Myynti, asiakaspalvelu ja taustatehtävät

Myynti- ja asiakaspalvelutehtävät sisältävät määrällisesti suuren osan OP:n tarjoamista kesätyömahdollisuuksista. Tehtävät koostuvat monipuolisista rahoitus- ja vakuutusalan myynti- ja asiakaspalvelutehtävistä, joissa kohtaamme henkilö- ja yritysasiakkaamme ammattimaisesti niin kasvokkain, puhelimitse kuin verkon kautta varmistaen heille luotettavan ja ammattitaitoisen asiakaskokemuksen.

Haemme asiakasrajapintaan tavoitteellisia, myynnillisiä ja rohkeita henkilöitä, jotka nauttivat asiakkaidemme kohtaamisista eri palvelukanavissa. Taustatehtävissä työskentelevät henkilöt tukevat ja tuottavat palveluita asiakasrajapinnassa työskenteleville henkilöille.

Luotonvalvoja

Suoritat rästilistojen valvonnan toimenpiteitä, sovit maksuajoista ja hoidat tähän liittyvää dokumentointia sekä hoidat yhteydenpitoa velallisten, takaajien ja pantinantajien kanssa. Lisäksi osallistut perintään siirtoihin, luottojen rästiperintään ja suurten tilitysten hoitoon. Tehtävässä on avuksi, jos sinulla on aiempaa kokemusta puhelinasiakaspalvelutyöstä.

Korvausneuvoja

Korvausneuvojana sinulla on merkittävä rooli erinomaisen asiakaskokemuksen luomisessa. Autat asiakkaitamme vahingon sattuessa huomioiden heidän yksilölliset tarpeensa. Yhdessä kumppaniemme kanssa varmistat, että ikävä vahinkotilanne näyttäytyy asiakkaalle mutkattomana palvelukokemuksena. Nyt hakemissamme tehtävissä tulet perehtymään lakisääteisten tapaturmavahinkojen korvausprosessin hoitoon sekä korvausratkaisuihin. Tarjoamme sinulle asiakaslähtöisen ja vaihtelevan työnkuvan, jossa pääset haastamaan itsesi sekä kehittämään osaamistasi kohti vahingonhoidon asiantuntijuutta. Vaikka työsi on itsenäistä, meillä et jää koskaan yksin - tukenasi sinulla on koko henkilökorvauspalveluidemme moniammatillinen yhteisö ja osaaminen.  

Asiakasneuvoja 

Palvelet, tuet ja neuvot asiakasta monipuolisesti sekä tuloksellisesti. Vastaat täsmällisesti asiakastiedusteluihin ja -kyselyihin sekä huolehdit asiakassuhteen ylläpidosta. Lisäksi ratkaiset asiakkaiden toimeksiantoja ja ohjaat asiakkaita hoitamaan finanssiasioitaan monikanavaisesti. Roolissa korostuu asiakaspalveluhenkisyys sekä valmius omaksua uutta.

Back office tehtäviä, jossa toteutetaan esimerkiksi varainhoitajien kaupankäyntitoimeksiantoja. Esimerkiksi osake - ja rahastotoimeksiantojen toteuttamista.

 Asiakasneuvoja (Rahoituksen taustapalvelut)

Rahoituksen taustapalveluiden asiakasneuvojana työskentelet erilaisissa back office -tehtävissä, jotka vaativat tarkkuutta, paineensietokykyä ja ratkaisukykyä. Asiakasneuvojat toimivat itseohjautuvassa tiimissä, hoitavat monipuolisia rahoitustehtäviä ja kehittävät omaa osaamistaan mahdollistaen asiakkaillemme sujuvan rahoitusprosessin.

Asiakasneuvoja (Henkilöavusteinen digimyynti)

Henkilöavusteisen digimyynnin tiimeissä tehtävämme on sujuvoittaa henkilöasiakkaan asiointia digikanavassa, monipuolisesti ja -kanavaisesti. Työtehtävät työpäivän aikana ovat vaihtelevia ja digimyynnin kohtaamisissa huolehdimme aina asiakkaan vakuutusturvasta ja kokonaisasiakkuudesta. Vastaamme digimyynnin tuen puhelinlinjaan ja kontaktoimme asiakkaita puhelimitse yhteydenottopyyntöjen ja liidien perusteella. 

Rahoitusassistentti 

Tehtävässä analysoit digitaalisten työkalujen avustamana yksityishenkilöiden ja yritysten luottokelpoisuutta sekä teet rahoitusyhtiötuotteiden rahoituksiin liittyviä luottopäätöksiä. Osallistut luottopäätösten päätöksentekoon ja huolehdit puhelimitse sekä sähköpostitse tapahtuvasta luottopäätöksentekoon liittyvästä asiakaspalvelusta. 

Rahoitusneuvottelija

Toimen tarkoitus on hoitaa asiakaspalvelua ja sopimusten hallintaa sekä toimia tukena asiakkaille, asiantuntijamyyjille ja yhteistyötahoille. Toimen tarkoituksen on palvella asiakasta palvelulupauksen mukaisesti ja aikaansaada erinomainen asiakaskokemus ja tuloksellinen toiminta. Hoitaa asiakkaan sopimusten koko elinkaaren aikaiset palvelut oman tiimin päätehtävän mukaisella tavalla.

Lisäeläkekäsittelijä

Tehtävässä hoidetaan asiakaskohtaamisia monikanavaisesti tuottaen laadukasta ja tuloksellista asiakaspalvelua sekä tehdään näihin liittyvät toimeksiannot, muutokset ja kirjaukset järjestelmiin. Toimen tarkoituksena on ryhmäeläkevakuutussopimusten perusteella maksettavien korvausten laskenta, ratkaisu ja maksuunpano asiantuntijan tai matemaatikon tukemana.

Maksuliiketoimihenkilö 

Toimen tarkoituksena on tiimin päivittäisten toimeksiantojen käsittely, seuranta, täsmäytys sekä muiden erikseen nimettyjen back-office tehtävien hoito.