OP Uusimaan Private Wealth -tiimissä työskentelevä Tiina Koivu huolehtii työssään pankin suurimpien yhteisöasiakkuuksien sijoitusratkaisuista ja varallisuussuunnittelusta. Lähes koko uransa sijoituspalveluiden ja varainhoidon parissa tehnyt Tiina motivoituu edelleen asiakkaiden kohtaamisesta, onnistumisista ja ongelmanratkaisusta.

20 vuotta OP:lla työskennellyt Tiina otti ensi askeleensa pankkialalle jo 15-kesäisenä. Muuttokuorma siirtyi kahden kesän ajaksi Joensuusta kummitädin luo Helsinkiin ja aurinkoiset päivät kuluivat Helsingin Osakepankin talleholvissa. Seuraavat kaksi kesää sujuivat Joensuussa Suomen Yhdyspankissa. Yo-merkonomiksi valmistuttuaan Tiinan ensimmäinen vakituinen työpaikka löytyi luonnollisesti myös pankista, kun Pohjois-Karjalan Säästöpankkiin etsittiin uusia osaajia: ”monitoimihenkilönä” Tiina hoiti asiakkailleen ketterästi niin peruspalvelu-, rahoitus- kuin sijoitusratkaisutkin.

”80-luvun lopulla siirryin Joensuusta Helsinkiin meklariharjoittelijaksi Säästöpankkien Keskus-Osake-Pankkiin eli SKOP:iin. Vuosien varrella suoritin silloiset meklaritutkinnot ja ehdin olla mukana perinteisessä kaupankäynnissä pörssitalolla painelemassa nappuloita ja etsimässä oikeita hintoja osakkeille, kunnes jossain hetkessä siirryimme vihdoin sähköiseen kaupankäyntiin”, Tiina muistaa.

Urapolku vei vielä SP Meklareiden kautta Postipankkiin ennen ensimmäisen ja toisen lapsen syntymää. Vanhempainvapaiden jälkeen Tiina kaipaisi uusia haasteita, jotka löytyivät United Bankersin varainhoitajan pestistä. Tiina rakensi vuosien aikana itselleen oman salkkunsa ja myi asiakkailleen monipuolisia varainhoidon ratkaisuja.

Vuonna 2001 elämä kuitenkin muuttui kertaheitolla, kun Tiina muutti perheineen Kalifornian Piilaaksoon silloisen puolison työn perässä.

”Kalifornia-vuodet antoivat erinomaisen pysähdyksen keskittyä taas hetken perheeseen ja kolmanteen lapseen. Lähes 4 vuoden aikana vahvistui kuitenkin halu palata työelämään ja Suomeen palattuamme työskentelin hetken pienessä sijoituspalveluyhtiössä, kunnes päädyin avointa sijoitusneuvojan paikkaa hakemalla OP:lle”, kertoo Tiina.

Ja loppu onkin historiaa. Tiina on kasvattanut ja kehittänyt jo 20 vuoden ajan osaamistaan OP Uusimaan varallisuudenhoidon parissa menestyksekkäästi.
 

Menestyksen salaisuus löytyy vuorovaikutustaidoista

Syksystä 2022 alkaen Tiina on työskennellyt sijoitusjohtajana OP Uusimaan Private-asiakkuuksien liiketoiminnassa pankin suurimpien asiakkaiden kanssa. Salkusta löytyy pääsääntöisesti yhteisöasiakkaita, eli yhteisöjä, säätiöitä, liittoja ja yhdistyksiä, mutta mukaan mahtuu myös muutama henkilöasiakas, jotka ovat olleet Tiinan matkassa jo liki 20 vuotta.

”On kunnia-asia, että minulla on tyytyväisiä ja pitkäaikaisia asiakkaita. Pitkän urani ja asiakassuhteideni menestyksen salaisuus on todennäköisesti lopulta vuorovaikutustaidoissani; olen empaattinen ihminen ja kärsivällinen kuuntelija. Saan suurta motivaatiota onnistuneista asiakaskohtaamisista, laadukkaasta kartoituksesta ja ongelmanratkaisusta”, Tiina paljastaa.

Myös monipuolinen ja laaja sijoitustuotteiden tarjooma motivoi: ”Olemme iso toimija ja näin hieno tuotevalikoima asiakkaillemme on upea asia. Meiltä todella löytyy jokaiselle jotakin”, Tiina huikkaa.

Arjessaan Tiina etsii sopivia ratkaisuja asiakkailleen niin itsenäisesti kuin yhteistyössä pankin muiden asiantuntijoiden kanssa. Nimenomaan tiivis yhteistyö muun muassa OP Uusimaan yritysasiakasliiketoiminnan ja maksuliikkeen ammattilaisten kanssa tuo asiakkaille suurimman hyödyn; entistä laadukkaamman ja kokonaisvaltaisemman palvelun.

”Yhteistyössä on voimaa. Yksi syy pitkään OP-uraani on nimenomaan upeissa työkavereissani – ilman tukea ei kukaan pärjää ja puhallamme aidosti yhteen hiileen. Yhdessä käännymme vaikka nurinpäin asiakkaita varten.”

Jatkuva osaamisen kehittäminen ja tiedonjakaminen auttavat muuttuvassa maailmassa

Pitkän työuran aikana niin varallisuudenhoito, finanssiala kuin ympäröivä maailmakin ovat ehtineet muuttua moneen kertaan. Ja muutos, se jatkuu. Alan huippuammattilainen on vuosien varrella pitänyt huolta omasta osaamisestaan sekä pankin sisäisillä että yhteistyökumppaneiden koulutuksilla, alan verkkokursseilla ja työssä- sekä kollegoilta oppimalla.

”Uutta tietoa tulee jatkuvasti ja oppimiselle on aidosti kalenteroitava aikaa. Onneksi meillä on pankissa osaamisen ammattilaisia, jotka myös tiivistävät meille tietoa asiakaskiireidemme keskellä. Lisäksi opimme kollegoiden kanssa jatkuvasti toisiltamme, sillä meillä jokaisella on omat vahvuutemme. Nykyinen tiimini on ihan ässä! Toiset ovat esimerkiksi minua analyyttisempiä, kun taas minulla on jotain annettavaa muille ihmisten kohtaamisen ja erinomaisen asiakaspalvelun perspektiivistä”, Tiina kertoo.

Sijoitusjohtajan roolinsa lisäksi Tiina on vuoden 2024 alusta hypännyt uudenlaisiin saappaisiin: Tiina toimii oman tiiminsä pelaajavalmentajana. Pelaajavalmentajat työskentelevät tiimissään valmentavassa roolissa arjen tukena, sparraajina sekä toiminnan kehittäjinä.

”Käytännössä pyrin siirtämään vuosien aikana päähäni kertynyttä tietoa ja osaamista eteenpäin niin uusille kuin kokeneille työkavereilleni. Lisäksi vien aktiivisesti tiimini terveisiä eteenpäin muualle pankkiin ja toisinpäin”, Tiina avaa.

Jatkuva oman osaamisen kehittäminen sekä tiedonjakaminen tuovat pitkässä juoksussa onnistumisia ja menestystä omalle työpöydälle, kollegoille sekä tietenkin myös asiakkaille. ”Ja asiakkaita vartenhan me täällä olemme”, Tiina hymyilee.