimme on tavoitteellinen ja toimintaympäristömme nopea, joten asiakasrajapinnan tehtävät sopivat erinomaisesti henkilöille, jotka kokevat tämän innostavana ja työtä rikastuttavana ominaisuutena.

Myös koulutustaustat voivat meillä olla moninaisia. Yleensä ne ovat esimerkiksi kaupallisia tai teknisiä. Sen verran kuitenkin olemme tarkkoja, että oppimisen ja osaamisen kehittämisen tulee olla mielekästä, sillä näihin meillä panostetaan paljon. Jos etsimämme osaajan ominaisuudet tulisi kiteyttää yhteen lauseeseen, voisi se vaatimattomasti kuulua esimerkiksi näin: ”halu olla paras ylivertaisen asiakaskokemuksen tuottajana!”.

Koska elämä ei ole pelkästään työtä

Meillä OP:lla elämä on muutakin kuin työtä. Olemme matkanneet jo jonkun aikaa muutosmatkallamme, jossa toimintamme perustuu itseohjautuvissa tiimeissä työskentelyyn ja jonka tavoitteena on poistaa tekemisen esteitä sekä vähentää byrokratiaa. Meille on tärkeää se, että työ ja vapaa-aika kulkevat rinnakkain ja työnantajana olemme valmiita joustamaan elämän eri tilanteissa. OP:n sisäisissä kyselyissä työntekijämme mainitsevatkin usein työnsä parhaaksi puoleksi työyhteisön ja kollegansa, mistä olemme ylpeitä. 

Henkilökuntaetuihimme kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Lisäksi saat käyttöösi kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Lisäksi tarjoamme liikunta- ja kulttuuriedun sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa. Isona talona meillä toki on myös tarjota ison talot edut henkilökohtaiselle ammatilliselle kasvulle ja kehittymiselle.

Tutustu Pohjola Vakuutuksen asiakasneuvojien arkeen 

 
Hakutulokset: "". Sivu 1 / 1, tulokset 1 - 23
Tehtävä Maakunta / Alue Sijainti Tehtäväalue
Nollaa
Senior Developer, Identification Management 18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Pudasjärvi, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Pudasjärvi, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija Tampere, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Tampere, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakasneuvoja
Asiakasneuvoja Ikaalinen, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Ikaalinen, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusasiantuntija/-päällikkö, yritysasiakkaat 18 Uusimaa Mäntsälä, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
RS-asiantuntija/asiakkuusneuvoja/OP Oulu
RS-asiantuntija/asiakkuusneuvoja/OP Oulu Oulu, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Oulu, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuuspäällikkö/ -asiantuntija, OP Oulu
Asiakkuuspäällikkö/ -asiantuntija, OP Oulu Oulu, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Oulu, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuuspäällikkö
Asiakkuuspäällikkö Tornio, FI 10 Lappi
10 Lappi Tornio, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija Tampere, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Tampere, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuusneuvoja
Asiakkuusneuvoja Laihia, FI 12 Pohjanmaa
12 Pohjanmaa Laihia, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Rahoitusneuvoja/-asiantuntija
Rahoitusneuvoja/-asiantuntija Nivala, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Nivala, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja ja asiakkuusasiantuntija (rahoitus) 19 Varsinais-Suomi Oripää, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija Kokkola, FI 07 Keski-Pohjanmaa
07 Keski-Pohjanmaa Kokkola, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija Kalajoki, FI 14 Pohjois-Pohjanmaa
14 Pohjois-Pohjanmaa Kalajoki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusasiantuntija
Asiakkuusasiantuntija Huittinen, FI 17 Satakunta
17 Satakunta Huittinen, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija
Asiakkuusneuvoja/-asiantuntija Tampere, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Tampere, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Product Specialist
Product Specialist Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Developer, Anti-Money Laundering
Developer, Anti-Money Laundering Helsinki, FI 18 Uusimaa
18 Uusimaa Helsinki, FI Tuote- ja palvelukehitys
Asiakkuusneuvoja/Asiakkuusasiantuntija rahoituspalvelut 18 Uusimaa Lohja, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Asiakkuusasiantuntija/-päällikkö, HA-rahoitus 11 Pirkanmaa Tampere, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat
Varainhoitaja/Senior Varainhoitaja
Varainhoitaja/Senior Varainhoitaja Rovaniemi, FI 10 Lappi
10 Lappi Rovaniemi, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuusasiantuntija, yritysasiakkaat
Asiakkuusasiantuntija, yritysasiakkaat Tampere, FI 11 Pirkanmaa
11 Pirkanmaa Tampere, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / yritys- ja institu
Asiakkuusasiantuntija
Asiakkuusasiantuntija Säkylä, FI 17 Satakunta
17 Satakunta Säkylä, FI Myynti ja asiakkuuksien hoito / henkilöasiakkaat